中國「再麼再麼」公布政府採購價格,為獨居長者提供安全服務

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China's Zaime Zaime Sets Government Purchase Prices for Safety Services for Older People Living Alone

年費分別為99元和199元,由政府買單

中國安全應用程式「再麼再麼」(Zaime Zaime)前身名為「死了麼」(Sileme),如今公布軟體年費為99元和199元,從一款在獨居年輕族群間爆紅的工具,轉型為地方政府採購、供年長居民使用的服務。

目錄
  1. 年費分別為99元和199元,由政府買單
  2. 兩種價格涵蓋哪些服務
  3. 日常生活如何成為安全訊號
  4. 南星街道為何成為早期試點
  5. 警訊仍需要有人回應
  6. 沒有智慧型手機者也有其他選擇
  7. 從爭議名稱轉型為社區服務
  8. 較低價格對公共支出的意義
  9. 使用者、融資和拓展計畫
  10. 重點

創辦人呂功臣表示,政府採購模式讓獨居長者可以免費安裝並使用這款應用程式。10月22日公布的價格涵蓋兩套系統:1.0版可一鍵求助;2.0版稱為「AIP安全網」,透過手機活動監測可能的危險,並通知社區工作人員。

這項服務目前主要在浙江推廣,並正拓展至廣東、山東和甘肅。首個對外公布的社區部署地點是杭州上城區南星街道,當地60歲以上居民占44.4%。

這項服務的核心轉變,在於由誰購買,以及出狀況時由誰應對。這款應用程式原本以個人簽到為核心,如今則串連長者、親屬、志工和社區工作人員。它能否發揮作用,取決於系統能否偵測警訊,以及是否有人採取行動。

兩種價格涵蓋哪些服務

年費99元的系統讓居民在身體不適或遇到其他問題時,可以提出求助。手機主畫面上的按鈕會向指定聯絡人撥打電話、傳送簡訊和位置資訊;聯絡人可以包括子女、伴侶、社區工作人員和志工。導航資訊則能協助他們找到居民所在位置。

年費199元的系統增加監測功能,主要供街道和社區工作人員使用。經使用者同意後,系統會分析長時間沒有活動、未操作手機或手機長時間關機等訊號。社區看板會以綠、黃、紅三色顯示居民狀態,協助工作人員找出需要關注的人。

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呂功臣表示,這些付費功能過去並未向一般民眾販售,目前透過政府集體採購引進,並協助長者安裝。另一名創辦人郭先生表示,政府部門目前是主要客戶,註冊使用者中有相當高比例享有付費服務,但未提供具體比例或合約明細。

因此,透過政府採購加入服務的居民,並不需要自行支付所公布的年費,費用由採購單位負擔。這項價格也反映出公司正轉向銷售有組織的社區服務,而非仰賴個人下載應用程式。

日常生活如何成為安全訊號

「再麼再麼」最初要求使用者主動簽到。目前的平台則支援根據一般手機活動自動簽到,減少長者必須記得完成的操作。

郭先生表示,使用者不必每天打開應用程式或額外操作。取得同意後,系統會分析手機移動、操作及開關機等資訊。他說,相關資料會先加密,再上傳至雲端伺服器進行分析。

AIP安全網的預設設定為:兩天沒有活動資料時,居民狀態轉為黃色;三天或以上則轉為紅色。街道和社區可以調整這些門檻。南星街道5月介紹這項服務時也提到,若連續兩天未簽到,系統會通知子女或緊急聯絡人。

綠色代表系統目前顯示狀態正常;黃色表示可能有狀況,需要留意;紅色則代表需要緊急追蹤。實際處置方式包括聯絡當事人或安排探訪。系統是以手機使用行為作為可能發生問題的訊號,而不是進行醫療測量。

南星街道為何成為早期試點

南星街道有8個社區,約有1萬3,000名60至80歲居民,80歲以上則超過2,000人。南星街道社會治理服務中心副主任胡杭東表示,長期以來,獨居或家中沒有子女陪伴的長者,其居家安全和緊急支援一直是地方福利工作的難題。

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過去,社區工作人員和志工主要依靠到府訪視,兩次訪視往往相隔兩至三天。這使訪視之間出現空檔,尤其是居民突然生病時,更可能無法及時察覺。

第一輪內部試用在紫花埠社區進行。到5月下旬已有40多名長者參與,當時預計6月擴大推出。介面採用大字、少量按鈕和簡單操作,除了自動簽到,也設有SOS功能。

郭先生具體說明人力問題:一個街道可能只有十多名工作人員,卻要服務數萬名長者;單一工作人員一天最多只能探訪20戶。能標示異常不活動狀況的看板,讓工作人員得以判斷應優先聯絡哪些人。

警訊仍需要有人回應

南星街道最初的SOS安排是先撥打第一位指定監護人的電話,通常是配偶;若聯絡不上,再撥給第二位監護人,通常是子女。若兩人都未接聽,系統便聯絡負責的社區工作人員。胡杭東表示,社區工作人員會在5分鐘內回應,並在15分鐘內協調探訪,同時聯繫社區健康服務和緊急資源。

新版產品說明採取更廣泛的通知方式:向多位指定聯絡人撥打電話、傳送訊息及位置、導航資訊。5月介紹的地方聯絡順序,以及後續的通知系統,呈現這項服務從早期試用至今的發展。

郭先生也提到一個案例:AIP安全網將一名長者標記為高風險後,社區工作人員前往住處,卻無法打開門。長者的子女起初表示正在忙,無法立即趕到。工作人員再次聯絡後,家屬趕到並與社區工作人員一同進屋,發現長者已在家中過世。

