在峇里島，付款更輕鬆了
印尼央行已在峇里島伍拉．賴國際機場推出「印尼旅客旅遊套裝」，這項新服務旨在讓國際旅客付款、保持聯繫及出行更加便利。套裝內容包括附有行動數據與印尼當地門號的實體 SIM 卡或 eSIM、支援晶片式電子貨幣的數位錢包，以及機場新設旅遊資訊中心提供的現場協助。套裝也能讓旅客直接使用 QRIS，也就是印尼全國性的 QR 碼支付網路，在飯店、咖啡館、商店、計程車及景點掃碼付款，無須使用現金。
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這項服務讓峇里島成為全國擴大推行前的試辦地點，也呼應島上觀光業轉向數位服務的大趨勢，從熱門景點的無現金售票，到簡化旅客繳納必要費用的流程，都是其中一環。峇里島仍有許多小型商家偏好收現金，因此這項措施並未讓現金變得不再必要；不過，只要店家有 QR 碼或刷卡機，旅客就能更可靠地使用無現金支付。對許多人來說，這代表不必頻繁到 ATM 領錢、能更妥善掌握印尼盾開支，也能在擁擠場所更安全地交易。
新抵達的旅客可透過套裝購買或啟用當地通訊服務、設定符合規定的支付帳戶，並取得 QRIS 指南，了解如何在島上使用數位支付及哪些地方可以使用。旅遊資訊中心提供多語服務，並可介紹參與商家、建議路線及交通選項。這項服務實際解決了旅客常遇到的問題：許多印尼數位錢包要求使用者在當地註冊。新的啟用流程讓持外國護照的旅客幾分鐘內就能加入支付網路，不必在長途飛行後還得摸索好幾款應用程式。
印尼旅客旅遊套裝包含哪些內容
這項計畫由三部分組成：通訊服務、可立即使用且支援 QR 支付的數位錢包，以及現場協助。對旅客而言，這代表一出關就能享有便利。套裝希望解決旅客最常遇到的不便，也就是設定應用程式所需的當地門號，以及找到能在島上各處使用的支付方式。
通訊服務：SIM 卡與 eSIM
旅客可在入境區購買或啟用印尼 SIM 卡或 eSIM，離開機場時便能使用行動數據及當地門號。有了當地門號，註冊交通、外送及景點應用程式會更方便，飯店和旅行業者也能可靠地聯繫旅客。旅遊資訊中心的工作人員可協助確認裝置相容性、選擇方案及完成啟用，讓旅客不必獨自排除問題。
數位錢包與晶片式電子貨幣
套裝提供支援 QRIS 的數位錢包。QRIS 是印尼的全國 QR 碼標準，具備互通性，代表商家只需一組 QR 碼，就能接受多種參與錢包及銀行應用程式付款。套裝內的錢包可儲值，並能立即用於全印尼的 QR 支付。實際操作時，旅客只要掃描商家的 QR 碼、確認金額，幾秒內就能完成付款。不熟悉印尼數位支付規定的旅客，可請工作人員協助使用護照完成身分查核，並示範如何儲值。儲值方式依服務提供者及地點而異，可能包括在櫃檯或合作服務據點以卡片付款。
機場服務櫃檯與 QRIS 指南
國際入境樓層新設的旅遊資訊中心將協助推行這項服務。旅客可在此領取或購買套裝、索取《QRIS 群島旅遊指南》，並在付款失敗時尋求協助。指南列出峇里島各地已接受 QRIS 的場所，涵蓋住宿、餐飲、零售及售票景點，也說明如何查詢交易紀錄、重複付款時如何申請退款，以及在島上何處可以尋求協助。
QRIS 是什麼？哪些地方可以使用？
QRIS 是「印尼快速反應碼標準」（Quick Response Code Indonesian Standard）的簡稱，由印尼央行監督，是全國性的支付系統，採用一種 QR 碼格式，供多家銀行及錢包業者接受。商店只需一組 QR 碼，就能接受多種應用程式付款。旅客開啟錢包或銀行應用程式，選擇掃描，將鏡頭對準 QR 碼，確認金額後點選付款。應用程式會顯示付款成功畫面，商家則會在裝置上收到確認通知。飯店、餐廳、便利商店、SPA、傳統市場、海灘俱樂部，以及部分計程車或旅行業者都已普遍採用 QRIS。許多小型商家會在櫃檯張貼 QR 碼，旅客不必交出卡片即可付款。
