考試中斷四天，申請期限仍受影響
英國文化協會承諾於 2026 年 10 月 14 日恢復中國大陸的雅思考試。連續四天的考試取消，打亂了考生的海外留學申請。補救方案包括在 10 月 19 日及 20 日提供免費考試，並退費；前往其他城市應考的受影響考生，也可申請合理的交通與住宿費用補償。
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對想追回延誤時間的學生而言，相關細節至關重要。特別考試將於 10 月 14 日 15:00 開放報名。考生適用哪種退款或考試券方案，取決於是否已在 10 月 13 日 16:00 前預約其他考試。曾前往外地應考的考生，須於 10 月 31 日前提交資料，才能啟動費用補償程序。
然而，這項方案仍有若干問題未解決。部分遭取消考試的考生，原本的預約日期已接近雅思單科重考（One Skill Retake）的 60 天期限，可能因此失去重考資格。另有考生表示，已支付的改期費仍未退還、難以找到替代考位，而迫近的大學申請期限也不是退款就能挽回的。
英國文化協會於 10 月 13 日發布取消考試與補救措施公告，並補充行政作業細節。公告區分兩類考生：10 月 10 日及 11 日遭取消完整電腦考試者，以及 10 月 10 日、12 日及 13 日遭取消單科重考者。符合資格的考生可透過單科重考補考一個項目，不必重考全部四科。
英國文化協會表示，技術故障可能影響考試安全。協會宣布自 10 月 14 日起全面恢復考試，但公告本身並未證實所有考場之後都已重新開放，也無法確認每位受影響考生都已取得合適的替代考期。
考試何時中斷
部分考生已開始應試時，考試便遭中斷。北京一名考生做到聽力測驗第四部分時，電腦畫面出現暫停通知。工作人員隨後宣布全國考試暫停。另有考生完成報到程序後便被要求離場。
在南京，一名以若曦為化名的考生表示，自己在南京信息工程大學應考時，於聽力測驗最後一部分遭到中止。若曦也說，隔壁考場進行口試的考官突然離線。這些經歷顯示考試是在進行中遭到中斷，而非提前充分通知取消，讓考生得以避免白跑一趟。
取消考試與補救安排的時序如下：
- 10 月 10 日：英國文化協會取消完整電腦考試及單科重考，包括已開始的考試。
- 10 月 11 日：另有完整電腦考試遭取消。
- 10 月 12 日及 13 日：單科重考遭取消，考試中斷連續四天。
- 10 月 13 日：英國文化協會發布致歉聲明與補救安排。
- 10 月 14 日：公告的恢復考試日期，特別考試於 15:00 開放報名。
- 10 月 19 日及 20 日：為受影響考生安排免費特別完整考試場次。
- 10 月 31 日：受影響且曾赴外地應考的考生，提交費用申請資料的期限。
- 12 月底：公告所述替代考試券的最終使用期限。
較早前，客服回覆表示尚無確定的全面恢復日期。英國文化協會之後在 10 月 13 日公告將於 10 月 14 日恢復考試。這項變動說明了為何部分考生起初只能無限期等待，遲遲等不到後續時程。
以安全為由暫停考試，未提供詳細說明
英國文化協會將取消考試歸因於可能影響考試安全的技術問題，並表示此舉是為維護公平、公正與成績公信力。公告指出，受影響考生的考試費用已全額退還。
中國教育部教育考試院也將取消考試歸因於英國文化協會的技術問題。其雅思諮詢中心表示，受影響考試的成績將作廢，報名費會退回考生帳戶。
劍橋英語（Cambridge English）則表示，系統暫停是為採取額外安全措施而進行的技術維護。無論是這項說明還是英國文化協會的公告，都沒有指出確切故障原因、解釋考試安全可能受到何種影響，也未證實確實發生安全漏洞。
這些區別十分重要。因為可能有安全疑慮而採取預防措施，不代表考題外洩、成績遭操弄或個人資料曝光。上述公告尚未確認事故原因、受影響考生人數，也未公布完整的受影響考場名單。
免費考試與退款如何辦理
