2378億韓元仍未歸還
根據提交給國會議員金善教的資料，2021年至2026年8月，韓國農協相互金融網絡及農協銀行客戶共發生249,917筆誤轉帳，金額達4816.79億韓元。其中，2377.87億韓元、也就是49.4%，尚未歸還。
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這些數據涵蓋匯款人誤將款項轉出的情況，絕大多數是因為輸入錯誤的帳號。並非銀行本身誤將款項轉出。在統計期間內，共有110,015筆交易仍未解決，約占所有誤轉帳紀錄的44%。
這兩個百分比的差異值得注意。尚未歸還的金額占比高於仍未解決的交易占比，顯示未解決的轉帳平均金額高於已成功追回的轉帳。不過，這些數字記錄的是尚未歸還的款項，不代表款項一定永遠無法追回。
代表京畿道驪州、楊平的國民力量黨議員金善教，向農協中央會及農協銀行取得這些資料。他是國會農林畜產食品海洋水產委員會委員。
核心問題不只是帳號輸入錯誤。款項一旦匯入錯誤的收款人帳戶，能否追回，可能取決於是否聯絡得到對方、對方是否同意歸還，以及收款帳戶是否受到法律限制。統計也顯示，聯絡不上收款人並不能單獨解釋款項為何未能追回：這項因素約占未解決案件的四分之一，而占比更高的「其他」類別則涵蓋其他情況。
錯誤減少，追回率卻未穩定改善
年度數據顯示，2021年至2025年間誤轉帳筆數整體減少，但2024年曾短暫增加。筆數從2021年的48,376筆降至2025年的38,803筆，減少約19.8%。金額則從1162.38億韓元降至745億韓元，減少約35.9%。
款項追回情況並未同步改善。2021年有19,124筆轉帳未歸還，約占當年誤轉帳的39.5%。2025年未解決筆數略降至18,777筆，但占當年較少的總筆數約48.4%。
金額的比較也呈現相同趨勢。2021年未歸還款項約占誤轉帳金額的41.7%，2025年則為56.3%。這些計算是比較各年度記錄的總額，無法據此判斷個案處理速度，也無法確認部分款項是否在之後追回。
年度紀錄
統計期間包含五個完整日曆年，以及2026年前八個月。年度數據呈現誤轉帳減少、但仍有大量款項未歸還的情況：
- 2021年：誤轉帳48,376筆，金額1162.38億韓元；19,124筆、共484.75億韓元尚未歸還。
- 2022年：誤轉帳48,684筆，金額879.24億韓元；19,669筆、共398.67億韓元尚未歸還。
- 2023年：誤轉帳43,622筆，金額715.26億韓元；19,905筆、共384.69億韓元尚未歸還。
- 2024年：誤轉帳44,159筆，金額842.81億韓元；21,221筆、共484.14億韓元尚未歸還。
- 2025年：誤轉帳38,803筆，金額745億韓元；18,777筆、共419.49億韓元尚未歸還。
- 2026年1月至8月：誤轉帳26,273筆，金額472.1億韓元；11,319筆、共206.13億韓元尚未歸還。
未解決案件筆數以2024年最多。該年未歸還金額為484.14億韓元，也接近2021年的484.75億韓元，儘管2024年的誤轉帳總金額低得多。
2026年的數據只涵蓋八個月，不應視為全年結果。相關帳目指出資料於12日公布，但未說明月份，因此無法確認確切公布日期。
帳號輸入錯誤占大宗
帳號輸入錯誤共有231,504筆，占所有誤轉帳的92.6%。其餘所有記錄類別合計18,413筆，顯示錯誤最集中在收款帳號。
金額輸入錯誤有6,067筆，其次是5,273筆其他案件，以及4,099筆重複存款。數據還包括1,683筆與客戶表示有意歸還款項相關的重複申訴，以及另列為帳戶資料登錄錯誤的1,291筆案件。
資料並未說明帳號輸入錯誤與較少見的帳戶資料登錄錯誤之間有何區別。因此，兩者應維持分列，不宜合併成新的類別。
數據指出多數錯誤發生在哪個環節，但未顯示是由哪些付款管道造成。資料沒有區分行動銀行、網路銀行、臨櫃交易或其他方式，也無法確認涉及年長客戶的錯誤有多少，儘管金善教曾對這個族群表達關切。
聯絡不上收款人是主要障礙，但不是全部原因
未能聯絡收款人是最常見的具體未歸還原因，共記錄26,500筆。另有11,308筆是收款人拒絕歸還款項。這兩類合計37,808筆未解決交易，約占總數34.4%。
單是聯絡不上收款人，約占未解決案件的24.1%。因此，在「其他」類別之外，這是個別列出的最大障礙，但並未占所有未能追回案件的多數。評估「近半數款項因聯絡不上收款人而損失」這類說法時，這項區別十分重要。
