新辦事處拉近 AI 測試與公共服務
Anthropic 於 2026 年 10 月 14 日在新加坡開設亞太區第五個辦事處，並同步拓展商業版圖，與新加坡政府簽署一項涵蓋人工智慧安全、資安、模型評估及事件應變的協議。該公司表示，新加坡政府科技局已有超過 1,500 名工程師與技術人員使用 Claude Code；其《經濟指數》則顯示，以人口比例計算，新加坡在 121 個國家中，Claude.ai 使用率排名第二。
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辦事處位於新加坡商業區萊佛士坊。啟用活動在新加坡嘉佩樂酒店舉行，時間為 Anthropic 共同創辦人 Benjamin Mann 與數位發展及新聞部常任秘書長 Chng Kai Fong 於新加坡國際網路週簽署合作備忘錄的隔天。數位發展及新聞部部長 Josephine Teo 與 Anthropic 亞太區政策主管 Michael Sellitto 見證簽署儀式。
Anthropic 的新加坡辦事處公告說明，這項合作將實際導入與技術檢視結合。該公司計畫交流測試標準相關資訊、分享 AI 使用研究，並協助企業與公務員培養負責任使用這項技術的能力。
新加坡已在政府軟體開發、銀行業、投資工作、銷售支援及網路購物服務中使用 Claude。隨著應用持續擴大，這項協議也回應了政府的一項核心關切：了解能力日益強大的 AI 系統能做什麼、可能在哪些方面造成危害，以及發生問題時，開發者能多快分享資訊。
政府協議涵蓋哪些內容
數位發展及新聞部與 Anthropic 確定了三大合作領域：AI 安全、資安與模型評估；導入情況及其影響研究；以及政府與企業的負責任使用。技術交流將涵蓋評估方法、測試標準及事件應變。
該部常任秘書長 Chng 表示，公眾信任是擴大導入的必要條件：
新加坡的 AI 方針一向是在推動創新的同時，跟上不斷演變的風險。企業、勞工與大眾若要安心使用 AI，信任至關重要。
新加坡制定 AI 規範的過程中，Anthropic 也計畫提供技術與政策專業知識。該公司將尋求協助中小企業導入 AI 的方式，並支持政府提升公務員的 AI 能力。
這份備忘錄列出合作領域，但未訂定詳細的執行時程。雙方未公布技術交流、研究發布或完整事件應變流程的日期。這些實務安排將決定合作在簽署儀式後如何推進。
新模型為何需要安全評估
Mann 在新加坡嘉佩樂酒店舉行的 Builder Summit 上表示，訓練新的 AI 模型，並不代表開發者就能全面了解模型的能力。訓練是模型從資料中學習模式的過程；評估則在訓練之後及開發期間進行，用來測試模型執行特定任務時的表現。
Anthropic 共同創辦人 Mann 指出，新加坡 AI 安全研究院可能成為檢視這些能力與風險的合作夥伴：
訓練新模型時，沒有人真正清楚它具備哪些能力。與新加坡這類 AI 安全研究院，以及世界各地的同類機構合作，對於了解這些新模型在開發過程中的風險與效益非常重要。
Anthropic 表示，該公司也與國際上的安全研究院進行類似交流。分享技術資訊能讓政府更深入了解強大的模型，並協助開發者改進測試。簡單來說，這項工作包括確認 AI 系統能可靠完成哪些任務、找出危險行為，並商定問題發生時的處理方式。
Sellitto 表示，新加坡不會優先取得 Anthropic 尚未發布的模型。新加坡的機構可申請加入該公司的網路安全驗證計畫，取得最新已發布的模型，用於內部資安測試。這項計畫提供測試資安用途的管道，而政府合作則建立了更廣泛的合作機制。
新加坡希望事件發生時能更快取得回應
新加坡資政兼國家安全統籌部長 K Shanmugam 呼籲大型科技公司，隨著 AI 風險升高，應更迅速分享資訊。他於 10 月 13 日發表的談話，將速度與透明度列為政府期待的核心。
Shanmugam 直接說明新加坡對科技公司的要求：
新加坡和許多其他國家的主要要求是：發生某些事情時，我們能否立即取得完整資訊？