對於 10 月 10 日及 11 日遭取消完整考試的考生，補救方案提供兩種主要處理方式。已於 10 月 13 日 16:00 前預約其他雅思考試者，可保留該預約並獲退還一筆考試費，也可免費改考 10 月 19 日或 20 日的特別場次。
行政公告指出，退款會在特別場次開放報名前存入考生的個人報名帳戶。這項替代考試預約安排與原取消考試的退款分開說明。
未在同一截止時間前預約其他考試者，將於特別場次開放報名前，透過註冊電子郵件地址收到免費考試券。考生可用於 10 月 19 日或 20 日的場次；若日期不合適，也可用於 12 月底前的其他考試。考試券適用於相同考試類型。
公告列出的服務聯絡信箱為 [email protected]，並指出考試券通知會由結尾為 @chinaielts.org 的電子郵件地址寄出。因此，考生需留意服務信箱與寄送考試券所使用的網域不同。
對於遭取消的單科重考，英國文化協會也承諾自 10 月 14 日起恢復考試。已預約其他場次的考生可保留資格，並獲退還一筆考試費。未另行預約者將收到相同考試類型的考試券，可於 12 月底前使用。單科重考的公告並未承諾以 10 月 19 日及 20 日的完整考試場次，取代已過期的單科重考資格。
60 天重考期限仍是核心問題
單科重考是為需要加強單一項目（例如口說），不必重新應考聽力、閱讀、寫作及口說全部四科的考生設計。據悉，相關規定要求考生在原完整考試日起 60 天內完成重考。
一名姓唐的北京考生於 8 月 15 日參加完整考試，口說成績比某大學要求低半個級距。準備兩個月後，唐姓考生預約在規定期限最後一天重考口說。考試取消後，可能得重新應考全部科目，也會影響語言課程的申請期限。
一名姓趙的江蘇考生也指出補償方案有同樣的缺口：原有資格期限一旦屆滿，免費單科重考券可能無法使用。趙姓考生建議將期限延長約 15 至 20 天，或提供一次免費完整考試；另一種可能的補救方式則是減免費用。
另一名北京考生表示，原考試所附帶的單科重考資格將於 10 月 17 日到期。這指的是重考單一項目的期限，並非已確認雅思原成績本身也會到期。
英國文化協會的公告並未宣布延長 60 天規定，也沒有提供普遍性的保障，讓已過期的單科重考資格可以改以完整考試取代。因此，考試券雖有效至 12 月，單靠這項安排仍無法解決資格期限問題。
有替代考位，不代表能及時取得成績
考生實際承受的影響，會因申請期限及各地考位而異。一名以李明為化名的大四學生，原預約 10 月 11 日在廈門應考，並於 10 月 10 日約 14:30 收到取消通知。考試費很快退還，但難以找到其他考位，使申請時程仍充滿變數。
一名以王欣欣為化名的考生於 10 月 12 日從河南前往北京，入住飯店準備隔天重考。取消通知當晚才送達。王姓考生於 10 月 13 日收到可解除報名限制的電子郵件後，預約到 10 月 27 日的重考場次。
一名姓單的上海考生原訂於 10 月 10 日應考，考試遭取消後，因大學申請期限將至，便自行預約了 10 月 21 日的場次。單姓考生確認報名帳戶已入帳一筆完整考試費，但表示是否參加特別場次，仍要看考場離住家有多遠。
另有考生反映，在取消事件前參加的考試也出現成績延遲。一名北京留學機構教師尤陽表示，一名學生於 10 月 9 日參加電腦考試，但直到 10 月 13 日上午仍未收到成績，儘管原先預期三天內公布。這項個案並不能證明延遲是由同一技術故障造成。
免費場次安排在 10 月 10 日之後的第九天及第十天。若考生須於 10 月 15 日前繳交成績，這兩個場次都無法及時提供結果。補救方案恢復了應考機會，但無法保證各機構會接受逾期送達的成績。
交通費與改期費凸顯補償缺口
英國文化協會表示，會補償受影響且曾前往其他城市應考的考生合理交通與住宿費用。有效憑證須能辨識旅客身分，可包括火車票、機票及飯店發票。
考生須於 10 月 31 日前，依電子郵件指示提交資料。英國文化協會表示，之後會聯絡考生說明如何提交收據，並在審核申請後辦理補償。公告未說明補償上限、撥款日期，也未詳細界定何謂合理支出。
