南灣大馬路上的意外遭遇
3月5日晚間，澳門北區人口稠密的沙梨頭街道上，發生一起人類焦慮與人工智慧意外相遇的事件。當地時間晚間約9時，一名七旬居民沿著南灣大馬路行走時，受到驚嚇，最後由緊急醫療人員介入，警方並扣押一台人形機器人。當局本週證實，這起事件是中國特別行政區首宗有紀錄的人類與自主機器對峙事件。
根據治安警察局（PSP）說法，這名老婦當時正使用手機，察覺身後有異樣後轉身，發現一台人形機器人近在咫尺，因而受到強烈驚嚇。雖然她與機器人沒有發生肢體接觸，但受到的心理衝擊相當嚴重，必須送醫。
這台機器人後來確認屬於一家本地補習中心，當時由一名員工操作，正在進行戶外測試，為日後的宣傳活動做準備。機器人外觀類似中國新創公司宇樹科技（Unitree Robotics）製造的機型，行經公共道路時，遇上毫無防備的行人。警方報告指出，老婦被突然出現的機械身影嚇到後，與操作員激烈口角，引來路人注意，警方最後也到場處理。
警員接獲報案後迅速趕抵現場，在南灣大馬路一棟建築物附近找到明顯受到驚嚇的老婦，以及試圖解釋情況的機器人操作員。醫護人員將老婦送往當地醫院評估及治療，她不久後便出院，沒有受到身體傷害。事件發生後，引發各界廣泛討論，在人口稠密的城市環境中應如何適當使用機器人技術。
衝突影片在網路瘋傳
警方抵達現場前，目擊者已開始記錄這場爭執。社群平台流傳的影片拍下老婦對機器人操作員大聲斥責，質疑在公共場所使用這類技術的必要性。影片迅速在網路上瘋傳，畫面中老婦表達不滿與恐懼，人形機器人則在一旁一動也不動。警方將機器人帶離現場的畫面曝光後，網友幽默地把這起事件稱為「史上首宗機器人被捕案」。
事件在網路上迅速傳播，凸顯大眾對人形機器人融入日常城市環境既著迷又憂慮。影片中可見急救人員正在照料老婦；據報，她在遭遇機器人後感到不適。這些畫面既成為娛樂話題，也促使各界嚴肅討論人口稠密地區應如何制定機器人活動的安全規範。
影片呈現出人類在非受控環境中與機器人互動時複雜的情緒反應。觀眾可以看到老婦真切的恐懼，也能看出操作員不知所措，似乎沒料到測試活動會引起如此強烈的反應。機器人沉默、靜止地待在一旁，周遭的人類情緒卻十分激動，這種反差正反映出社會目前仍在適應機器人技術。
執法人員證實，老婦接受治療後已出院，沒有留下身體傷害。不過，事件也促使警方立即處置機器人。警員以預防為由扣押機器，這可能是當地首宗警方沒收人形機器人的案例。警方並告誡操作員，在公共場所使用這類設備時，應更加留意周遭情況。
社區領袖提出警訊
沙梨頭事件雖未造成身體傷害，卻加深各界對澳門人形機器人日益普及的關注。北區社區服務諮詢委員會成員曾正偉週六在正式會議中提出相關疑慮，指出在人潮密集地區，尤其是教育機構及交通樞紐附近，目擊機器人在街上行走的情況已愈來愈常見。
曾正偉表示，他曾目睹機器人在擁擠地區自主移動時偶爾撞上行人。這些觀察顯示，機器與行人共用人行道，可能對兒童及長者等弱勢族群造成身體傷害。這名委員強調，機器人畢竟仍是可能發生系統故障或遭遇突發狀況的機器，一旦發生碰撞，可能衍生複雜的法律問題，包括責任歸屬、醫療賠償及相關責任。
除了眼前的人身安全問題，曾正偉也指出這些移動裝置可能帶來重大隱私疑慮。現代人形機器人通常配備攝影機、麥克風及感測器，以利導航和互動。這些設備雖是機器人運作所必需，但若未經同意便拍攝影像或錄下對話，可能違反個人資料保護法規。曾正偉特別呼籲立法監督機器人的監控功能，確保符合澳門的隱私規定。
