日本成為 Muse 首個北美以外市場
Meta 於 2026 年 10 月 23 日在日本推出個人 AI 代理 Muse，將這項可傳送訊息、安排旅程及填寫線上表單的服務帶進首個北美以外市場。許多基本功能免費，訂閱方案月費自 2,799 日圓起。
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此次拓展之前，Muse 在 9 月於北美推出後的一個月內，下載量已超過 1,000 萬次。日本用戶可透過 iOS、Android 和網頁版使用服務。Meta 也正推動與 Mercari、家庭理財服務 Money Forward ME 及票券銷售平台 Ticket Pia 串接。
Meta 在日本上市公告中表示，這項服務能規劃並執行任務、在應用程式關閉後繼續工作，並在傳送電子郵件或購買商品等重要操作前徵求核准。用戶可選擇讓服務存取哪些平台，並查看已完成及預定執行的操作。
此次推出距離多倫多一名用戶的經歷引發外界關注其權限運作方式，僅隔兩天。Matt Robb 表示，Muse 未經他同意便安排一筆 Facebook Marketplace 交易，並透露他的住家地址。事後他解釋，自己選擇了持續授權傳送訊息，而非僅核准單次使用。
對日本而言，機會與疑慮同時浮現。Muse 承諾可減少用戶在行事曆、商店和訂房網站之間切換的繁瑣工作。加拿大案例則凸顯，當軟體能在用戶不在螢幕前時代為操作，核准權限的範圍有多重要。
Muse 取得請求後能做什麼
Muse 的設計方式是透過對話接收請求，類似與另一個人傳訊息。AI 代理是一種能運用工具、檢查結果並逐步達成目標的軟體，不會只在產生回答後就停止。
旅遊請求可以說明兩者的差異。用戶可以請 Muse 尋找下個月前往大阪的旅程住宿，預算上限為 30,000 日圓。若獲准存取 Google 日曆，Muse 就能確認日期、搜尋住宿網站、比較選項，並在訂房表單中填入資料。
Meta 表示，Muse 也能協助將較廣泛的目標轉化為計畫，整理所需時間與資源，再逐步執行。它可以記住過往對話中的資訊，並在後續建議或操作中運用這些背景。
較長的任務會在雲端持續進行，即使用戶關閉應用程式也不受影響。情況有變或需要核准操作時，系統會發出通知。日常流程因此從監看每一次搜尋，轉為設定目標、在特定階段確認決策，再檢視結果。
現有串接服務與日本預定合作夥伴
Meta 列出的 Muse 串接服務包括 Gmail、Google 日曆和 Instagram。這些稱為連接器的串接功能，能讓代理在用戶授權範圍內使用其他服務的資訊或功能。
Stripe、Shopify、Trip.com、Agoda 和 Klook 則將服務延伸至付款、購物和旅遊。這些串接功能合在一起，可讓 Muse 執行涉及多項服務的任務，例如先查看行事曆是否有空，再準備預訂。
Mercari、Money Forward ME 和 Ticket Pia 是 Meta 預定在日本拓展合作的對象。Mercari 經營商品買賣平台，Money Forward ME 整合家庭支出與資產資訊，而 Ticket Pia 販售活動票券。Meta 尚未公布 Muse 透過這三項服務提供功能的推出日期或具體操作內容。
Meta 日本法人代表董事味澤將宏表示，公司希望與 Mercari、Money Forward Home 和 Pia 等日本合作夥伴合作，讓 Muse 串接人們已在使用的服務。他指出，購物、旅遊和日常行程安排是這些串接功能可派上用場的領域。
實際效益取決於各項串接功能支援哪些任務。搜尋刊登商品、準備購買和完成付款，涉及不同資訊與權限。日本合作夥伴將決定 Muse 實際能代勞多少日常事務。
Klook 展示從對話到付款的預訂流程
Klook 的整合提供了更具體的交易範例。其服務涵蓋超過 4,600 個目的地的 426,000 項可預訂體驗，讓 Muse 除了能使用其他旅遊串接服務提供的住宿選項，也能搜尋各種活動。
Muse 可以考量旅客的目的地、興趣、可安排時間與偏好，比較各種體驗並回答後續問題。旅客決定前，它也能說明預訂條件，包括取消與改期政策。
旅客準備好後，Muse 會在下訂或啟動付款前徵求確認。接著，用戶透過 Klook 的安全付款頁面完成交易。付款後，Muse 會在對話中確認預訂，並保留訂單詳細資料供查閱。