供區域旅客使用的跨境 QR 碼
印尼正將 QRIS 與鄰國的類似系統連結，讓部分外國錢包使用者能掃描當地 QR 碼，以印尼盾付款。目前跨境網路已連結馬來西亞、泰國及新加坡，並正討論擴展至其他市場。印尼央行廖內群島辦事處的資料顯示，2025 年 1 月至 5 月，馬來西亞旅客完成數千筆 QRIS 跨境交易，其次是新加坡和泰國旅客。熟悉在家鄉掃碼付款的年輕旅客，通常最早採用這項服務，在邊境樞紐及短期度假地尤其明顯。
尚未與印尼連線的外國錢包使用者，可透過旅客旅遊套裝補足這項落差。套裝提供可在 QRIS 網路使用的印尼錢包，協助克服設定時的語言障礙，並在發生問題時提供支援。跨境付款如有手續費，通常由旅客的錢包服務提供者收取，匯率也由該服務提供者決定。使用當地錢包則以印尼盾交易，付款時不會進行外幣兌換。
旅客日常體驗有哪些改變
最直接的改變是更多地方都能方便付款。飯店及中大型餐廳通常接受信用卡和 QRIS，因此旅客抵達後不必先到 ATM 領錢，就能支付帳單。許多叫車服務及部分跳表計程車接受連結至應用程式或司機帳戶的 QR 碼，減少了對現金的需求。紀念品店、瑜伽教室、潛水業者及旅行社櫃檯也開始使用 QRIS，讓旅客能清楚記錄消費。只要店家有 QR 碼，旅客就不必詢問是否接受特定卡片網路或感應支付限額。
還需要帶現金嗎？
需要，旅客仍應準備一些印尼盾。家庭經營的小型餐館、路邊攤、海灘小屋、寺廟入口、停車管理員及部分鄉村景點都偏好收現金。小費並非強制，但服務人員樂於接受，備妥小面額鈔票會更方便。峇里島 ATM 普遍，Visa 和 Mastercard 等國際卡片通常都能使用，但各機台收取的手續費可能不同。感應刷卡日益普及，許多連鎖店和咖啡館也接受，但單筆感應金額可能有限制，而且並非所有刷卡機都支援感應支付。Apple Pay 和 Google Pay 尚未在印尼正式開放使用。現金、實體卡片及支援 QR 碼的錢包搭配使用，最有彈性。
計畫自駕的旅客應留意，部分收費道路及停車場使用特定儲值卡，或只在指定地點接受 QR 碼。寺廟捐獻及小額社區費用通常以現金支付最快。新的旅客旅遊套裝無法取代所有現金需求，但能減少旅客在忙碌行程中尋找可用 ATM 或攜帶大筆現金的次數。
觀光稅與群島各地的無現金試辦
峇里島於 2024 年對每位國際旅客徵收 15 萬印尼盾的省級觀光稅。當局正研議簡化付款流程的措施，包括與移民系統整合，以及在島上增設付款據點。業界團體正與省政府合作，讓旅行社能代客收取並繳納觀光稅，藉此提高繳納率。初期繳納率遠低於目標，因此官員及觀光業者都將簡化付款列為優先事項。
峇里島附近的特定景點也正改採無現金方式收取地方費用。負責管理努沙群島的克隆孔縣已承諾以數位方式收取規費及門票。前往努沙佩尼達島、努沙倫邦岸島及努沙瑟寧安島的旅客，成人須繳 2 萬 5,000 印尼盾、兒童 1 萬 5,000 印尼盾的觀光規費，並須在官方櫃檯以卡片付款。國際旅客在努沙佩尼達海洋保護區內從事海上活動，另須繳費。地方首長表示，將這些付款數位化有助於減少收入流失、提高透明度，也能為遊客提供更專業的體驗。
業者為何認為數位支付有助益
QRIS 能降低業者接受非現金付款的成本及複雜度。攤販或小商店只需在櫃檯張貼一組 QR 碼，就能接受多種應用程式付款，不必添購成本高昂或容易因訊號中斷而無法使用的專用刷卡機。數位紀錄有助於對帳、降低款項遺失風險，也能加快每日結帳。對大型商家而言，數位支付能降低保管現金的安全風險，並讓員工在尖峰時段更快服務顧客。
