旅客先付稅，再申請退稅
日本將於2026年11月1日變更符合資格旅客的消費稅免稅制度，將退稅流程從商店櫃檯移至出境時辦理。Cash Japan計劃自當日起，陸續在關西、神戶、中部、福岡、成田及新千歲6座機場提供退稅服務。
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制度變更後，旅客購買符合資格的商品時，須先支付含消費稅的價格；經海關確認商品將帶出日本後，才能領取退稅款。在關西及神戶機場，海關確認須於航空公司辦理報到前完成，現金退稅則須在出境查驗後領取。
關西機場集團於10月19日公布相關安排。兩座機場將設置30台海關確認終端機及23台現金退稅終端機。Cash Japan表示，其平台可將旅客在多家參與商店的符合資格消費合併為一筆退稅申請，多數退稅流程預計約需1分10秒。
對購物旅客而言，最實際的變化是辦理順序。旅客須保留購買的商品以供查驗，完成海關程序後，再領取款項或安排退款。若在完成海關程序前，就托運裝有購買商品的行李箱，便無法取出可能需要出示的商品。
哪些購買項目適用新規？
日本觀光廳的退款方式指南明確規定適用界線：2026年10月31日以前的消費，仍適用現行制度，也就是購買時直接免除消費稅；11月1日當天及之後的消費，則適用退款方式。
因此，適用哪種制度取決於購買日期。旅客若在制度轉換期間購物，同一趟旅程中的交易也可能適用不同規則。採新制的消費，旅客須在購買後90天內出境時出示護照，供海關確認。
符合資格的商品須於同一商店、同一天購買，未稅金額合計至少5,000日圓。在機場合併退稅申請，不會改變這項單店消費門檻；不同商店未達門檻的消費，不能直接合併計算以符合資格。
商品須由旅客本人以可隨身攜帶的數量帶離日本。金條、白金條，以及本來就免徵消費稅的商品不適用此制度；食品、飲料、化妝品及其他在日本境內使用的消耗品也不適用。
行李托運前要辦哪些手續？
海關確認程序從旅客在國際線出境大廳的免稅手續終端機出示護照開始。終端機及查驗區位於行李托運櫃檯之前，因此旅客抵達時，仍須將符合資格的商品帶在身邊。
顯示綠色結果，代表海關程序已完成，無須實體查驗；顯示紅色結果，則須前往指定的海關查驗區，由海關人員檢查商品。被抽中查驗的旅客，必須先完成查驗，才能辦理登機手續。
日本觀光廳提醒，已托運的行李無法取回以完成免稅手續。若旅客因航班即將起飛而放棄查驗，將視為未完成手續。若旅客因辦理上述程序耗盡時間而無法出境，海關及航空公司均不會提供補償。
Cash Japan預估的約70秒，是指其退稅流程所需時間。旅客還須預留時間辦理海關確認、可能的實體查驗、航空公司手續及排隊。若只按退稅終端機的預估處理時間安排，就會漏算機場內其他必要程序。
少一件商品，整張收據都可能受影響
海關會以交易為單位查核商品，例如同一張收據上列出的商品。若該筆交易中有任何一件商品遺失，收據上的所有商品都將不符合退稅資格。
因此，旅客若一次購買多件商品，出境時須保留該筆交易中的每一件商品。例如，若把與其他符合資格商品開在同一張收據上的零食吃掉，受影響的可能是整張收據上的所有商品，而不只是那份零食。
新規取消消耗品的特殊包裝要求，但仍要求旅客將商品帶離日本。若消耗品已全部或部分使用，無法再供查驗，觀光廳指示旅客應在櫃檯向海關人員申報已使用的部分，而非為該商品辦理免稅手續。
通過海關確認的商品，之後須立即出口。日本國稅廳表示，未能將商品出口的旅客，可能須繳納相當於免徵消費稅的金額，並面臨處罰。
關西及神戶機場旅客的辦理地點
關西機場集團於10月19日發布的公告說明，關西及神戶機場的流程分為兩個階段：報到前辦理海關確認，出境查驗後再辦理現金退稅。海關負責操作確認終端機；Cash Japan則負責退稅終端機及服務櫃檯。
關西國際機場第一航廈四樓將設置24台海關確認終端機；三樓則設有16台現金退稅終端機及人工退稅櫃檯。
關西機場第二航廈一樓將設置4台海關確認終端機及5台現金退稅終端機。神戶機場第二航廈一樓則設有2台海關確認終端機及2台現金退稅終端機。
關西機場設有兩座機場合計30台海關確認終端機中的28台，以及23台現金退稅終端機中的21台。部分設施雖位於同一樓層，旅客仍須按規定順序完成各階段程序，並於出境查驗後領取現金。
關西機場集團的服務啟用公告確認，兩座機場均將於2026年11月1日開始提供服務。通過出境查驗後，在免稅店購買的商品不須辦理這項退稅程序。
Cash Japan如何合併退稅申請
