上午服務中斷，補償一週API支出
DeepSeek於2026年10月15日下午1時04分（北京時間）恢復服務。此次中斷始於上午8時11分，影響聊天機器人，以及開發者用來連接其AI模型與應用程式的服務。公司稍後致歉，並宣布將以帳戶10月8日至10月14日的API支出金額提供補償。
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補償將自動存入帳戶，作為抵用額度，日後的API費用會優先從該額度扣除。使用者在社群媒體分享的帳戶餘額從不到1元人民幣到逾1,000元不等，反映各帳戶前一週的支出。
此次中斷影響網頁平台、行動應用程式，以及透過DeepSeek應用程式介面（API）連線的應用程式。API可讓其他程式向DeepSeek提出請求並取得回覆，使用者不必直接在聊天機器人中輸入請求。
DeepSeek表示，上午9時06分已找出原因，並於下午12時49分完成修復，之後持續監控結果，才宣布服務恢復。公司未公布技術原因，也未說明更全面的可靠度改善工作何時完成。
這是DeepSeek今年歷時最久的服務中斷之一，影響中國大部分的上午上班時段。對使用聊天機器人的民眾而言，眼前的問題是無法取得回覆；對使用API的開發者與企業而言，中斷也波及以DeepSeek模型為基礎打造的軟體。
服務如何逐步恢復
DeepSeek的服務狀態更新顯示，從宣布已找出原因到開始監控，間隔將近四小時。以下時間均為10月15日北京時間。
- 上午8時11分：服務事故開始，聊天及API功能受到影響。
- 上午9時06分：DeepSeek表示已找出原因，並開始修復。
- 下午12時49分：公司表示已完成修復，正監控結果。
- 下午1時04分：DeepSeek標示服務已恢復。
- 當天下午：公司致歉，並宣布依據10月8日至10月14日的API支出提供補償。
DeepSeek最後一則服務狀態更新宣布服務恢復：
服務已恢復
公布的開始與結束時間相隔4小時53分；另有說法稱事故持續4小時52分。兩種說法都表示中斷時間略低於五小時。
聊天服務與連線應用程式均受影響
使用者看到的訊息顯示伺服器暫時無法使用或忙碌，並請使用者稍後再試。網站與應用程式都出現問題，API中斷則影響依賴DeepSeek模型的第三方應用程式。
服務狀態描述包括聊天中斷、API部分故障及效能降低。效能降低代表服務仍可能回覆部分請求，但速度較慢或更常失敗；部分故障則表示部分功能或請求仍可使用，其他功能或請求則無法正常運作。
受影響的服務包括Pro與Flash API。公開描述對版本名稱的說法不一，有的稱V4 Pro與V4 Flash，有的則稱V4.1 Pro與V4.1 Flash。據稱，DeepSeek的服務狀態更新將聊天服務與Pro、Flash服務一併列出，其中數則更新特別指出V4.1 Flash API。
這些影響之所以重要，是因為DeepSeek同時服務兩類使用者：民眾直接使用其聊天介面，開發者則將其模型連接到其他產品。因此，API故障可能導致某項工具中斷，即使該工具的使用者從未造訪DeepSeek網站也一樣。
抵用額度如何計算
DeepSeek依各帳戶在10月8日至10月14日這七天內實際使用API的金額計算補償。公司表示，將全額以抵用額度返還，並自動存入帳戶。
例如，某帳戶在這段期間花費100元人民幣使用API，依照公布的計算方式，便會收到100元抵用額度；若花費1,000元，則會收到1,000元。補償金額取決於過去的使用量，而不是所有使用者均分一筆固定款項。
日後的API費用會優先從抵用額度扣除。因此，這項補償可用於支付後續使用DeepSeek API的費用，而非匯入銀行帳戶的現金。據報導，抵用額度沒有使用期限。
使用者分享的截圖顯示，抵用額度從零點幾元、數元、數百元到逾1,000元不等。這符合按支出計算的方式：前一週付費請求較多的個人與企業，獲得的額度也較高。
公布的補償涵蓋API使用費。使用聊天服務時受到影響的民眾獲得服務恢復與公司致歉，抵用額度則明確依API費用計算。
