馬來西亞智慧城市中的 AI：新時代來臨
想像一下，你在吉隆坡醒來時，早晨的咖啡烏已經煮好，前往火車站的叫車行程也已預訂完成，數位助理還貼心提醒你帶把傘，因為烏雲正逐漸聚集。這不再是遙不可及的夢想，而是人工智慧（AI）融入日常生活所帶來的願景。在亞洲，香港和深圳等城市已經實現這樣的生活。如今，馬來西亞正加快腳步，力求成為區域智慧城市與 AI 都市生活的領導者。
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AI 是指能執行通常需要人類智慧才能完成任務的電腦系統，例如理解語言、辨識影像、解決問題，以及從資料中學習。有別於傳統軟體，AI 能夠適應變化、找出模式，並以驚人的速度和準確度做出預測。在馬來西亞，AI 已悄然影響日常生活，從電子商務推薦、銀行詐欺偵測，到動態調整叫車費率，都能見到它的應用。然而，與鄰近國家相比，馬來西亞的智慧城市轉型才剛開始加速。
智慧城市的要素，以及 AI 為何帶來關鍵變革
智慧城市運用數位科技與資料改善都市服務、基礎設施及生活品質。AI 是推動這項轉型的引擎，讓城市得以：
- 即時預測並管理交通壅塞
- 最佳化能源使用並減少碳排放
- 提供個人化公共服務與醫療照護
- 透過智慧監控與緊急應變提升安全
- 運用數位平台與透明治理和市民互動
以香港為例，港鐵運用 AI 感測器與演算法管理人潮流動、調整列車班次，避免月台擁擠。醫院部署 AI 預先篩查 X 光影像，讓醫師能專注處理複雜病例；政府聊天機器人則以多種語言協助民眾辦理稅務與許可證申請。深圳與華為合作打造的 AI 交通管制系統，處理的資料量是傳統系統的 40 倍，還能即時偵測假車牌與交通違規。
馬來西亞正借鏡這些先行者的經驗，擬定自己的智慧城市藍圖，力求躍入未來，讓 AI 不只是工具，更成為都市生活中值得信賴的夥伴。
馬來西亞智慧城市計畫：從願景到行動
馬來西亞的智慧城市發展由一系列國家策略與試辦計畫引領。由數位部與馬來西亞數位經濟機構（MDEC）主導的AI 城市倡議，是這場轉型的核心。此計畫旨在加速 AI 應用於城市管理、提升生活品質，並讓馬來西亞成為東協數位領導者。
首批計畫將在馬來西亞行政首都布城啟動，並規劃擴展至全國。重點領域包括：
- 數位孿生技術：建立城市的虛擬副本，應用於都市規劃、交通管理與災害應變。
- 智慧樹木清查與風險監測：運用 AI 建立樹木檔案，並預測可能危及市民安全的風險。
- 城市資料數位化身：由 AI 驅動的互動式數位化身，提供即時分析，支援城市規劃並促進市民參與。
這些計畫不只是導入科技，更是打造協作生態系。市議會、解決方案供應商、MDEC、Digital Nasional Berhad（DNB）及國家人工智慧辦公室（NAIO）正共同努力，讓馬來西亞的智慧城市願景成真。
馬來西亞採取協作且以人為本的做法，納入政府機關、地方政府、民間企業夥伴與學術界。學術機構及產業界投入研發，聚焦物聯網（IoT）、資料分析與永續科技等領域。吉隆坡、賽城、依斯干達馬來西亞、檳城、馬六甲、布城與新山等主要城市，已推出智慧停車、智慧交通管理、採用再生能源及升級數位基礎設施等計畫。
AI 實際應用：馬來西亞城市中的真實案例
