走進 KeeperKu 的早晨
馬來西亞國家動物園 Zoo Negara 位於吉隆坡，仰賴一群充滿活力的學生志工，協助照顧 4,000 多隻動物。透過 KeeperKu 計畫，年輕的馬來西亞人能體驗半天的動物照養工作，走進幕後準備食物、清潔棲地，並在實務中學習保育。近幾週，幾所大專院校派出團體，讓首次參與的志工親身投入工作。86 名學生花了半天協助飼養員整理欄舍、切水果和蔬菜，並製作能鼓勵動物覓食與探索的豐富化設施。這項計畫於 2015 年啟動，旨在將好奇心轉化為實用技能，並培養對野生動物長久的尊重。參與者離開時，會更了解專業飼養員的工作，以及良好的動物照養、以科學為本的豐富化措施和整潔設施為何攸關動物福祉。
目錄
KeeperKu 每週四至週日舉行，時間為上午 8:00 至下午 12:30。各組一早與指導飼養員會合，先聽取安全說明並參觀工作區域。任務會依年齡與經驗安排，指導人員也會明確規範與動物接觸的界線。學生清潔並補充展區用品、為有蹄類動物堆放枝葉、分裝靈長類和鳥類的食物，也協助維護步道與觀賞區，確保遊客和動物的安全。對青少年而言，這是難得的機會，能了解現代動物園的運作有多複雜，從廚房和檢疫室，到堆肥區和工具間都涵蓋其中。
近期參與者的回饋顯示，只要值勤一次，就能逐漸提升自信、團隊合作能力和紀律。許多學生第一次近距離觀察到過去只在課本上看過的物種。幾位學生表示，動物照養工作十分辛苦，需要耐心、觀察力和體力。最令人印象深刻的往往是細微的學習，例如如何安全刷除龜池的藻類、為何餵食紀錄必須精確到克，或是飼養員如何在開始任何工作前，先讀懂老虎的肢體語言。
計畫如何進行，以及誰能參加
KeeperKu 開放 16 歲以上的中學、大專院校及大學學生參加。活動一早開始，參與者須於上午 7:30 抵達報到並聽取安全說明。Zoo Negara 會將志工編成小組、分派至不同區域，並安排飼養員帶領各項工作。計畫收取 RM55 費用，用於營運所需，以及購買志工活動使用的手套、工具和材料。16 歲和 17 歲的學生須在申請表上取得家長或監護人簽名，所有參與者也都應事先閱讀規定，了解相關要求。
參加資格與報名
相關問題可洽 Zoo Negara 教育部門。有意參與的志工可寄信至 [email protected]，或致電 +603 4108 3422。官方志工網頁列有詳細資訊與規定，也提供可參加日期和部門資訊。學生應查看官方網頁或透過電子郵件確認最新日期及相關變更。資訊頁面請見：Zoo Negara KeeperKu 志工計畫。
訓練與督導
工作開始前，飼養員會帶領志工進行安全說明。志工會接受衛生、工具使用，以及如何在展區內行動而不驚擾動物等指導。參與者應穿著適合工作的服裝，包括包覆腳趾的鞋子，以及不怕弄髒的衣物。一般值勤不包含直接接觸動物；任何近距離接觸動物的工作，都只能在飼養員直接督導下進行。計畫旨在支持動物福祉，同時讓學生實際了解專業團隊的運作方式。
從動物照護到教育：志工的工作內容
多數學生的值勤重點是野生動物照養，也就是維持動物健康的日常照護。志工協助清潔欄舍、鋪設墊料、補充飲水並準備食物。他們會為水鳥分裝魚肉、秤量靈長類的水果和蔬菜，並為長頸鹿和羚羊準備枝葉。如果展區需要更換底材，或池子需要刷洗，志工會與飼養員一起整理，恢復安全整潔的環境。這些工作讓飼養員有更多時間執行較專門的任務，例如健康檢查、訓練課程，以及仔細觀察動物行為。
豐富化活動是其中一大亮點。動物豐富化是指設計活動和物件，刺激動物展現自然行為。例如讓熊必須操作物件才能取得食物的益智餵食器、鼓勵老虎探索的氣味路徑，或讓獼猴群忙著覓食和撕扯的稻草束。學生會學習豐富化活動的設計方式、為何要輪替，以及工作人員如何評估活動是否安全有效。
動物照護之外：需要協助的部門
KeeperKu 也會安排志工到動物園其他部門服務。學生協助教育活動、在服務台回答遊客的簡單問題、於繁忙時段支援公共關係和客服，也會幫忙維護步道、植栽和遮蔭區的園區及園藝團隊。有些日子也會協助獸醫院處理雜務，例如搬運物資或整理清潔空間，讓學生了解動物照護的臨床工作，但不會參與醫療處置。了解各部門如何互相配合，能讓學生體會到，國家級動物園就像一座小型城市，仰賴各類專業工作、嚴格的安全規範，以及連結照護、教育和保育的使命。
參與者能學到什麼
學生常以為動物照養就是餵食和觀察動物。離開時，他們會明白觀察能力、時間管理和精確詳實的紀錄，與體力和耐力同樣重要。在團隊中工作，能學習如何在嘈雜的工作區溝通；遵循指示則有助於建立飼養員與志工之間的信任。另一項無形的收穫是同理心。清潔展區讓學生了解，整潔的環境能降低動物的壓力和感染疾病的風險；按照精確配方準備食物，則展現對物種需求的尊重，而非憑猜測行事。
大學團體也肯定這項計畫對個人成長的價值。例如會計和工程系學生能在課堂之外實踐軟實力，包括安排值勤、分配工作和即時解決小問題。許多人形容這半天令人豁然開朗，因為它將生物多樣性和棲地流失等宏觀議題，連結到學生能勝任的實際工作。這段經驗往往也激勵學生在課業和社區工作中，更認真看待環境議題。
