可能需要更新作業系統才能重新開啟聊天室
WhatsApp 開始限制部分使用舊版 Android 和 iOS 的用戶使用服務，並顯示提示畫面，要求先更新手機軟體才能查看聊天室。據報，這項限制於 2026 年 10 月 5 日起陸續影響部分用戶，另有報導於 10 月 6 日及 10 月 18 日刊出。
這項變更可能由 WhatsApp 透過伺服器推送，用戶不必下載新版應用程式。因此，即使某人的 WhatsApp 原本正常運作，且未對應用程式做任何變更，也可能突然遇到必須更新的要求。
受影響的用戶會看到專屬警告畫面，並有「瞭解更多」按鈕。畫面沒有略過要求、直接進入一般聊天室介面的選項。作業系統更新完成前，用戶將無法使用 WhatsApp。
據報，最低支援版本為 Android 6.0 和 iOS 15.1。10 月 18 日的一則報導也指出，iPhone 的最低版本預定於 2026 年 11 月 30 日升至 iOS 15.5。WhatsApp 尚未公開說明哪些舊版本會觸發這項特定登入限制，因此應將據報的最低支援版本與新的封鎖畫面分開看待。
用戶眼下應確認手機安裝的軟體版本，以及是否有官方更新可用。若裝置仍能取得所需更新，就可能繼續使用；若手機製造商已停止提供相容軟體，則可能需要更換為受支援的裝置。
出現警告後會有什麼變化？
WhatsApp 的警告會在一般對話清單出現前中斷使用流程，並引導用戶前往手機的系統設定安裝作業系統更新，也會提供查詢裝置目前版本的資訊。
作業系統是手機運作的主要軟體。Android 和 iOS 負責管理儲存空間、權限，以及應用程式使用裝置的方式。透過應用程式商店更新 WhatsApp，更新的是通訊應用程式；更新 Android 或 iOS，則是更新底層軟體。
依照警告指示操作時，這項差異很重要。用戶可能已安裝目前可取得的最新版 WhatsApp，仍然需要更新系統。重新下載通訊應用程式並不會升級 Android 或 iOS。
對受影響的手機來說，立即的影響就是無法使用 WhatsApp。仰賴 WhatsApp 聯絡家人、處理工作訊息或安排群組活動的人，在問題解決前可能無法查看相關對話。提前檢查是否有可用更新，有助於降低服務突然中斷的風險。
為何不必下載應用程式，也會受到限制？
據報，WhatsApp 透過伺服器套用這項措施。簡單來說，服務可以從中央調整存取規則，不必等每位用戶安裝新版應用程式。
許多常見的更新採用不同方式：應用程式商店提供下載，用戶安裝後即可使用新功能或修正。由服務端控制的規則，則可能在既有安裝版本下次連線時生效。
據報，這項措施正逐步影響部分 Android 和 iOS 用戶，因此使用舊手機的人可能在不同時間遇到警告。無論何時出現，實際上都應檢查已安裝的作業系統，並透過手機的官方更新流程進行更新。
據報的推行方式也表示，手機的使用年限不如軟體狀態重要。真正需要確認的是手機採用哪個作業系統，以及製造商是否仍提供符合要求的更新。
用戶應確認的版本與日期
10 月的報導指出，Android 6.0 以上和 iOS 15.1 以上是最低支援版本。10 月 18 日的報導稱，這些要求來自 WhatsApp 說明中心，並提到 iPhone 的支援要求將於 11 月底進一步變更。
據報的時程顯示，初期登入警告與預定調整 iPhone 支援版本的時間相隔數週：
- 2026 年 10 月 5 日：據報，部分 Android 和 iOS 用戶開始收到登入警告。
- 2026 年 10 月 6 日：另有報導指出，WhatsApp 透過伺服器推行限制，要求用戶更新系統後才能恢復使用。
- 2026 年 10 月 18 日：一則報導列出 Android 6.0 和 iOS 15.1 為目前的最低版本，並指出 iPhone 要求將於稍後變更。
