突然撤出凸顯中國市場的變化
美國分析軟體公司 SAS Institute 在中國大陸營運約 25 年後，已關閉直接營運據點，裁撤約 400 名員工，並轉為透過合作夥伴經營。此舉為其在全球最大企業軟體市場之一的長期布局畫下句點，也反映市場的新現實：本土競爭更加激烈、資料規範更嚴格，地緣政治風險也升高。
目錄
一名受此變動影響、常駐北京的員工表示，公司透過電子郵件通知中國員工，隨後舉行簡短視訊會議。據該員工說，主管感謝團隊付出的努力，並將這項變動形容為組織最佳化。SAS 計畫透過第三方合作夥伴繼續服務中國客戶，而非由自有的當地法人營運。
SAS 發言人證實，公司將停止在中國的直接業務營運，並表示此舉是全球重新調整營運與投資布局的一環。
這項決策反映我們全球營運方式更廣泛的轉變，透過最佳化營運布局，確保長期永續發展。
熟悉計畫的人士表示，中國大陸約有 400 個職位遭到裁撤。受影響員工須在 11 月 14 日前簽署離職協議，補償方案包括每服務一年給付一個月薪資、額外兩個月薪資、年度獎金，以及支付至今年年底的薪資。該公司簡體中文網站已下線，求職頁面也不再列出中國大陸職缺。公司預計下週發布公開聲明。
SAS 表示，客戶的日常服務將轉由認證合作夥伴接手。這種通路模式在中國的全球軟體供應商之間相當普遍，有助於降低合規要求、招募限制，以及在地團隊的營運成本所帶來的影響。
外商企業軟體在中國面臨阻力的原因
近年來，來自中國境外的企業軟體供應商面臨愈來愈大的壓力。政府與戰略產業推動技術自主，帶動本土供應商發展。採購規定、安全審查，以及敏感資料須留在中國境內處理等要求，讓許多買家更青睞本土方案。市場價格競爭激烈，而能順利整合中國雲端服務及辦公工具的供應商，通常更具優勢。
分析與商業智慧領域的本土競爭者崛起
中國雲端平台與商業智慧專業業者如今提供成熟工具，涵蓋儀表板、自助式分析及資料治理。阿里雲、騰訊雲及華為雲的產品都與運算資源和資料庫搭售。本土領先商業智慧供應商包括帆軟旗下的 FineBI 和 FineReport、Smartbi 等，這些業者針對中文使用者與當地報表標準調整功能。與釘釘、企業微信、飛書等常用辦公與協作套件整合，可降低導入成本，也促使企業整合至本土生態系。
企業從大型永久授權轉向彈性雲端訂閱，也降低了轉換門檻。企業能以較低的初期成本試用本土服務，再依需求擴大使用，並獲得即時的在地支援。這些優勢提高了國際軟體的競爭門檻，因為它們必須符合效能期待、配合採購規定，並確保資料留在中國境內。
資料與安全監管
自 2010 年代中期以來，中國持續加強對資料流動與安全的管控。《網路安全法》（2017 年）為關鍵資訊基礎設施營運者訂定義務。《資料安全法》（2021 年）依風險對資料分類，並限制重要資料集出境。《個人資訊保護法》（2021 年）則對同意及跨境傳輸設下嚴格規範。依賴全球雲端服務，或將遙測資料與系統紀錄傳出中國的外商供應商，面臨更高的合規成本。如今許多買家要求採用地端部署，或使用須通過安全評估的本地託管服務。
地緣政治與美中科技關係的重新調整
美中緊張關係已改變全球科技業的營運方式。美國對先進晶片及相關技術實施出口管制，中國則以網路安全審查等措施反制，增加跨境科技交易的風險。分析軟體並非多數出口限制的直接目標，但敏感產業的企業傾向選擇最不容易因制裁或政策變動而中斷供應的廠商。這往往意味著選擇本土供應商，或透過當地中介採用外國軟體。
企業主管愈來愈重視法律責任、聲譽風險，以及遵守多套重疊規範所需的行政作業。這樣的權衡可能促使企業縮小營運規模，從直接營運轉向經銷商模式及區域營運中心。這能減少固定成本，也讓企業無須在當地維持龐大據點，仍可持續服務客戶。
轉向合作夥伴模式
SAS 表示將透過第三方合作夥伴維持在中國的業務。實際上，經銷商與系統整合商將負責銷售、第一線支援、訓練，以及當地合規文件。供應商則保留核心產品開發與策略客戶管理，同時由合作夥伴配合當地雲端平台及產業標準調整部署方式。
這種做法可降低招募、人事薪資與監管複雜度帶來的風險，也能維持既有客戶服務不中斷，特別是那些在不同地區使用相同分析架構的跨國企業。代價則是對客戶體驗的直接掌控較少、取得第一線回饋的速度較慢，各合作夥伴的服務品質也可能有所差異。要成功採用這種模式，供應商須投入嚴格的合作夥伴認證、明確的問題升級處理管道，以及與本土雲端服務供應商共同推出方案。
對中國客戶的影響