Sellitto 表示，Anthropic 承諾會在負責任的前提下，盡快分享網路安全事件相關資訊，並協助各國政府了解及管理這項技術。他也回應了新加坡總理黃循財提出成立全球獨立機構監督 AI 的呼籲。
因此，事件應變是這份備忘錄的重要實務內容。AI 系統涉及資安問題時，官員與開發者需要了解事發經過及如何控制事態。新加坡要求立即提高透明度，而 Anthropic 承諾負責任地揭露資訊，兩者都凸顯了未來合作中資訊交換時效的重要性。
辦事處開設前，已進行三年測試合作
Anthropic 與新加坡的合作始於 2023 年，當時該公司加入由資訊通信媒體發展局（IMDA）及 AI Verify Foundation 推動的生成式 AI 評估沙盒。沙盒是受控環境，讓機構能試行評估方法，並在更廣泛使用系統前了解其表現。
之後，Anthropic 與這兩個機構合作，以英文、華文、馬來文及坦米爾文進行紅隊測試。紅隊測試是刻意挑戰系統以找出弱點，包括不安全的回應，或在面對困難指令時出現的失常。以四種語言測試，有助於檢視系統在英文以外的表現。
新加坡也與其他大型 AI 公司建立合作關係。以下進程顯示，Anthropic 的協議如何納入更廣泛的導入與安全工作計畫：
- 2023 年：Anthropic 加入由 IMDA 與 AI Verify Foundation 推動的生成式 AI 評估沙盒。
- 2026 年 5 月：新加坡與 OpenAI 簽署協議，支持應用 AI 創新。
- 2026 年 6 月：IMDA 與 Microsoft 簽署 AI 安全與資安備忘錄。
- 2026 年 10 月 13 日：Anthropic 與數位發展及新聞部在新加坡國際網路週期間簽署備忘錄。
- 2026 年 10 月 14 日：Anthropic 宣布協議，並在新加坡嘉佩樂酒店舉行新加坡辦事處啟用活動。
政府科技局也正與 Google DeepMind 合作，研究如何在詐騙發生時直接於裝置上偵測。這些計畫將新加坡對 AI 發展的興趣，連結至具體的公共服務與資安需求。
新加坡團隊將負責哪些工作
Anthropic 在新加坡設立辦事處之前，已在韓國、日本、印度及澳洲設有辦事處。該公司東協區總經理 Dale Finlay 表示，當地工作的重點是向客戶推廣公司產品，並擴大團隊規模；目前服務對象包括政府機構、大型企業、科技公司及新創公司。
截至 2026 年 10 月 14 日，Anthropic 列出 12 個新加坡職缺，涵蓋業務、行銷、招募及財務。該公司未公布目前在新加坡的員工人數或預計團隊規模。
Finlay 指出，新加坡的技術人才、研究機構，以及對可靠、安全 AI 的期待，都是拓展業務的原因。在公司公告中，他說明設立永久在地據點的意義：
我們承諾長期深耕新加坡。這裡的客戶對 AI 的要求極高，尤其重視可靠性與安全性。團隊進駐當地，代表我們能更貼近那些運用 Claude 解決棘手問題的機構。
Anthropic 也在辦事處啟用當週舉辦活動，凝聚開發者社群。超過 300 名開發者參加新加坡 Builder Summit，該週稍早則有超過 700 人參加社群聚會。這些活動讓辦事處啟用與已在使用 Claude 建構產品及服務的人們連結起來。
政府機關如何使用 Claude
政府科技局的導入，是 Claude 已在新加坡發揮作用的明確例子之一。Anthropic 表示，超過 1,500 名工程師與技術人員使用 Claude Code，協助政府系統現代化並加快軟體交付。
Claude Code 是一款協助軟體工作的 AI 工具，包括撰寫與除錯程式碼。Anthropic 表示，這項工具能協助政府科技局團隊更有效率地大規模建置與維護數位服務。導入數據反映的是技術使用者人數；公告並未提供政府科技局節省時間的量化數據。
新加坡網路安全局正在探索 Claude 如何支援該國網路防禦。這項工作仍處於探索階段，政府科技局則已開始用於軟體開發。這兩種應用展現了這項技術的不同作用：協助打造公共服務，以及支援保護數位系統的工作。