- 2026 年 11 月 30 日：據報，iPhone 的最低版本預定升至 iOS 15.5。
若 iPhone 使用 iOS 15.1，依照所述的 11 月變更，用戶須升級至至少 iOS 15.5。實際上應將手機目前安裝的版本與服務要求的版本相比，再確認 Apple 是否為該裝置提供更新。
Android 用戶也須進行相同檢查，但能否取得更新取決於手機製造商與機型。手機硬體或許仍能正常運作，但可用軟體可能已無法符合應用程式的要求。
為何加密訊息仍需要安全的手機
WhatsApp 使用端對端加密，保護訊息在參與者之間傳送的過程。也就是說，訊息受到保護，只有預定接收的裝置能讀取內容，不會在經過服務時以可讀形式呈現。
不過，手機本身仍須顯示並處理這些訊息。若惡意軟體取得裝置存取權，就可能接觸到用戶閱讀或撰寫訊息的資訊。保護手機之間的傳輸過程，以及保護每一支手機，是確保對話安全的不同環節。
舊版作業系統可能存在已知的安全漏洞。製造商會發布安全更新修補這些漏洞，但停止接收更新的裝置，可能持續暴露於攻擊者已知的手法之下。
這項新要求據稱是為了降低上述風險。要求使用較新的系統軟體，能在通訊應用程式底層加強防護；手機正是在這一層管理資料存取與其他裝置功能。
其他應用程式也可能受到作業系統漏洞影響。因此，對舊款手機的用戶而言，檢查更新不只是為了恢復 WhatsApp 使用，也能確認裝置是否仍有日常使用所需的安全維護。
如何檢查官方更新
iPhone 用戶可開啟「設定」，選擇「一般」，再點選「關於本機」查看已安裝的版本。如要檢查更新，請回到「一般」並開啟「軟體更新」。這是警告指示中所述的系統更新路徑。
Android 用戶可在手機「設定」中查看已安裝的 Android 版本，以及系統更新選單。不同製造商的設定名稱和位置可能不同，因此 Android 手機的操作步驟不一定和 iPhone 相同。
實際操作步驟如下：
- 閱讀警告，並使用「瞭解更多」查看相關補充資訊。
- 在手機「設定」中確認作業系統版本。
- 檢查該裝置是否有官方系統更新可用。
- 安裝可用更新，再嘗試重新開啟 WhatsApp。
- 若無法取得所需軟體，確認裝置是否仍符合 WhatsApp 的支援要求。
更新應透過裝置的官方設定進行。用戶應避免點擊聲稱可提供 WhatsApp 專用系統更新的訊息連結，也不要使用非官方版本的 WhatsApp。安裝不同的通訊應用程式套件，無法取代警告要求的作業系統更新。
手機無法再更新時
若製造商已停止提供軟體支援，舊機型可能不會再收到更新。在這種情況下，即使一再查看更新選單，也不會出現更新版本；用戶可能需要改用受支援的手機，才能繼續使用 WhatsApp。
差別在於：若有可用更新，用戶可以在不更換手機的情況下滿足軟體要求；若裝置沒有合適的升級版本，則有其限制，無法透過 WhatsApp 設定解決。
仍在使用舊手機的人，應趁尚未急需使用前先確認更新選項。據報，11 月 30 日的 iPhone 支援版本變更提供了明確的準備期限；而已受到影響的用戶，則須立即留意目前安裝的作業系統。
重點整理
- 部分 Android 和 iOS 用戶會看到封鎖畫面，必須更新作業系統才能使用 WhatsApp。
- 據報，這項限制透過 WhatsApp 伺服器推送，可能在沒有下載新版應用程式的情況下出現。
- 據報的最低支援版本為 Android 6.0 和 iOS 15.1；新封鎖措施針對的確切版本尚未公布。
- 據報，iPhone 的最低版本將於 2026 年 11 月 30 日升至 iOS 15.5。
- 用戶應透過手機的官方設定檢查更新。若裝置沒有合適的更新，可能需要更換為受支援的手機。
