宣傳活動遇上月台安全的限制
東日本旅客鐵道公司（JR東日本）已停止在東北新幹線部分路段使用人氣團體 SixTONES 的歌曲作為發車旋律。公司表示，觀察到粉絲試圖在車站月台上用長柄麥克風錄下旋律。這種行為在高架電力設備附近引發安全疑慮，也造成擁擠，可能妨礙乘客上車。10 月 1 日啟用這段旋律不到兩週後，公司便在東京、上野及大宮站恢復使用標準發車鈴聲。
目錄
這段旋律是與 SixTONES 合作的一項大型宣傳活動的一部分，旨在凸顯搭乘東北新幹線旅行的魅力，並吸引民眾關注日本東北地區各地的旅遊景點。原定從明年 3 月以前，在月台播放該團的新歌〈Shine with U〉。在連日派員巡視月台並廣播提醒後，JR東日本決定提前停播這段旋律，改回熟悉的鈴聲。業者表示，公共安全與維持乘客順暢移動是首要考量。
日本車站人潮繁忙，尤其新幹線月台更是如此；精準的時刻表與短暫的停靠時間，才能確保高速列車準點行駛。站務人員受過訓練，會防止乘客跌落、確保民眾留在安全線後方，並在列車發車前排除危險因素。有人把器材高舉在月台邊緣上方，會增加站務工作的難度。停播旋律的決定反映了一個簡單的考量：行銷點子只有在不影響安全時才有助益。
10 月新幹線月台上的變化
這項以「Enjoy! SixTONES, Enjoy! ShinKANSEN.」為宣傳口號的活動，在東北新幹線沿線最繁忙的三個樞紐站月台，將〈Shine with U〉設為發車旋律。對許多乘客來說，這段新旋律取代了平常提示車門即將關閉、列車即將發車的標準鈴聲，帶來愉快的提醒。在日本，旋律早已是鐵道生活的一部分；這項構想希望將樂迷文化融入日常搭車的例行流程。
活動推出後，站務人員回報，有更多人拿著音響器材聚集在月台邊緣附近，並將器材伸向軌道，試圖清楚錄下這段短旋律。廣播提醒乘客站在安全線後方，並將大型物品遠離軌道。站務人員也在月台巡視，勸阻危險行為。這些措施未能完全解決問題，因此JR東日本停止在受影響的三個月台播放旋律，並恢復標準鈴聲，以降低風險、維持上車秩序。
在月台用麥克風錄音為何有風險
鐵路月台是受到嚴格管制的空間，新幹線月台尤其如此：長列車高速進站，車門須對準地面標記，乘客則在一兩分鐘內完成上下車。任何伸出月台邊緣的物品，或在電力設備附近高舉的物品，都可能造成難以預測的危險。公司指出兩項主要風險：電氣安全與乘客動線。
架空電線與觸電風險
新幹線列車透過架空電線取得電力，電線帶有高電壓，架設在軌道上方，且設有嚴格的安全距離規範，以避免與導電物體接觸或過度靠近。將吊桿麥克風、伸縮桿或任何長型金屬器材舉向軌道區域，會增加意外碰觸或過度接近帶電設備的風險。即使沒有碰到電線，在特定條件下，電流也可能跨越一小段空氣放電。因此，鐵路業者會指示乘客不要將物品舉過月台邊緣，並讓器材遠離軌道區域。
人潮擁擠與乘客動線
錄音活動改變了人們在月台上的移動方式。粉絲聚集在收音效果最好的位置，可能堵住車門、拖慢上下車速度，並把其他乘客推向月台邊緣。站務人員仰賴清楚的視線與暢通的動線，管理列車到站與發車之間的短暫時間。有人舉起長桿或探身向外時，會阻擋視線，並在最不適當的時候增加難以預測的動作，也就是車門即將關閉之際。這種風險並非抽象的假設：一個不慎碰撞就可能導致跌倒，物品可能撞上列車，或在發車鈴聲響起時堵住車門。
日本的發車旋律及其用途
在日本，火車站播放簡短旋律的做法由來已久。在傳統鐵路路線上，這些旋律能為乘客提供簡單的聽覺提示，協助掌握上車節奏。許多旋律只有幾秒鐘，設計上悅耳、容易辨識，而且足夠短，能配合繁忙車站緊湊的停靠時間。它們也有實際用途：即使沒有看時鐘或月台顯示器，乘客也能知道車門即將關閉，所剩時間不多。
新幹線車站通常使用鈴聲或短音調，確保繁忙時段的提示清楚易懂。若引進特別旋律，通常只會在特定月台、時段或活動期間播放。SixTONES 的合作活動也遵循這種做法，為粉絲帶來片刻驚喜，同時維持正常的上車節奏。然而，當錄音行為蔓延後，安全情勢便有所改變。原本供人短暫聆聽、欣賞的旋律，變成吸引器材與人潮聚集到月台邊緣的誘因。
