年輕族群市場正走向不同方向
在這個打造出全球最具價值電子品牌之一的國家，世代轉變正清晰上演。在首爾一場大型科技活動上，Samsung 高層望向台下，映入眼簾的是一片 iPhone 海。這一幕呈現出南韓多年來日益加劇的拉鋸：將形塑未來十年的 Z 世代愈來愈常選擇 Apple，父母與祖父母輩則依然忠於 Samsung。
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Samsung Electronics 董事長李在鎔在活動中談起這一幕，指出 Apple 裝置在首爾年輕專業人士與學生之間已相當常見。
為什麼這裡有這麼多 iPhone？
調查數據也印證了在弘大等年輕人聚集區所見的景象：Apple 門市週末總是擠滿人潮。Gallup Korea 的調查顯示，使用偏好依年齡層有明顯差異：南韓 18 至 29 歲族群中，iPhone 的使用比例約為 Samsung 的兩倍；Galaxy 則在年長族群中占上風。40 多歲族群使用 Galaxy 的比例是 iPhone 的數倍。50 歲以上族群中，Samsung 的領先幅度更大。Apple Pay 於 2023 年登陸南韓，進一步提升 Apple 對年輕消費者的吸引力；不過，Samsung Pay 仍深植許多南韓人的日常生活。
為何南韓年輕人選擇 iPhone？
詢問首爾的學生與年輕專業人士為何使用 iPhone，答案多半圍繞著個人風格、易用性，以及他們已經擁有的裝置。外型很重要，相機與創作者工具也一樣。使用者一旦進入 Apple 生態系，iPhone、iPad、Mac、Apple Watch 與 AirPods 之間的整合便帶來強大吸引力。朋友與同學彼此影響，這種網絡效應也會隨時間累積。南韓的通訊習慣與美國不同，KakaoTalk 幾乎人人都用，但 Apple 的服務在照片、檔案與視訊通話方面仍有其重要性。
K 文化時代的身分認同與地位象徵
iPhone 不只是通訊裝置，也是一種風格選擇。簡約的硬體設計與熟悉的操作介面，符合首爾街頭時尚俐落的美學；手機殼與配件則能展現個人特色。對部分十幾歲與二十多歲的買家來說，擁有 iPhone 象徵品味與國際感。當一個朋友圈裡多數人都用同一品牌，這種觀感便會不斷強化。弘大的 Apple 門市週末總有大批人排隊，店員忙著接待，這番景象也向路過的人傳達出品牌聲勢正盛。
在教室與辦公室裡，同儕壓力確實存在。一名住在首爾附近、26 歲的教師談到，她在同齡朋友面前拿出 Galaxy 時，大家會有什麼反應。
我很少看到同齡的人用 Samsung 手機。所以，他們看到我的 Samsung Galaxy 時，都會問我為什麼不用 iPhone。
校園生態系效應
對學生來說，生態系的吸引力尤其強大。許多人已經有 iPad，用來做筆記或使用學習 App；也有人在設計與工程科系使用 MacBook。iPhone 能將這些裝置串聯起來，減少使用上的阻礙。AirDrop 能快速傳送照片與檔案，iCloud 可同步筆記、行事曆與密碼，AirPods 則能即時配對。設定完成後，日常使用流程順暢而穩定。
這種整合也讓轉換品牌變得更困難。根據 Gallup Korea 的民調，絕大多數受訪者表示打算繼續使用目前的品牌。原因不只是習慣，也包括轉移照片、訊息與 App 資料所需耗費的時間與心力。在南韓，KakaoTalk 幾乎主導文字訊息，因此 FaceTime 與 iMessage 不如在美國重要。即便如此，Apple 的跨裝置接續功能、備份與家庭共享仍讓使用者更傾向留下來。
相機、創作者工具與易用性
南韓 Z 世代的生活離不開影音與社群平台，因此相機品質成為優先考量。許多人認為 iPhone 是穩妥的選擇，拍出的照片與影片不必額外調整就有不錯的效果。影像穩定、自然的膚色，以及「照片」App 中觸手可及的編輯工具，都減少了發布內容前所需的步驟。深夜趕專案時，朋友之間或從手機傳到筆電，AirDrop 仍是傳送影片片段的熱門方式。
電池續航力、效能與長期軟體支援也會影響選擇。iPhone 通常多年都能收到 iOS 更新。Samsung 近年也提高了產品的更新支援承諾，因此兩個品牌現在都能提供長期的安全性更新與新功能。兩種平台的使用體驗都相當完善，但年輕使用者仍普遍認為，iPhone 拍攝照片與影片時比較不需要額外調整。
付款與日常便利性
付款方式也是影響因素之一。Apple Pay 於 2023 年在南韓推出，目前在零售連鎖店與交通運輸上的支援範圍逐漸擴大。對 Apple 忠實用戶來說，能用 iPhone 或 Apple Watch 感應付款，就少了一個改用其他裝置的理由。不過，Samsung Pay 仍深植當地市場。它推出多年，支援各式各樣的刷卡終端，也整合了南韓人每天使用的在地服務，從交通卡到會員點數計畫都有涵蓋。