諮詢委員會已敦促當局在發生更多事件前，制定人形機器人操作的專門法規。建議中的規範將訂定明確的安全標準、劃定適當的運作區域，並建立自主機器在人群附近運作時的責任制度。社區領袖擔心，若缺乏這類規範，類似衝突可能演變成更嚴重的傷害或法律糾紛。
中國在人形機器人領域居主導地位
涉事機器人只是中國在人形機器人製造領域快速取得領先地位的一個例子。業界分析人士估計，2025年全球約有1.5萬台人形機器人投入使用，其中超過85%在中國，美國則僅占13%。這種技術優勢反映出中國科技業在人工智慧與機械工程領域的大量投資。
四家新興中國新創公司已站上這場革命的前線：宇樹科技（Unitree Robotics）、銀河通用（Galbot）、眾擎機器人（Noetix）及魔法原子（MagicLab）。這些公司最近在2月16日的春節聯歡晚會上展示最新產品；春晚是中國收視率最高的電視節目。節目中，人形機器人表演特技動作和武術招式，展現出遠超簡單行走的能力。這類演示旨在讓機器人進入家庭及商業環境變得更為普遍，同時向潛在買家展示技術實力。
目前，這些機器已應用於多個領域，包括安全巡邏、物流支援、零售促銷及娛樂。涉事澳門機器人所屬的補習中心原本打算將這項技術用於行銷，顯示教育機構未來可能會常態化部署機械代表，與學生互動。隨著價格下降、功能提升，業界預測中國各大城市的公共場所將部署愈來愈多機器人，成長速度也將呈指數級擴大。
這些技術的部署速度，已快於大眾對機器人能力與限制的認識。許多居民仍不熟悉人形機器人的外觀與行為，這也加深了澳門老婦當時受到的驚嚇。隨著這類設備愈來愈普遍，推行教育宣導並採取循序漸進的導入方式，或許是避免類似事件再度發生的關鍵。
自動化未來的監管挑戰
澳門這起事件暴露出現行法律架構在規範機器人與民眾互動方面存在重大缺口。目前，當地沒有專門法規規範人形機器人在公共場所的運作。由於缺乏明確指引，操作員不確定與行人應保持多遠的距離、速度限制為何，或在互動演變成衝突時該採取何種緊急措施。
責任歸屬問題尤其迫切。機器人造成身體或心理傷害時，究竟該由製造商、軟體開發商、操作員還是所有人負責，並不容易判定。沙梨頭事件中的補習中心員工聲稱自己只是在進行例行測試，卻沒有接受過相關訓練，不知道如何安全地接近長者或幼童等弱勢人士。
心理影響是人類與機器人互動中另一個尚未受到充分探討的面向。這名老婦從未碰觸機器人，卻因受到驚嚇而必須就醫。這顯示「恐怖谷效應」也可能構成真實的公共衛生問題，也就是人類面對近似真人的存在時所感受到的不安。未來的法規或許不只要處理避免碰撞，也須保障不習慣在人行道上與機械存在共處的人群，其情緒與心理安全。
保險及賠償機制也有待釐清。傳統責任模式假設由人類操作員直接控制車輛或裝置，但自主機器人的運作自主程度各不相同。若要判定事件是源於操作員失誤、軟體故障，還是設計本身的限制，便會使醫療費用或財物損失的責任歸屬更加複雜。
重點整理
- 一名七旬婦人3月5日在澳門北區沙梨頭的南灣大馬路遇見人形機器人後受到驚嚇，並因此住院
- 機器人屬於一家補習中心，當時正為宣傳活動進行測試；老婦當時正在使用手機，受到機器人驚嚇
- 雙方沒有發生肢體接觸，但老婦因受驚需要就醫，之後已出院，沒有受傷
- 警方以預防為由扣押機器人，並告誡操作員應留意周遭情況
- 這起事件是中國特別行政區首宗有紀錄的人類與機器人對峙事件
- 社區諮詢委員呼籲制定專門法規，規範機器人的安全、責任歸屬，以及攝影機和麥克風涉及的隱私疑慮
- 中國占全球人形機器人部署量逾85%，宇樹科技等企業在研發領域居於領先地位