JR東日本的因應措施與粉絲管理
JR東日本表示，在停播旋律前，曾採取一連串措施。站務人員在月台巡視並提醒乘客，廣播則請民眾站在安全線後方、不要將器材伸向外側，也不要妨礙他人。之後，公司停止在三個車站播放旋律，並恢復標準鈴聲。標準鈴聲較不容易引來錄音行為，也能同樣清楚地傳達盡快、安全上車的訊息。
公共活動與合作企劃往往能激起熱情，但熱情可能蔓延至繁忙的公共空間。鐵路業者會透過標示、配置人力及制定以安全為先的規範來因應。規則清楚且一致執行時，粉絲通常都能配合。但少數特別投入的民眾仍可能造成重大風險，尤其牽涉器材與人潮時更是如此。在這起事件中，業者認為最簡單的改善方式，就是移除引發危險行為的誘因。
- 在月台上將器材保持低處，並遠離軌道區域。
- 列車完全停妥、車門開啟前，請留在安全線後方。
- 立即遵從站務人員指示及廣播提醒。
- 不要為了拍攝或錄音而逗留在車門附近；若要搭車，請儘速上車。
觀光目標與東北地區的連結
SixTONES 的宣傳活動旨在吸引民眾前往東北地區旅遊。觀光單位與鐵路業者經常和藝人合作，重新喚起民眾對東京搭乘火車即可抵達的目的地的興趣。月台播放歌曲，能讓平凡的通勤多一點特別感，也可能促使粉絲規劃旅程。提前停播旋律，不代表整體宣傳活動取消。廣告、標示與影片內容仍可繼續介紹東北各城市、溫泉及季節性景點，不必在月台增加風險。
在開放的公共空間舉辦宣傳活動，必須考量民眾可能熱烈參與的情況。少數粉絲在狹窄區域使用專業器材，會提高管控成本。額外的人力、廣播提醒以及可能出現的擁擠，成本都會不斷累積。有時企業會選擇部分撤回活動，以保障大眾安全，同時保留宣傳活動的核心內容。JR東日本的做法確保列車安全運行，也讓宣傳活動的其他部分得以在月台以外繼續進行。
類似案例與活動規劃的啟示
日本鐵路業者與娛樂公司經常合作推出期間限定活動、特別列車及音樂企劃，其中許多都順利進行。但當企劃引發高度關注時，業者便會面臨一些熟悉的難題：人潮在狹窄處聚集、違禁物品出現在敏感區域，以及小群民眾不遵守站務人員指示。近年部分鐵路活動因滋擾行為或安全疑慮而縮減或調整。主辦單位很快就會了解，哪些元素容易引發危險的群聚，哪些又能以更安全的形式呈現。
如今，活動規劃者通常會將可透過數位方式欣賞的內容，與會吸引人潮進入狹窄空間的體驗分開。音樂錄影帶或擴增實境濾鏡能讓各地粉絲都參與其中；相較之下，月台旋律會把人吸引到狹窄的邊緣，而那裡的安全風險最高。展望未來，企業可能會優先採用能讓最吸睛元素遠離危險區域的宣傳方式，避免一時疏忽造成傷害。
旅客現在應該怎麼做
搭乘東北新幹線、在東京、上野及大宮站候車的乘客，可預期會再次聽到標準發車鈴聲。SixTONES 的歌曲已不再於這些月台播放。旅客仍應預留短暫的上車時間，並遵守月台規定。以下幾項簡單提醒有助於繁忙時段維護所有人的安全。
- 列車完全停妥、車門開啟前，請站在安全線後方。
- 請勿探身越過月台邊緣，也不要將相機、麥克風或三腳架伸向軌道。
- 列車進站及離站時，請將背包和行李放在身旁。
- 車門開啟後請儘速上車，不要堵在門口拍攝或錄影。
- 留意站務人員指示及廣播，相關提醒會配合列車發車流程播放。
重點整理
- JR東日本停止在東北新幹線東京、上野及大宮站使用 SixTONES 的歌曲〈Shine with U〉作為發車旋律。
- 這段旋律於 10 月 1 日啟用，因安全疑慮不到兩週後便停播。
- 粉絲試圖在月台上用長柄麥克風錄下旋律，造成危險並妨礙乘客動線。
- JR東日本先採取月台巡視及廣播提醒，之後才恢復標準發車鈴聲。
- 高壓架空電線與擁擠的月台邊緣，使伸出器材的行為具有危險性。
- 這段旋律原是宣傳東北旅遊活動的一部分，原定播放至 3 月。
- 即使不再於月台播放旋律，整體宣傳活動仍可繼續，安全依然是首要考量。
- 旅客應遵守月台規定，讓器材遠離軌道區域，並在鈴聲響起時儘速上車。