先完成修復，再全面檢視可靠度
DeepSeek表示，已展開全面調查服務穩定性的工作，並進行改善措施。公司也承諾檢視並消除單點依賴，以防類似故障再次發生。
單點依賴指的是其他服務元件仰賴某個元件，卻沒有可用的替代方案。若該元件故障，多項功能可能同時停止。消除這種依賴可能包括提供另一條請求路徑，或準備能接手運作的替代元件。
DeepSeek的聲明將這項問題列為可靠度改善工作的核心。實際目標是避免單一故障擴及使用者預期可獨立運作的服務，例如聊天與API存取。
從復原時間線可看出，即時修復與更全面的改善工作各有階段。工程人員於下午12時49分完成修復，接著監控15分鐘，才將事故標記為已排除。之後，公司宣布全面檢視服務穩定性，並同步推出補償方案。
過往事故使可靠度受到關注
DeepSeek的事故紀錄顯示，9月2日與9月15日網站及API曾發生部分中斷，接著10月12日網站也曾部分中斷。9月15日的中斷約持續三小時。
依據公布的開始與恢復時間，10月15日的服務中斷比9月那次約多出1小時53分，也在上午上班時段影響直接使用聊天服務的民眾與開發者。
對服務狀態紀錄的整理至少統計出2026年發生10起事故。較詳細的描述列出自9月以來網頁與API效能降低的九起事件，以及有日期記錄的部分中斷。另一份統計則列出9月發生八起事故，8月至10月間另有兩起。這些數字涵蓋的期間與服務問題類別不同。
對使用者而言，回應緩慢與服務無法使用造成的問題並不相同。速度慢會延誤工作，中斷則可能使工作停擺。DeepSeek過往既有這兩類問題，因此可靠度檢視的影響不只限於這次引發補償的事故。
龐大使用族群推升影響層面
根據研究機構QuestMobile對中國上半年市場的報告，DeepSeek在6月的月活躍使用者約有1.29億人，在中國原生AI應用程式中排名第三；原生AI應用程式指主要以人工智慧為核心打造的應用程式。
月活躍使用者是指一個月內使用某項服務的人數。DeepSeek 6月的數字可反映其服務觸及範圍，而10月這起事故則影響了特定時段內嘗試使用故障服務的使用者。
創投公司Andreessen Horowitz於10月稍早發布的報告指出，DeepSeek在全球AI應用程式中依月活躍使用者排名第14，在AI網站中排名第五。這兩項排名反映人們透過不同管道使用AI服務：應用程式與瀏覽器。
這家杭州公司於2025年1月憑藉R1模型獲得國際關注。該模型以推理表現出色、運行成本相對低廉而聞名。隨著使用者與開發者增加，更多人使用同一套服務基礎設施，服務存取一旦故障，可能受影響的活動也隨之增加。
服務恢復後對使用者的影響
DeepSeek恢復服務後，民眾可以重新使用聊天機器人，開發者也能再次傳送API請求。依照公布的流程，符合資格的帳戶會自動收到抵用額度，不必個別提出補償申請。
收到抵用額度的開發者可用來抵扣未來的API帳單。雖然中斷不到五小時，額度仍以先前完整一週的支出為基準。這比只退還服務中斷時段的費用更優厚，但補償仍只能在DeepSeek平台內使用。
透過連線應用程式受到影響的企業，還有另一項營運問題：上午受中斷影響的工作。帳戶抵用額度可降低未來的API費用，但開發者仍須處理失敗的請求，以及服務無法使用期間延誤的工作。
DeepSeek表示，接下來將調查服務穩定性，並消除單點依賴。對使用者而言，值得關注的具體結果是，即時修復後聊天與API存取是否仍能穩定運作，尤其是9月與10月已有中斷紀錄。
重點整理
- DeepSeek於2026年10月15日下午1時04分（北京時間）恢復服務；事故始於上午8時11分。
- 中斷影響聊天服務、網站與應用程式存取，以及供其他應用程式使用的API。
- DeepSeek於上午9時06分找出原因，並於下午12時49分開始監控已完成的修復。
- 符合資格的帳戶將自動收到抵用額度，金額等同10月8日至10月14日的API支出。
- 日後的API費用會優先從抵用額度扣除；有些使用者分享的補償金額超過1,000元人民幣。
- 公司致歉，並宣布檢視服務穩定性，重點在於消除單點依賴。