實際上，最大類別是「其他原因」，包括逾越特定期間等，共47,594筆，約占未解決交易的43.3%。由於缺乏更詳細的分類，難以精確說明款項追回問題的成因。
統計列出這些原因的案件數，並未提供各類案件涉及的金額。因此，無法計算2377.87億韓元中有多少是收款人聯絡不上、多少涉及拒絕歸還，或多少受到帳戶限制影響。
受限制及涉及詐騙的帳戶增加追回難度
另有一大類案件無法透過一般還款要求處理。未解決的誤轉帳中，有8,252筆匯入受到法律限制的帳戶、5,564筆匯入遭停付的帳戶，另有4,996筆匯入與電信金融詐騙相關的帳戶。
原始資料也指出，後兩類案件有所增加。匯入遭停付帳戶而未歸還的轉帳，從2021年的591筆增至資料所稱「前一年」的1,415筆；涉及電信金融詐騙帳戶的案件，則從541筆增至1,142筆。兩者增幅都超過一倍。
相關帳目將最新完整年度統計列為2025年，但增幅比較使用的是相對年份說法。數據顯示，越來越多誤轉帳牽涉遭凍結或可疑帳戶，但不能證明每筆款項都匯入由犯罪者控制的帳戶。
其他記錄的障礙包括2,139筆涉及關聯或連結帳戶、1,261筆與原始交易有出入，以及1,165筆涉及已關閉帳戶。上述原因合計108,779筆，公布的分類中仍有1,236筆未能在110,015筆未解決交易中找到對應說明。
款項返還協助如何運作
誤將款項匯出的客戶，可先請金融機構代為向收款人要求返還。若未能透過這項要求取回款項，可能可以向韓國存款保險公社申請誤轉帳返還協助制度。
該公社會聯絡收款人要求還款，必要時也會採取追償程序，例如聲請支付命令。支付命令是向法院請求清償債務的程序，是追償工具，並不保證款項一定能夠歸還。
這項制度並非為所有誤轉帳提供保險。成功追回款項時，會先扣除實際發生的處理費用，再將餘額返還客戶。因此，即使申請成功，客戶也未必能取回原先匯出的全額。
公布的排除情形包括收款人已死亡、不居住在韓國，或收款帳戶涉及詐騙及其他犯罪。這些限制對於涉及詐騙帳戶、且數量增加的未解決轉帳尤其重要。整體數據並未顯示有多少農協客戶申請協助、符合資格或透過制度追回款項。
追討小額轉帳可能得不償失
若透過返還要求仍無法追回款項，匯款人可以向收款人提出民事訴訟，主張不當得利返還。簡單來說，就是請法院命令對方歸還沒有合法依據而取得的款項。
實際困難在於，據報許多誤轉帳金額在100萬韓元以下。即使匯款人有正當的還款請求，追討所需的時間與費用也可能讓訴訟變得不划算。
公布資料並未依轉帳金額提供分布，因此無法計算低於這個門檻的案件占比。雖然總金額龐大，但這是數十萬筆個別交易的總和，每筆交易的金額與追回情況都不同。
這使返還協助制度對小額請求具有一定作用，同時也凸顯其限制。客戶或許可以減輕自行追討的部分負擔，但追回款項仍可能被扣除費用，或因收款帳戶不符合資格而無法適用制度。
金善教呼籲採取實際措施
取得這些數據的議員金善教，對農協客戶反覆蒙受損失表達關切，其中包括他所稱在財務上較脆弱的農民與年長者。他在一份由韓文翻譯的聲明中表示：
令人憂心的是，農協的許多客戶都是農民、年長者等財務上較脆弱的族群，誤轉帳卻每年反覆發生，金額也相當龐大。
金善教呼籲採取實際措施提高款項返還率，並指出聯絡收款人不易。他的關切有26,500筆聯絡失敗案件作為佐證，不過統計也顯示，帳戶限制、收款人拒絕及其他原因同樣需要分別處理。
數據指出兩項不同的工作：防止款項匯入錯誤帳戶，以及在出錯後改善追回機制。帳號輸入錯誤是第一項問題的主要原因；聯絡失敗、法律限制與詐騙關聯則增加第二項工作的難度。
相關報導未公布農協將推出何種新計畫、實施期限、立法表決或聽證會日期。數據也未說明採用哪些聯絡方式、每宗案件花費多少時間追討，或之後的追回結果。若要判斷哪些措施能實際提高還款率，而不只是減少新發生的錯誤，仍需要這些資料。
重點整理
- 2021年至2026年8月，農協相互金融及農協銀行共記錄249,917筆誤轉帳，金額達4816.79億韓元。
- 未歸還款項共2377.87億韓元，占轉帳金額49.4%；未解決案件共110,015筆。
- 帳號輸入錯誤占已記錄誤轉帳的92.6%。
- 聯絡不上收款人涉及26,500筆未解決案件，約占24.1%，並非多數。
- 2021年至2025年，年度誤轉帳筆數減少，但未歸還案件與金額的占比上升。
- 金融機構提出返還要求失敗後，可透過返還協助制度追討款項，但會扣除費用，且部分收款人與帳戶不適用。
- 金善教呼籲採取實際改善措施，但尚未公布實施時程。