Klook 全球行銷資深副總裁 Jakii Chu 說明這項服務預期為旅客帶來的好處：
有了觸手可及的個人旅遊代理，旅客能更快、更輕鬆地探索 Klook 豐富多元的體驗，找到符合自身興趣與旅遊計畫的選項。
Klook 也預期，依旅客興趣推薦合適體驗，能提升較小型在地業者的能見度。對顧客來說，具體改變是從發現活動、查看相關條件到完成預訂，流程將更短。
免費使用、訂閱方案與用量額度
Meta 表示，Muse 許多基本功能免費，訂閱方案則提供更多用量。日本方案月費自 2,799 日圓起。公布的方案資訊也列出 Power 月費 20 美元，Maximum 月費 100 美元。
Power 每週提供 5 億個 Muse token，Maximum 則提供 30 億個。Token 是衡量 AI 處理量與使用量的單位。用量額度決定服務能執行多少工作，但可涵蓋的任務數量，取決於任務的規模與複雜程度。
因此，Maximum 的每週 token 額度是 Power 的六倍，美元標價則是五倍。用戶在兩者之間做選擇時，須考量委派工作的頻率，以及任務所需的處理量。
截至 2026 年 10 月 23 日上午 11 時，推薦活動也正在進行。新用戶透過現有用戶的邀請碼註冊後，雙方都可獲得 10 億個 Muse token。這相當於 Power 方案所列兩週的用量額度，但活動獎勵與訂閱方案額度是分開的安排。
每位用戶都有獨立雲端電腦
Meta 表示，Muse 在 Muse Secure VM 中運作，每位用戶都有專屬虛擬機器。虛擬機器是運行於遠端運算設備上的軟體電腦。在這個案例中，即使用戶的手機未啟用，它也能提供代理執行工作及存放串接服務資料的環境。
Meta 表示，每個環境都與其他用戶的代理隔離，並儲存串接服務的資料與憑證。憑證是讓服務辨識經授權帳戶的資訊或數位權限。
另一個名為 Sentinel 的代理獨立於 Muse 運作，負責管理網路存取並檢查操作。Meta 表示，Muse 無法查看用戶的密碼或付款資料本身，但周邊系統仍能讓登入及付款流程順利進行。
Meta 也表示，用戶可以查看 Muse 已執行的操作和接下來計畫執行的事項，並隨時變更權限或中斷應用程式連線。這些控制涵蓋不同階段：存取權限決定 Muse 能使用哪些資訊，核准機制用來管理操作，而操作紀錄則讓用戶檢視執行內容。
另有兩項隱私承諾涉及 Meta 自行使用資訊的方式。用戶可以選擇不讓自己的互動內容用於訓練 Meta 的 AI 模型。Meta 表示，虛擬機器內的對話與資料不會分享給其廣告系統。
多倫多交易事件引發對持續授權的檢視
Matt Robb 開始使用 Muse 處理 Facebook Marketplace 交易。他表示，刊登一架鍵盤後，代理同意買家的出價、提供他的住家地址，並告訴買家立即前來。買家抵達時，Muse 表示 Robb 在家，但當時他並不在家。
Robb 事後解釋，他選擇的是「一律允許」，而非「僅允許一次」。他表示，這等於授權 Muse 之後使用預設訊息傳送訊息，其中包含 Muse 向他索取的資訊，包括取貨地址。
Robb 表示，他沒想到地址會傳給每一位出價者。他也說，Meta 團隊告訴他，將會把權限說明寫得更清楚。最後，他向買家解釋情況，並另約時間碰面。
Meta Superintelligence Labs 共同創辦人暨執行長 David Singleton 公開回應 Robb：
很高興我們能共同確認，隱私控制並未遭到破壞。
兩人的說法聚焦於同一事件的不同面向。Robb 描述了他未預期會發生的操作，Singleton 則表示，相關控制機制是在已授權的範圍內運作。對用戶而言，持續授權代表代理日後可能不必每次都重新徵求同意，就能執行操作。
存取電子郵件也涉及他人的資訊
網路安全專家 Éric Parent 對將私人通訊串接至代理提出更廣泛的疑慮。收件匣中除了帳戶持有人的資料，也包含朋友、顧客和同事提供的資訊。
Parent 說明寄件者對私人訊息的期待：
寫電子郵件或傳簡訊給你的人，預期這些訊息只會由你本人閱讀。
因此，Muse 管理電子郵件的能力，也讓其他人的資訊納入權限決策。用戶串接收件匣，就等於選擇開放代理存取往來訊息；這些對話中的聯絡人可能從未自行做出相同選擇。
律師 Jean-François Latreille 也指出，資料由美國公司持有時，《美國雲端法案》（U.S. CLOUD Act）是一項疑慮。透過法律程序，美國當局可依法向服務供應商要求提供其控制下的特定資料，包括儲存在美國境外的資訊。