Cash Japan的服務公告表示，護照完成驗證後，系統將自動比對旅客在參與免稅業者的符合資格交易。旅客可將這些交易合併申請，不必逐一向各業者重複辦理退稅。
這項服務僅適用於參與業者，購物時須確認店家提供的退稅安排。觀光廳表示，退款由免稅店直接支付，或由代其辦理退款的業者支付。
Cash Japan計劃透過機場終端機及人工櫃檯，以日圓即時退款。該公司10月19日發布的新聞稿列出12種支援語言，另一份已公布的服務說明則列出17種。旅客應確認是否提供自己偏好的語言。
該公司預估，多數退稅流程約需1分10秒完成。其董事總經理龜山修一將服務啟用形容為日本免稅購物市場的重要轉捩點，並表示公司目標是讓到訪旅客更容易辦理退稅。
Cash Japan於2025年12月9日成立，由Global Blue TFS Japan全資持有，代表董事為Virginie Alem。公司將在機場及其他出境地點營運退稅櫃檯、終端機及相關設施。
領取現金，還是稍後以無現金方式退款？
在關西及神戶機場，選擇領取現金的旅客須於出境查驗後辦理退稅，並領取日圓。選擇無現金退款的旅客，則須事先登記收款方式，款項將於之後入帳。
日本國稅廳的退款制度指南列出多種可能的付款方式：銀行轉帳、退入信用卡、透過應用程式付款，以及經海關確認後在出境口岸領取現金。零售業者可自行辦理退款，也可委託服務業者代辦。
啟用公告未提供無現金退款的確切付款時程，也未列出消費者須支付的費用。旅客在選擇收款方式前，應向零售業者或退款服務業者確認相關條款。
收款方式會影響旅客何時能使用退款。Cash Japan指出，旅客可在出境時領取現金，也能在機場商店及餐廳消費；稍後以電子方式收款，則可免去在機場領取日圓，但須等待款項入帳。
日本國稅廳也列出退款業者可能須遵守的法定責任，包括資金移轉業務登記、客戶身分確認，以及依外匯規定進行查核。海關確認商品可出口後，由零售業者或其選定的服務業者支付退款。
其他機場及轉機行程
Cash Japan計劃在這次服務推行中，將其業務網絡設於公告列出的6座機場。符合資格商品經其他出境地點帶離日本，也適用全國退稅規定；退款安排則視零售業者或其服務業者而定。
觀光廳指出，符合資格的旅客也可在7座機場透過Visit Japan Web辦理海關程序：成田、羽田、關西、中部、福岡、新千歲及那霸。旅客可在指定國際線出境大廳區域使用專用Wi-Fi辦理，最晚須於抵達安檢口前完成。
羽田及那霸機場適用這項數位海關服務，但不在Cash Japan公告的6座機場之列。神戶機場則屬於Cash Japan服務網絡，但不在Visit Japan Web列出的7座機場之中。旅客應確認出境機場的海關辦理方式，以及零售業者提供的退款安排。
從日本國內線轉乘國際線的旅客，須在最終離開日本的機場辦理相關程序。從日本搭乘郵輪前往海外港口、返回日本後再搭機出境的旅客，也適用相同規定：應在最終出境機場辦理海關退稅程序。
制度轉換的重要日期
截至2026年10月17日，關西機場已可見制度轉換的準備工作，海關確認及退稅終端機已完成設置。機場集團與Cash Japan則於兩天後發布服務公告。
- 2025年12月9日：Cash Japan成立。
- 2026年10月17日：關西機場海關確認及退稅終端機的設置情況對外公布。
- 2026年10月19日：Cash Japan與關西機場集團公布服務安排。
- 2026年10月31日：當天購買的商品仍適用購買時直接免稅的現行制度，此制度於當日結束。
- 2026年11月1日：消費改採退款制度；關西及神戶機場開始提供服務。Cash Japan計劃自當日起，分階段在6座機場推出服務。
- 購買後90天內：旅客攜帶符合資格的商品出境時，須取得海關確認。
這項變更同時改變付款時間，以及出境時須辦理的事項。旅客須準備足夠款項先繳消費稅，保留每筆符合資格交易中的所有商品以供查驗，並在托運行李前完成海關確認。零售業者則須向購物旅客說明出境、查驗及出口要求。
重點整理
- 日本退款制度適用於2026年11月1日當天及之後的消費。
- 旅客須先支付消費稅，經海關確認後再領取退款。
- Cash Japan計劃在關西、神戶、中部、福岡、成田及新千歲機場提供服務。
- 須在行李托運前完成海關程序，並備妥購買的商品以供查驗。
- 同一商店、同一天的符合資格消費，未稅金額須至少達5,000日圓。
- 一件商品遺失，就可能導致整筆交易無法退稅。
- 在關西及神戶機場，須於出境查驗後領取現金；無現金退款則稍後入帳。