馬來西亞的智慧城市發展已開始展現具體成果。由吉隆坡市政局（DBKL）管理的吉隆坡指揮與控制中心（KLCCC），扮演城市中樞神經的角色。該中心整合超過 5,000 支監視器、交通感測器與緊急服務資料，即時監控並管理城市運作。AI 分析有助於預測交通堵塞、最佳化緊急應變，甚至估算碳排放量。
吉隆坡與布城正試辦數位孿生技術，建立城市的即時數位副本。這些虛擬模型可支援都市規劃、基礎設施維護及災害管理。例如，AI 驅動的洪水警報與預測分析，能協助主管機關更迅速應對環境挑戰，降低成本並提升公共安全。
馬來西亞城市的其他 AI 解決方案包括：
- 智慧停車：ParkEasy 等平台運用 AI 引導駕駛人前往空位，減少壅塞與排放。
- 智慧路燈：自動調節的照明系統可節省能源並提升安全。
- 電子化政府服務：AI 聊天機器人與數位平台簡化許可證申請、報稅及民意回饋流程。
- 醫療照護：DR. MATA 等 AI 工具協助及早偵測疾病，雲端管理系統則提升診所營運效率。
馬來西亞的智慧城市計畫遵循資料隱私、安全與互通性相關架構及指引。目標不只是部署科技，更要打造永續、共融且具韌性的都市環境。
經濟潛力：AI 成為成長催化劑
這場轉型攸關重大經濟利益。馬來西亞數位部長 Gobind Singh Deo 表示，採用 AI 可為該國帶來高達1,134 億美元的生產力提升。預估到 2030 年，AI 將為馬來西亞的生產能力增加逾 1,150 億美元，並改變製造業、農業、醫療照護與金融業等產業。
AI 已在推動農業現代化，Rakan Tani 等平台提升農民的生產力與財務穩定。在金融領域，AI 驅動的詐欺偵測與風險管理，讓交易更安全、更有效率。2024 年推出的國家詐欺入口網站運用 AI 打擊金融詐欺，大幅縮短應變時間並減少損失。
馬來西亞數位經濟可望於 2025 年占國內生產毛額（GDP）的 25.5%，AI、5G 與雲端運算是主要驅動力。政府透過租稅優惠、先進基礎設施及數位自由貿易區（DFTZ）吸引外國科技投資。吉隆坡智慧城市博覽會 2025 與東協 AI 馬來西亞峰會等大型活動，正匯聚全球專家、政策制定者與產業領袖，共同形塑區域數位轉型。
智慧城市發展面臨的挑戰
儘管進展迅速，馬來西亞的智慧城市發展仍面臨重大障礙。主要挑戰包括：
- 人才短缺：AI 專業人才需求遠超供給。儘管微型、小型及中型企業（MSME）占馬來西亞企業總數的 97%，採用 AI 的比例卻僅有 13%。
- 基礎設施投資：要擴大智慧城市解決方案的規模，必須建置穩健的數位基礎設施，包括資料中心、雲端運算與 5G 網路。
- 資料隱私與安全：AI 系統會處理大量個人資料，因此確保隱私、透明度與問責至關重要。
- 法規落差：馬來西亞目前尚無專門規範 AI 的法律，但已推出 AI 治理與倫理指引。政府正著手制定完整法律架構，以處理自動化決策、智慧財產權與演算法偏見等議題。
- 供應鏈風險：馬來西亞仰賴進口 AI 晶片，主要來自中國、台灣與美國。出口限制與關稅可能擾亂供應並拖慢 AI 普及。政府正尋求供應來源多元化，並投資本地晶片設計與封裝能力。
為因應這些挑戰，馬來西亞透過微軟的 AIForMYFuture 計畫、大學合作及數位素養宣導活動等措施培育人才。於 2024 年 12 月成立的國家人工智慧辦公室（NAIO），負責協調 AI 政策、監管及產業合作。即將推出的《AI 技術行動計畫 2026–2030》將為負責任的 AI 應用與創新指引方向。