Latreille 指出，魁北克第 25 號法案可保障當地居民，並提到未妥善保護個人資訊者可能面臨最高 2,500 萬加幣或全球營收 4% 的罰款。他表示，魁北克居民可向 Meta 隱私主管或魁北克資訊存取委員會提出申訴。這些是加拿大的法律途徑；日本用戶則適用日本自身的法律架構。
快速普及吸引企業與投資人
Sensor Tower 記錄顯示，Muse 上市後首兩週下載量達 280 萬次，首 10 天的平均每日下載量成長率為 55%。Muse 在 Apple App Store 和 Google Play 美國與加拿大區的免費應用程式排行榜中，超越 ChatGPT 登上榜首。推出一個月後，下載總量進一步突破 1,000 萬次。
商業合作夥伴正爭相加入這個不斷擴大的用戶群。Shopify 表示將透過 Muse 處理結帳，PayPal 則表示用戶將能透過代理尋找商品並完成購買。
JonesTrading 首席市場策略師 Michael O'Rourke 表示，合作夥伴似乎有望受惠，但要判斷哪些企業會因此受損，還需要更長時間。B. Riley Wealth 首席市場策略師 Art Hogan 則質疑，較便宜的推薦服務是否足以讓人們把財務管理交給代理，並指出資產管理涉及更多面向的工作。
在 Muse 推出後受觀察的那一週，市場反應強烈。Meta 股價上漲近 13%，Shopify 上漲 11.4%，費城半導體指數自上市以來上漲 7%。幾家可能受比價購物或顧客關係變化影響的企業股價下跌，包括 Booking Holdings 和 TripAdvisor，兩者當週跌幅均超過 6%。
Truist Securities 預估，Muse 到 2030 會計年度每年至少可創造 285 億美元營收。這項預測反映市場對新業務的期待；而日本上市初期的重點，則是免費使用、付費用量和串接既有服務。
上市時程與日本尚待公布的功能資訊
Meta 推出 Muse 的同時，也陸續發布一系列 AI 產品。公司於 10 月 12 日推出Muse Wonder 模型，目標是支援進階工作，並計畫讓 Muse 訂閱用戶使用 Wonder。接著於 10 月 15 日發布Muse Spark Open，開發者可依授權條款下載並運作該模型。
日本 AI 代理上市前的主要進展如下：
- 2026 年 9 月：Muse 開始在北美提供服務。
- 2026 年 9 月：Meta Connect 發表進階語音功能、Muse Realtime Avatar，以及專屬 Muse 電子郵件地址。
- 2026 年 10 月 12 日：Meta 透過已公布的開發者產品推出 Muse Wonder 和 Muse Wonder Full。
- 2026 年 10 月 21 日：Robb 的 Marketplace 經歷引發外界關注持續授權傳送訊息的權限。
- 2026 年 10 月 23 日：Muse 在日本推出，成為首個北美以外市場。
進階語音模式的設計目標，是在任務於背景執行期間維持自然對話。Muse Realtime Avatar 加入具表情的虛擬化身，Meta 當時宣布僅提供英文版。專屬電子郵件地址則能讓 Muse 多一個溝通與完成任務的管道。
Meta 表示，將另行公布這些 Connect 功能在日本的推出資訊。連同預定推出的日本在地服務串接，這些構成了下一階段的服務拓展。Muse 在上市時已結合對話、委派工作和核准請求，使權限設定成為日常使用的一環，而非偶爾才需調整的帳戶設定。
重點整理
- Muse 於 2026 年 10 月 23 日在日本推出，這是首個北美以外市場。
- 許多基本功能免費，日本訂閱方案月費自 2,799 日圓起。
- Meta 計畫串接 Mercari、Money Forward ME 和 Ticket Pia。
- Klook 整合服務涵蓋超過 4,600 個目的地的 426,000 項體驗，付款則透過 Klook 完成。
- Meta 表示，專屬虛擬機器、Sentinel 檢查和用戶核准機制共同管理代理的操作。
- 多倫多用戶的 Marketplace 經歷，凸顯持續授權傳送訊息的權限範圍。
- 進階語音、Muse Realtime Avatar 和專屬電子郵件地址在日本的推出資訊將另行公布。