實用功能也可能左右選擇。許多工作者會用通話錄音來確認配送細節或記錄商務通話；Galaxy 內建這項功能，iPhone 則沒有。有些年輕人試用 iPhone 後，最後又因這項功能而換回 Samsung，其他原因還包括常駐錄音工具、更多在地銀行服務整合，或所在城市的交通服務支援更完整。
轉售價值與總成本
在南韓，無論 Apple 或 Samsung，頂級智慧型手機都不便宜。儲存容量相同時，兩者定價通常相近，iPhone 有時略高。許多買家會考量分期付款與舊機折抵價值。iPhone 在二手機市場通常保值，因此長期持有成本差距可能縮小。另一方面，Samsung 常以強力促銷、搭售方案與高額舊機折抵回應，讓 Galaxy 旗艦機或中階機款在結帳時顯得更划算。
Samsung 如何爭取 Z 世代
Samsung 並未放棄年輕族群市場。Galaxy Z Flip 的設計攻勢尤其顯眼，這款小巧的摺疊手機已常見於咖啡廳與地鐵，特別受到二十多歲女性青睞，因為它方便免手持取景，機身也適合放入口袋。Samsung 也推出更纖薄的設計與更多配色，試圖擺脫 Galaxy 是「中年男性手機」的舊印象。實體門市的體驗同樣重要。Samsung 在江南開設展示門市，並以千禧世代與 Z 世代的遊樂場為定位，距離 Apple 最新門市只有幾分鐘步程。訊息很簡單：我們要讓 Galaxy 再次變得有趣。
功能則是另一項競爭利器。Galaxy AI 帶來不少實用工具，例如 Google「畫圈搜尋」、通話即時翻譯與語音轉文字。這些功能在校園與職場都有明確的日常用途。Samsung Pay 仍受廣泛接受，並深度整合在地服務。通話錄音與自訂功能則是 Android 進階使用者的優勢。價格也很重要。透過電信業者補貼、季節性促銷與舊機折抵優惠，Samsung 能讓旗艦機與中階手機更容易入手。相同儲存容量下，Galaxy 的定價通常比新款 iPhone 略低。
消費偏好是否再度轉變？
Apple 在二十多歲族群中仍居領先，但差距並非一成不變。Gallup Korea 近期民調顯示，Apple 在 18 至 29 歲族群中的領先幅度已從高峰縮小，Samsung 則在這個族群中逐漸追上。有些年輕女性表示，下次選擇 Samsung 的意願較去年略有上升。原因相當務實：Galaxy 的 AI 功能讓日常工作更方便，通話錄音也很實用，促銷活動則有助降低價格負擔。與此同時，Apple 對 40 多歲消費者的地位象徵吸引力仍然強勁；這個族群愈來愈關注流行趨勢，也更願意花錢購買高階品牌。
設計方面的討論也影響這波變化。新款 iPhone 在社群媒體上受到更多檢視，有些使用者認為近期改版幅度有限，或是 AI 新功能並未改變日常使用習慣。這些批評本身不會讓市場立即翻轉，卻讓尚未決定品牌的消費者更願意聽聽 Samsung 的說法。Samsung 也正努力證明 Galaxy 既時尚又方便，並透過 Flip 等產品，以及偏向時尚與趣味的行銷風格來傳達這個訊息。
全球趨勢與在地特色
南韓並非唯一如此的市場。在許多國家，年輕買家在高階手機市場偏好 Apple。例如在印度，Z 世代研究顯示，Samsung 仍廣受信賴且觸及範圍廣，但 Apple 正逐漸受到女性、首次購機者及大城市以外年輕消費者青睞。這與首爾年輕人聚集區的情況相似：iPhone 象徵個人風格與可靠性，消費者也比以往更願意存錢，購買能融入自身生活風格的裝置。
Apple 也持續投資，確保品牌在南韓維持高度能見度。公司擴大了零售據點，也安排在當地推出新產品類別，例如搭載 M5 晶片的 Apple Vision Pro。大型門市與話題產品帶來的熱度，也會延伸至 iPhone 產品線。長期經營品牌的人士認為，這正是關鍵：每年都讓品牌更強大，銷量自然會跟上。波克夏海瑟威董事長華倫．巴菲特曾用簡單的話說明這個道理。
確保品牌在年底時比年初更強大。
重點整理
- Gallup Korea 數據顯示，世代差異明顯：iPhone 在 18 至 29 歲族群中領先，Galaxy 則在年長族群中占上風。
- Apple Pay 於 2023 年在南韓推出，提升了 Apple 對年輕消費者的吸引力，但 Samsung Pay 仍深植日常生活。
- 身分認同、相機與 Apple 生態系吸引許多 Z 世代使用者選擇 iPhone，AirDrop、iCloud，以及與 iPad、Mac 和 AirPods 的簡易配對也助長這股趨勢。
- 通話錄音、即時翻譯與廣泛整合在地付款服務等實用功能，讓 Samsung 得以繼續爭取 Z 世代。
- Galaxy Z Flip 與注重設計的機款，鎖定重視風格與輕巧機身的年輕買家。
- 促銷與舊機折抵優惠讓 Galaxy 在價格上更具吸引力；對部分買家來說，iPhone 的保值性則有助抵銷較高的定價。
- 近期民調顯示，Samsung 在二十多歲族群中的市占正在上升，但 Apple 仍是該年齡層的領先品牌。
- 全球而言，Z 世代在高階手機市場往往選擇 iPhone，但各國的在地習慣、服務與價格也會左右選擇。