先前已支付的改期費也是尚未解決的問題。若曦表示，自己支付 380 元人民幣將考試改至 10 月 11 日，但該場次也遭取消後，改期費仍未退還。官方公告承諾可免費改至特別場次，卻未明確說明已支付的改期費如何處理。
若曦也表示，等待原考試費退還期間，自己又花 1,990 元預約 10 月 14 日的考試。據其說法，原先的退款於 10 月 12 日入帳。尚有爭議的 380 元改期費約占其所述 1,990 元考試費的 19%，即使主要考試費已退還，仍是一筆不小的額外支出。
公告明確表示，費用補償適用對象為從外地前往應考的考生，並未明確涵蓋在同一城市內搭車赴考，或預訂考場附近住宿的考生。
法律疑慮與申請協助
孫林是列入廣東及深圳涉外法律服務名冊的律師，也是深圳大學法學院外聘導師。他將此次爭議視為服務契約問題，並認為考生既是考試參與者，也是消費者。
孫林質疑，客服先前將技術故障視為不可抗力的說法是否恰當。不可抗力通常指超出一方控制、可能影響契約責任的特殊情況。他主張，服務提供者自身的技術故障不應自動被視為不可抗力，並質疑將取消考試成本轉嫁給考生的條款。
這些是法律意見，並非法院對取消考試事件的裁決。要釐清責任，仍須檢視實際故障、適用的契約條款，以及各項損失的證據。孫林也指出，補償方案未納入當地交通費是一項缺失。
英國文化協會表示，可開立說明文件，供考生提交給海外大學或駐中國使領館。文件可說明考生為何錯過考試，但無法要求機構延長期限或接受逾期成績。面臨緊迫期限的考生，已獲教師建議直接聯絡大學，詢問能否延長期限。
公告公布的服務專線為 010-58103306，服務時間為 09:00 至 12:00、13:30 至 17:00。孫林建議準備提出申訴或索賠的考生，保留預約畫面截圖、付款紀錄、取消通知、電子郵件及交通收據。這些資料有助於證明服務遭取消，以及因此產生的費用。
IDP 在改採電腦考試後持續辦考
並非所有雅思考試業者都受到這次中斷影響。IDP 教育表示，旗下中國考場於 10 月 10 日及 11 日正常運作，並宣布在 10 月 17 日至 31 日間增加考位。這表示「中國大陸所有雅思考試都停辦」的說法並不準確。
增加考位不代表考生一定能立即找到附近的替代場次。若曦表示，自己在江蘇僅找到少數 IDP 考場選項，並在 10 月 13 日查詢時發現，最早也要等到 11 月中旬才有考位。這是個人預約經驗，並非 IDP 在中國整體考試容量的完整統計。
此次取消考試也發生在考試方式近期改變之後。雅思紙筆考試於 2026 年 7 月至 9 月間在中國大陸逐步停辦。聽力、閱讀及寫作改以電腦作答；口說則透過視訊連線，由真人考官主持。
雅思由英國文化協會、IDP 教育與劍橋英語在全球共同營運。中國教育部教育考試院與英國文化協會於 2004 年 2 月 23 日簽署中國大陸地區合作協議。共同營運考試並不表示所有合作機構使用相同的受影響考試系統，IDP 持續辦考便說明了這一點。
同濟大學教育政策研究中心主任范秀娣主張，技術故障發生時應提供替代考試安排，並作更完整的說明。英國文化協會表示正改善系統與防護措施，但公告既未提供詳細技術調查結果，也未說明何時會公布相關結果。
重點整理
- 英國文化協會於 10 月 10 日及 11 日取消完整電腦考試；單科重考則於 10 月 10 日、12 日及 13 日遭取消。
- 英國文化協會宣布自 10 月 14 日起恢復考試，並於 10 月 19 日及 20 日提供免費完整考試場次。
- 特別場次於 10 月 14 日 15:00 開放報名。退款或考試券方案取決於考生在 10 月 13 日 16:00 時的預約狀態。
- 替代考試券適用於相同考試類型，可於 12 月底前使用。
- 曾赴外地應考的考生須於 10 月 31 日前提交資料，並提供有效費用憑證以申請補償。
- 公告未解決已過期的單科重考期限、先前支付的改期費，以及當地考生的交通費問題。
- IDP 表示其 10 月 10 日及 11 日的考試正常進行，並在 10 月稍晚增加考位。
- 公告尚未公開確認確切技術故障原因與受影響考生人數。
