法律改革改變日本家事服務業
隨著雙薪家庭增加，日本對專業家事服務的需求大幅攀升。雙薪家庭尋求清潔與家務協助，帶動市場穩步成長。2015 年的法律修正，允許外國人自 2016 年起在指定的國家戰略特區從事這類工作。這項改革旨在支持女性投入職場，並因應家事支援職務的人力短缺。
在這些變革之前，外籍家事服務人員的工作對象大多限於外交官或部分企業主管的家庭。新的制度建立了受管控的管道，讓企業得以聘用海外人才，並須遵守嚴格監督，包括薪資標準與培訓要求。
菲律賓籍工作者展現關鍵優勢
來自菲律賓的工作者已成為這類職位的首選人力之一。客戶經常提到，她們待人親切、工作態度認真，也擅長處理家務。一名客戶表示，員工容易溝通且做事勤勉，讓人感到安心。
企業在員工抵達日本前後提供完整準備與支援，包括語言協助、當地清潔方式指導，以及協助安排住宿和適應日常生活。
Pinay International 擴大營運
總部位於東京的 Pinay International 在法律修正後開始營運，目前聘有 200 多名菲律賓籍全職員工。公司服務範圍涵蓋東京都內，以及神奈川、大阪與兵庫縣。執行長 Tetsuya Moteki 表示，外國人才投入實際工作，可能有助於日本重振活力。
這家公司在菲律賓招募人員，並為員工建立支援制度。隨著客戶需求增加，這種模式讓公司得以穩定成長。
更多業者加入市場
其他知名業者也採取類似做法。Bears Co. 自 2017 年起已聘用超過 200 名菲律賓籍員工。Duskin Co. 則是依政府認證制度登記的約 20 家企業之一，該制度旨在維持服務品質。
經濟產業省持續追蹤市場擴張情形，並指出市場成長與雙薪家庭數量增加有關。認證制度有助於消費者辨識可靠的服務業者。
營運與文化因素影響成長
在特區營運的業者須提供全職聘僱契約，因此必須在此類人事成本與經常變動的客戶時程之間取得平衡。培訓課程涵蓋語言細節與家庭日常習慣，確保員工順利融入。
日本人口老化與出生率偏低，加劇服務業整體人力短缺。這些人口結構變化，讓特定產業更加依賴制度化的外籍勞工方案。
市場趨勢與經濟壓力
近期數據顯示，服務業活動持續擴張，但在成本壓力下，增速有所放緩。企業在投入成本與定價之間取得平衡，以維持利潤並滿足需求。
聘用外籍家事服務人員是因應這些市場變化的方式之一，業者也持續調整從菲律賓及其他地區招募人員的策略。
重點一覽
- 2015 年與 2016 年的法律變革，開放外籍家事服務人員在特區工作。
- Pinay International 在多個都道府縣聘有超過 200 名菲律賓籍員工。
- 客戶肯定菲律賓籍工作者親切且勤勉的服務。
- 政府認證涵蓋約 20 家企業，包括 Bears 與 Duskin。
- 根據主管機關調查，雙薪家庭推動市場擴張。