Mann 表示，三年前雙方開始合作時，Anthropic 早期模型的能力有限，還不足以支援深入的政府合作。他的說法將目前的導入與模型能力進步連結起來，而這份備忘錄則提供管道，研究能力提升伴隨而來的風險。
銀行、投資團隊與科技公司擴大使用
Anthropic 表示，星展銀行在新加坡業務中使用 Claude 進行軟體開發及日常工作增效。這些應用都納入銀行的資安與治理架構。新加坡主權財富基金 GIC 正在投資與企業服務團隊中推廣 Claude。
Anthropic 表示，受監管產業的機構可透過 Amazon Bedrock 執行 Claude，並在區域內進行推論。推論是訓練完成的模型處理請求並產生回答的過程。對資料處理有嚴格要求的機構而言，處理作業的地點十分重要。
Grab 使用 Claude 驅動其銷售助理 BriX。Anthropic 表示，BriX 每季為 Grab 的銷售團隊節省約 40,000 小時，並找出新的銷售機會。若以該季的速度持續四季，全年約可節省 160,000 小時；這是根據公司公布的數字計算得出。
旗下擁有 Shopee、Garena 及 Monee 的 Sea，使用 Claude 協助 Shopee 客服聊天機器人更快速、準確地回應。Anthropic 表示，Sea 也有數千名員工使用 Claude 撰寫及除錯程式碼。起源於新加坡的開發者平台 Supabase，也是 Claude Code 的使用者。
GIC 不僅是 Anthropic 的客戶，也與該公司有投資關係。GIC 首次投資 Anthropic 是在 2025 年 9 月，當時該公司完成總額 130 億美元的募資；2026 年 2 月，GIC 主導 300 億美元的 G 輪募資。這些金額是各輪募資總額，GIC 個別投入金額並未公布。
高使用率對新加坡勞動力的意義
Anthropic 最新《經濟指數》顯示，以人口比例計算，新加坡的 Claude.ai 使用率在 121 個國家中排名第二。該公司估計，新加坡的使用量是依人口規模推算水準的 5.81 倍，顯示在相對較小的市場中，使用活動高度集中。
《經濟指數》分析去識別化的 Claude 對話，研究 AI 在不同職業、產業及日常任務中的使用情形。根據備忘錄，Anthropic 計畫與新加坡政府分享這項計畫的研究與資料，讓雙方能在檢視技術安全的同時，也探討導入情況。
Mann 表示，AI 導致大量工作流失是無可避免的，但 Anthropic 尚未看到這種情況發生。他的說法是對就業的預測，與目前的程式設計協助、銷售支援及客服自動化等案例形成對照。
新加坡現有的應用，顯示這項協議為何需要納入勞動力議題。政府科技局工程師使用 AI 加快軟體工作，Grab 表示銷售助理節省了工時，Sea 員工則獲得程式碼協助。研究哪些任務有所改變、機構如何運用節省下來的時間，以及勞工需要哪些技能，將有助於說明 AI 導入如何影響就業。
這項合作將上述問題納入模型評估與事件應變的同一架構。接下來的實務工作包括技術交流、研究分享，以及支持負責任的導入。新加坡在擴大 AI 使用的同時，也直接參與測試合作；Anthropic 則在最活躍的市場之一拓展在地業務。
重點整理
- Anthropic 於 2026 年 10 月 14 日在萊佛士坊開設辦事處，這是該公司在亞太區的第五個辦事處。
- 政府備忘錄於 10 月 13 日簽署，涵蓋 AI 安全、資安、評估、導入研究及事件應變。
- Anthropic 表示，超過 1,500 名政府科技局工程師與技術人員使用 Claude Code。
- 以人口比例計算，新加坡的 Claude.ai 使用率在 121 個國家中排名第二，為預期水準的 5.81 倍。
- 當地使用者包括星展銀行、GIC、Grab 及 Sea，應用範圍從程式設計到客服與銷售支援。
- Anthropic 列出 12 個新加坡職缺，但未公布當地團隊規模或招募目標。
- 雙方尚未公布預定技術交流與研究分享的執行日期。