郭先生表示,進入住家必須由親屬和社區工作人員依照相關程序共同進行。這個案例凸顯服務中人的角色至關重要:警訊必須帶來聯繫、進入住處,以及確認居民狀況等後續行動。

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沒有智慧型手機者也有其他選擇

平台也提供實體裝置,讓沒有智慧型手機的居民能夠求助。南星街道試用期間,街道和公司推出一款可配戴或放在手邊的安全按鈕,也提供項鍊式版本。

目前的產品系列包括一款使用4G行動通訊的吊墜。郭先生表示,長按即可發出求助訊號,裝置也能協助辨識配戴者的安全狀態。產品內含三年通訊服務,居民不必另外申辦SIM卡或為手機帳戶儲值。

NFC安全貼紙則為智慧型手機使用者提供另一種求助方式。NFC即近場通訊,手機靠近標籤時即可與之互動。貼在床邊、廁所或入口處的貼紙,只要以相容手機觸碰,就能發出求助訊號。

郭先生表示,貼紙不需要接電或家用寬頻,也不必請技術人員安裝。公司尚未說明公布的軟體年費是否包含這些裝置,也未交代硬體的定價方式。

郭先生表示,平台每天會收到數十件求助。有些是居民測試功能,或詢問小事。因此,社區工作人員除了處理可能的緊急狀況,也必須評估每通求助的實際情況。

從爭議名稱轉型為社區服務

「死了麼」(Sileme,意為「你死了嗎?」)最初憑著直白的名稱和簡單的承諾引起關注:如果使用者停止簽到,緊急聯絡人就會收到警訊。早期版本只需輸入聯絡人的姓名和電子郵件地址;連續兩天未簽到後,系統就會寄出電子郵件。

後來改名為「再麼再麼」(Zaime Zaime),大致意為「你在嗎?」。這次更名之前的幾個月,品牌、據點和目標使用者都歷經變動:

  • 1月8日:應用程式上線,約36小時後登上中國蘋果付費應用程式排行榜首位。
  • 1月13日和14日:經認證的社群媒體帳號宣布計畫改名為「Demumu」,之後表示改名未果,轉而徵求名稱建議。
  • 1月15日:應用程式下架。
  • 1月29日:上城區數據資源管理局寄電子郵件給呂功臣,探討合作。
  • 2月:團隊在杭州成立融資公司。
  • 5月24日:上城區宣傳部宣布推出「再麼再麼」平台,並在南星街道試用。
  • 10月22日:公布年費和更多商業細節。

呂功臣表示,與地方社區討論後,團隊發現獨居長者仍有未獲滿足的安全需求,因此擴大服務重點。在5月試用階段,團隊也打算繼續服務單身女性及其他獨居者。

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較低價格對公共支出的意義

郭先生表示,部分競爭方案每位長者每年費用約1,000元,通常是因為包含價格昂貴的硬體。相較之下,「再麼再麼」199元的軟體價格約為五分之一,每人每年相差801元。

99元方案比199元方案便宜100元。公共採購單位在兩者之間做選擇時,也是在選擇不同功能:1.0版讓居民主動求助;2.0版則增加監測和社區監督功能。

公司表示,目標是透過軟體減輕地方政府的財務負擔。平台同時採用貼紙和吊墜,也顯示採購決策不只是考量應用程式價格。主管機關還必須考慮居民如何求助,以及由哪些工作人員接收並處理通知。

對長者而言,政府採購模式最直接的好處,是使用服務不必自行支付訂閱費。對社區團隊來說,這項服務則提供居民名冊、聯絡資訊和警訊,協助他們進行既有的探訪和電話關懷。

使用者、融資和拓展計畫

郭先生表示,註冊使用者約70萬人,主要是60歲以上長者。他說,公司營收大致已能打平支出,並開始獲利;外部估值約介於1億5,000萬元至2億元之間。

郭先生也表示,首輪融資中的500萬元已到位,其他資金仍在洽談。融資主體「悅境未來(杭州)科技有限公司」成立於2026年2月13日,法定代表人為呂功臣,註冊資本105.5萬元。營運公司「悅境探索(杭州)科技有限公司」成立於2025年3月10日,法定代表人為郭孟初,註冊資本100萬元。

杭州和浙江全省仍是公司的主要據點。郭先生表示,公司也在甘肅嘉峪關、山東、廣東珠海及上海拓展合作,但這些地區的服務規模仍小於杭州。

公司今年的目標是累積80萬至90萬名使用者。郭先生也訂下目標,希望年底前成為杭州市場的領先者,並在隔年年中前領先浙江市場。這些成長計畫將擴大一套日常工作仍扎根地方的模式:登記居民、更新緊急聯絡人資料,並在有人可能需要協助時安排應對。

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重點

  • 1.0版年費99元;AIP安全網2.0版年費199元。
  • 呂功臣表示,政府採購可讓參與服務的獨居長者免費安裝和使用。
  • 預設監測設定為兩天沒有活動資料時標示黃色,三天或以上標示紅色;地方可自行調整。
  • 南星街道早期試用有40多名長者參與;當地60歲以上居民占44.4%。
  • 安全貼紙、實體按鈕和4G吊墜提供其他求助方式。
  • 郭先生表示,註冊使用者約70萬人,公司已開始獲利。
  • 親屬和社區工作人員仍須負責回應警訊並確認居民狀況。
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