地方政府則強調另一項優點：規費和徵費的收取更透明。採用數位付款後，收費系統能即時監測交易量，更容易規劃公共工程、確認收入是否進入正確的預算項目，並與仰賴觀光的社區建立信任。對旅客來說，付款流程更快速且一致，熱門景點尤其如此，因為排隊人潮常讓隊伍拉長，現金處理也會拖慢入場速度。
安全、支援與可靠性
數位交易透過持牌銀行及支付服務業者處理。付款後，消費者會在應用程式中看到確認畫面，必要時可出示給商家。旅客仍應採取基本防護措施：使用信譽良好的錢包或銀行應用程式、設定完善的裝置安全措施，並在長時間外出時攜帶行動電源，確保手機電量充足。若付款失敗或重複扣款，機場旅遊資訊中心可引導旅客聯繫適當的支援管道。
針對峇里島旅遊科技的研究發現，全天候客服支援對旅客滿意度的正面影響最大，數位支付也能大幅提升旅程的順暢度。這項研究支持旅客旅遊套裝的設計，也就是在付款功能之外，於旅客抵達時提供現場協助。
印尼盾幣值重整計畫及其影響
印尼曾討論對印尼盾進行幣值重整，從價格及鈔票中刪去三個零。幣值重整是簡化計價單位，並非貨幣貶值，因此商品和服務的實際價值不會改變。目前尚未訂定時程，任何調整都會逐步進行並清楚公告。旅客現階段仍應以目前的印尼盾計價單位規劃行程及預算；旅客旅遊套裝和 QRIS 也會繼續沿用現行制度。
如何在機場開始使用
抵達後想使用新服務的旅客，只需幾個簡單步驟即可快速完成設定。這項流程是為持外國護照的旅客設計，旅客可在離開國際入境區前辦理。
- 在伍拉．賴國際機場入境大廳尋找旅遊資訊中心的指示牌。
- 出示護照，選擇符合停留需求的 SIM 卡或 eSIM 方案。工作人員可確認裝置是否相容，並在手機支援時協助安裝 eSIM。
- 開啟或建立套裝內提供的數位錢包。依工作人員指引完成身分查核，確保錢包可用於 QRIS 付款。
- 為錢包儲值。視櫃檯提供的服務而定，可能可以使用卡片或在合作服務據點儲值。請索取收據，並在應用程式中確認新餘額。
- 索取《QRIS 群島旅遊指南》，其中列出常見使用情境，並提供餐飲、交通、景點及購物的實用建議。
- 在接受 QRIS 的機場商家或服務據點試著購買小額商品，練習掃描 QR 碼並確認付款。
- 備妥其他付款方式和少量現金，以便在不接受 QR 碼或刷卡的地方使用。將指南中的支援聯絡方式存入手機。
- 僅在有需要時開啟行動數據漫遊。使用當地 SIM 卡或 eSIM 後，多數旅客可關閉漫遊，避免額外費用。
如果旅客使用的本國錢包已透過跨境 QR 合作機制連結印尼，就能在商家展示 QRIS 碼的地方使用。其他旅客則可使用套裝內的當地錢包，在峇里島及印尼各地廣泛付款。無論使用哪種方式，都應留意應用程式的付款確認通知，並為大額交易保存截圖。
重點整理
- 印尼央行在峇里島國際機場推出印尼旅客旅遊套裝，讓外國旅客更容易使用數位支付。
- 套裝結合當地 SIM 卡或 eSIM、可直接用於 QRIS 付款的數位錢包，以及旅遊資訊中心提供的現場支援。
- QRIS 是印尼多家錢包及銀行應用程式都接受的統一 QR 碼標準，可用於飯店、餐廳、商店、計程車及景點付款。
- 印尼的跨境 QR 連線已涵蓋馬來西亞、泰國及新加坡，未來計畫擴展至更多地區。
- 在峇里島仍有帶現金的必要，尤其是購買小商家商品、付小費、進入寺廟、支付停車費及前往鄉村景點時。
- 峇里島正簡化 15 萬印尼盾的觀光稅繳納流程，附近的努沙群島則已改以無現金方式收取地方費用。
- 數位支付有助商家減少現金處理、提高透明度，並在繁忙時段加快服務。
- 峇里島近期一項研究發現，全天候支援和數位支付都有助提升旅客滿意度，支持旅客旅遊套裝以服務為核心的設計。
- 印尼盾幣值重整仍屬長期討論，即使實施也不會改變價格的實際價值；旅客目前仍應使用現行印尼盾計價單位。
- 想快速開始使用，可在機場設定套裝、為錢包儲值，並備妥備用卡片及少量現金，再留意島上商家的 QRIS 標示。