治理、倫理與建立公眾信任
負責任地採用 AI，是馬來西亞智慧城市策略的核心。科學、科技及創新部已推出《國家 AI 治理與倫理指引》，倡議七項核心原則：公平、可靠、隱私、包容、透明、問責，以及以人類福祉為依歸。
馬來西亞在推動創新與監督之間尋求平衡。政府正制定《個人檔案建立與決策指引》，以彌補透明度與問責方面的不足，尤其是自動化決策方面。政府也在檢討智慧財產權法，以釐清 AI 生成內容的所有權與保護方式。
當局正推動公眾宣導活動，讓民眾了解深偽與詐欺等 AI 風險。政府認為，建立公眾信任是智慧城市廣泛採用 AI 的關鍵。數位部長 Gobind Singh Deo 於 2025 年世界人工智慧大會上表示：
在這個由 AI 形塑的時代，合作至關重要。唯有共同承諾、創新與警覺，才能讓數位世界持續發揮正面力量。
馬來西亞也以 2025 年東協輪值主席國的身分，帶領區域 AI 安全工作，成立東協 AI 安全網絡，促進最佳實務、研究合作及 AI 在東南亞的負責任應用。
借鏡亞洲：香港、深圳及其他城市的經驗
馬來西亞並非從零開始摸索。透過研究香港與深圳等城市的成功經驗與挑戰，馬來西亞正採納最佳實務，避免常見的問題。重要經驗包括：
- 整合式指揮中心：KLCCC 與香港港鐵營運控制中心等集中式樞紐，可整合即時資料並協調應變。
- 數位孿生：城市虛擬副本有助於預測性規劃、災害管理及市民參與。
- AI 驅動的公共服務：聊天機器人、自動翻譯與智慧分析，讓政府服務更便利、更有效率。
- 跨領域合作：政府、產業與學術界的夥伴關係，有助於推動創新並擴大應用規模。
- 合乎倫理且具包容性的 AI：透明治理與公眾信任，是智慧城市永續發展不可或缺的條件。
馬來西亞的願景是打造可擴展、以人為本的智慧城市，作為區域典範。MDEC 執行長 Anuar Fariz Fadzil 表示：
AI 城市將成為這場轉型的基石，整合數位政策、創新與公共服務，推動共融、具競爭力且永續的成長，為馬來西亞實現成為『AI 國家』的願景奠定基礎。
下一步：邁向更智慧、更共融的馬來西亞
馬來西亞的智慧城市發展正處於關鍵時刻。數位基礎設施、監管架構、人才培育與協作生態系等基礎已逐步到位。下一階段將聚焦擴大成功試辦計畫的規模、讓 AI 應用拓展至更多領域，並確保智慧城市的效益惠及所有馬來西亞人，而非只有主要都市的居民。
吉隆坡智慧城市博覽會 2025 與東協 AI 馬來西亞峰會等即將舉行的活動，將展示馬來西亞的進展並促進區域合作。政府致力於縮小數位落差、投資技能培訓並建立公眾信任，這些都是實現 AI 智慧城市完整潛力的關鍵。
摘要
- 馬來西亞正加快智慧城市轉型，借鏡亞洲領先城市的經驗，聚焦 AI 驅動的解決方案。
- AI 城市倡議及布城、吉隆坡的計畫，正推動數位孿生技術、智慧基礎設施與以人為本的服務。
- 採用 AI 可望帶來逾 1,130 億美元的生產力提升，改變各產業並帶動數位經濟。
- 主要挑戰包括人才短缺、基礎設施投資、資料隱私、法規落差與供應鏈風險。
- 馬來西亞正建立完善的治理制度、倫理指引與法律架構，確保負責任地採用 AI 並取得公眾信任。
- 政府、產業、學術界與市民通力合作，是打造共融、永續且具韌性智慧城市的核心。
- 2025 年的重要活動將展現馬來西亞在東協及其他地區的 AI 與智慧城市創新領導力。