成人與企業參與管道
KeeperKu 專為學生設計，但 Zoo Negara 已重新推出名為 CSR Green project 的企業計畫，開放成人參與。企業可派出團隊參加，通常至少 30 人，進行與學生志工活動類似的規劃式上午活動。企業團體會在督導下協助飼養員進行豐富化、動物照養、展區清潔和食物準備。活動形式與 KeeperKu 相近，並依團體人數和時間限制調整。這項管道讓在職成人有機會貢獻所長，也能納入企業的職場志工行事曆。
民眾對成人個人志工機會的興趣日益增加。動物園也在探索企業團體以外，讓成人參與的方式。截至 2025 年底，成人最穩定的參與管道仍是企業團體；個人志工則以學生為主。有興趣的企業可聯絡 Zoo Negara，洽詢排程和相關要求。
志工為何對動物園與保育工作很重要
現代動物園必須兼顧動物照護、研究、教育和遊客服務。日常照養需要大量人力。受過訓練的志工若能協助例行清潔、食物準備和簡單維護，飼養員便能投入更多時間進行行為豐富化、協助獸醫工作的訓練，以及仔細監測動物的飲食和健康，進而提升動物福祉，讓園區運作更順暢。
影響不只限於一個早晨。志工經驗往往能讓參與者成為野生動物的倡議者。學生會與親友分享所學、傳遞選購具永續認證棕櫚油產品等實用訊息，也會在校園計畫中融入保育理念。國際上，知名機構的青年計畫也呈現相同趨勢。例如英國的切斯特動物園每年邀請數百名年輕志工參與，並將他們的工作納入長期保育計畫，支持受威脅物種。Zoo Negara 的理念也相近，致力拓展教育合作，為年輕的馬來西亞人提供可靠的保育技能培養途徑，同時將動物福祉置於核心。
安全、動物福祉與倫理界線
KeeperKu 以安全和尊重動物為核心。志工不得自行接觸野生動物，只有在飼養員直接督導下才能近距離接觸。計畫旨在教導安全習慣，例如正確使用工具、檢查門鎖和插銷，以及保持逃生通道暢通。這些流程能保護人員，也能減輕動物的壓力；許多動物體型強壯、動作迅速，或容易受驚。
志工會被提醒，良好的參與體驗並不以觸摸動物來衡量，而是看自己是否完成有助於動物健康生活的工作。這包括精確準備食物、提供乾淨飲水、安排能引發自然行為的豐富化活動，以及維持展區整潔安全。倫理規範也涵蓋遊客區域。志工會以身作則，在敏感物種附近降低音量、勸阻民眾餵食，並在工作結束後盡可能避免干擾棲地。
如何報名與準備
有意參加的學生可先列出簡單的準備清單：確認日期、提交申請表；若年滿 16 或 17 歲，須一併繳交所需的家長同意書；並準時抵達參加安全說明。請穿著不怕弄髒的衣物和包覆腳趾的鞋子，並攜帶可重複填裝的水瓶。做好聆聽、提問和遵循指示的準備。上午的活動節奏很快，動物照護中的每個小細節都很重要。
- 年齡要求：學生須年滿 16 歲。16 歲和 17 歲者須取得家長或監護人同意。
- 時間：週四至週日，上午 8:00 至下午 12:30。上午 7:30 抵達參加安全說明。
- 費用：RM55，用於志工設備和營運所需。
- 聯絡方式：洽詢教育部門，請寄信至 [email protected] 或致電 +603 4108 3422。
- 官方資訊與表格：KeeperKu 志工網頁。
- 攜帶物品：包覆腳趾的鞋子、防曬用品、飲用水，以及投入團隊合作和學習的正向態度。
Zoo Negara 一直積極號召學生參與。動物園近期在社群貼文中，強調了計畫精神，以及志工如何在不同部門提供協助。
Zoo Negara 寫道：「號召所有學生！你知道自己可以在 Zoo Negara 擔任志工嗎？KeeperKu 計畫歡迎所有來自中學、大專院校和大學，年滿 16 歲的學生參加！參與者不僅有機會參與野生動物照養和豐富化工作，也能協助教育、公共關係、客服等部門。想進一步了解或報名嗎？點擊此連結，或寄信至 [email protected]。期待很快見到你！」
這段邀請展現了計畫宗旨。KeeperKu 傳授實用技能、支援動物照護，並讓年輕人親眼了解保育工作的實際樣貌。許多學生結束上午的活動時雖然疲憊，卻也感到自豪，並準備好鼓勵朋友接力參與志工服務。
重點整理
- KeeperKu 讓 16 歲以上學生在吉隆坡的 Zoo Negara 參加安排完善、為期半天的動物照養實務活動。
- 近期參與的大專院校團體，包括一組 86 名學生，協助清潔、準備食物、進行豐富化活動、園藝和園區維護。
- 計畫於週四至週日舉行，時間為上午 8:00 至下午 12:30，並於上午 7:30 進行安全說明。
- RM55 費用用於支應志工活動的設備和營運所需。
- 16 歲和 17 歲的參與者須取得家長或監護人同意；所有志工均須遵守安全規定，並在飼養員督導下工作。
- 工作內容涵蓋野生動物照養和豐富化，也包括教育、公共關係、客服、獸醫支援，以及園區和園藝等工作。
- 成人可透過 Zoo Negara 重新推出的 CSR Green project，以企業團隊形式參與志工服務。
- 請寄信至 [email protected] 或致電 +603 4108 3422 洽詢，並造訪官方志工網頁了解詳情和報名。