仍持有 SAS 有效授權的企業，應預期由認證合作夥伴接手當地支援。較複雜的問題可能透過中國境外的區域營運中心處理，合作夥伴工程師則會在當地提供到府服務、訓練及事件應變。對資料不得移動的產業而言，地端解決方案或在當地託管的環境仍不可或缺。
SAS Viya 是該公司的雲端時代平台，可採多種模式部署。在中國，許多組織仰賴部署於中國境內資料中心的地端叢集或私有雲。透過合作夥伴在阿里雲或華為雲上部署，可確保資料留在境內，並整合本土資料庫與身分管理系統。買家將尋求明確說明，包括安全認證、更新頻率，以及在沒有當地直營辦公室的情況下，如何交付修補程式與緊急修正程式。
採購流程也可能改變。合約可能改由經銷商開立人民幣發票，訓練則由合作夥伴學院或線上課程提供。客戶應在交接期間檢視服務水準協議、問題升級聯絡窗口及授權合規程序，以免服務出現空窗。
裁員反映科技業整體緊縮
SAS 的裁員發生在 2025 年科技業普遍調整之際。亞馬遜於 10 月下旬宣布裁撤 14,000 個企業職位。微軟在 7 月裁員 9,000 人，此前 5 月已裁撤 6,000 人。Meta 年初在風險審查小組裁撤逾 100 個職位，並在人工智慧部門裁撤約 600 個職位，同時進行更廣泛的人力重整。Salesforce 裁減數千個客戶支援職位，並將許多互動轉由人工智慧代理處理大量對話。Google 削減部分雲端設計團隊人力，並在多個業務部門裁撤數百個職位。這些調整旨在控制成本、精簡管理層級，並將投資轉向人工智慧與雲端基礎設施。
並非所有裁員都由自動化所致。許多公司正在整併全球營運中心、退出合規成本日益升高的市場，或簡化產品組合。在這樣的背景下，SAS 將退出中國描述為全球營運布局重新平衡的一環。該公司選擇透過通路維持業務，而非保留直營辦公室，符合企業在複雜市場縮減營運規模的趨勢。
SAS 內部與業界的反應
部分受影響員工表示，關閉速度之快令人震驚，並指出內部系統存取權很快就遭到停用，交接也有限。立即生效的組織重整常見這種情況，因為企業會優先處理安全與法律義務。另有員工憂心客戶服務能否延續，以及金融、電信、製造業與政府相關客戶多年專案所累積的在地專業知識將流失。
此次退出也引發外界猜測其他地區是否會跟進調整。SAS 長期在中國以外維持重要營運中心。公司表示正在全球最佳化營運布局，可能因此將工作集中在較少據點，並深化與系統整合商的合作。客戶與合作夥伴目前最關注的是釐清各客戶由誰支援、如何交付升級，以及訓練與認證如何延續。
分析軟體供應商沒有直營辦公室，還能在中國成長嗎
仍有成長空間，但可服務的市場會有所轉變。跨國企業、外商合資企業，以及以出口為導向的中國企業，通常會同時使用本土與國際軟體。這些客戶重視全球一致的風險模型、壓力測試及監管報告架構。只要供應商維持嚴謹的技術監督，並培訓當地團隊，透過合作夥伴主導的專案仍可滿足這些需求。
國有企業與關鍵基礎設施通常偏好本土供應商，尤其在採購規定或安全審查有利於本地技術的情況下。在這些領域，外國分析軟體供應商較可能在利基市場競爭，例如特殊統計方法、模型治理功能或特定產業解決方案仍具差異化優勢的領域。要取得成功，須明確證明資料留在境內、取得安全認證，並能整合本土資料庫與中介軟體。
接下來值得關注的事
有幾項訊號將顯示轉型進展。首先，留意 SAS 是否發布正式聲明，進一步說明在中國的合作夥伴生態系，以及服務水準承諾。其次，簡體中文網站下線後，應留意文件、使用者介面與訓練的本地化更新。第三，關注公司如何支援在中國雲端平台上部署 Viya，包括安全評估與修補程式交付指引。最後，客戶應為透過經銷商辦理授權續約做好準備，並確認重大事件的問題升級處理管道。
重點摘要
- SAS 在中國大陸營運約 25 年後，結束直接業務營運，未來將透過第三方合作夥伴服務市場。
- 中國約有 400 名員工遭裁撤，離職協議須於 11 月 14 日前簽署；補償包括按年資計算的薪資、額外兩個月薪資、年度獎金，以及支付至年底的薪資。
- SAS 發言人表示，此決策是全球更廣泛調整的一環，目標是最佳化公司營運布局並確保長期永續發展。
- 此次退出發生在本土競爭加劇、資料與安全規範趨嚴，以及外國科技業在中國面臨更高地緣政治風險之際。
- SAS 簡體中文網站已下線，中國大陸的職缺也已下架。
- 客戶應預期支援轉由認證合作夥伴接手；在受監管產業中，地端或本地託管部署仍至關重要。
- 此舉發生在大型科技公司大規模裁員的一年，業者正重整支出，並聚焦人工智慧與雲端優先事項。
