遊戲任務連結緊急救援服務
9月21日活動啟動後的3天內，約55萬名《三角洲行動》玩家登記成為緊急救援志工；參與者也回報了中國383座城市的自動體外心臟電擊去顫器（AED）位置。10月16日，這項倡議迎來更務實的里程碑：超過50名志工通過深圳市急救中心的心肺復甦術（CPR）與AED評核。
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活動預定自2026年9月21日舉辦至11月4日，將戰術遊戲中玩家熟悉的尋找醫療裝備、協助隊友等任務，連結到現實行動：加入志工網絡、接收附近的緊急求助通知，以及標註可能救人一命的設備位置。
深圳市衛生健康委員會在訓練活動紀錄中表示，配套的公益課程吸引超過600萬人次線上觀看。4名遊戲直播主與專業講師共同參與直播及實作訓練。
這項計畫由《三角洲行動》、騰訊SSV的企鵝急救助手、騰訊公益及騰訊成長守護共同推動。核心挑戰在於，如何把廣大受眾轉化為能找到設備、呼叫救援，並在救護車抵達前依照專業指引採取行動的人。
對志工司逸品而言，這份連結有著個人意義。早在他因協助5,000名隊友而獲得遊戲徽章之前，家人的離世就已促使他投入緊急救援工作。
家人離世促成志工投入救援
2008年，司逸品還是哈爾濱一名國中一年級學生，與阿姨同住，正準備考試時，阿姨在超市突然發病。他回憶，當時在場的人都不懂心肺復甦術（CPR），公共場所也很少有AED。儘管眾人努力搶救，阿姨仍不幸離世。
司逸品一直想著，如果當時有人具備急救技能，結果是否可能不同。高考結束後，他在18歲時申請加入志工救援隊。大學期間，他利用週末取得紅十字會急救證書，並首次接觸AED。
AED是一種可攜式設備，能檢查心臟電氣節律，並在適當情況下施以電擊。當患者心臟無法有效泵血時，CPR透過胸部按壓維持血液流動。訓練會教導民眾辨識緊急狀況，並搭配使用這些急救措施。
開始工作後，司逸品希望擁有自己的AED，以便教導他人如何使用。當時這類設備通常要價超過1萬元人民幣，超出他的預算。他先買了一台價格超過1,000元人民幣的訓練模擬器；對剛踏入職場的他來說，這仍是一筆不小的開銷。
隨著價格下跌，他後來終於買了一台真正的AED。天氣較暖時，他會把設備放在背包裡隨身攜帶。東北嚴寒的冬季，他則將AED與急救包放在車上，以備出行及救援隊執勤之用。工作讓他無法參與現場行動時，他會透過整理資訊、製作圖表，遠端支援隊友。
三項任務連結玩家與現實責任
2024年《三角洲行動》開放公開測試時，司逸品便加入遊戲。他經常使用醫療支援幹員「蜂醫」，其技能以治療與救援為主。得知9月更新推出緊急救援活動後，他找到將遊戲興趣與志工工作結合的方式。
玩家可透過遊戲進入活動，並使用企鵝急救助手完成以下三項任務：
- 登記成為緊急救援志工。
- 開啟線上值勤狀態，接收附近的求助通知。
- 回報AED的位置及狀況。
完成任兩項任務，即可在遊戲中獲得活動頭像、狗牌及個人資料卡。收到通知的志工可自行決定是否前往協助，但須確保自身安全，並遵循中國醫療急救電話「120」的指示。
活動時程將線上參與與公開活動、實務訓練相互串連：
- 2026年9月21日：活動及全國AED回報行動啟動。
- 9月25日及26日：預定在重慶舉行的遊戲周年活動中設置急救教育攤位。
- 10月16日：深圳在「世界心臟重啟日」舉辦首場實作訓練。
- 11月4日：公告的活動及AED回報期間結束。
對司逸品來說，這項活動也形成了一個社群。玩家在影片留言中詢問AED的使用方式、分享急救證書並交流經驗。他也認識了一名同樣自費購買AED的玩家。
回報AED不只是地圖上多一個點
參與者須拍下AED所在位置，並透過活動介面提交位置及設備狀況。資訊經查核後，可納入緊急救援地圖，協助志工及求助者找到附近設備。
活動指引要求玩家不要移動設備、不要阻擋取用，拍照時也要保護他人隱私。回報設備狀況，也能讓平台取得街道地址以外的資訊。救援網絡不僅需要知道設備在哪裡，也必須掌握設備是否可供使用。
主辦單位表示，活動收到的AED回報涵蓋34個省級行政區、383座城市，但未公布經查核並透過活動新增的設備總數，因此地理涵蓋範圍是衡量這項地圖建置工作的最明確指標。
《三角洲行動》早已將AED視為玩家會尋找的重要醫療物資。活動運用玩家對此物品的認識，讓現實中的AED變得更熟悉。在深圳的直播活動中，參與者根據線索尋找AED，並在企鵝急救小程式中練習記錄位置。
司逸品認為，讓人認識AED是可行的第一步：玩家知道AED長什麼樣，日後便可能進一步尋求正式訓練。他親自攜帶設備的經驗，也顯示個人努力有所侷限。共用地圖可讓不同機構持有的設備更容易被更廣泛的社群找到。
走進深圳首場實作課程
10月16日，超過50名志工參加訓練，其中包括玩家與民眾，另有4名遊戲直播主同行。專業講師帶領CPR及AED課程，參與者通過評核後取得證書。
深圳市急救中心培訓講師彭龍華表示，單堂課程有助參與者建立緊急應變觀念，但要具備更全面的能力，仍須持續學習。他鼓勵玩家從遊戲中的認識走向遊戲外的實務訓練。
公益直播呈現深圳120調度中心及緊急醫療服務的工作流程：接聽電話、傳送位置資訊、派遣救護車，以及指導現場民眾。觀眾也看到救護車配備的器材，包括機械式CPR設備。
講師將急救任務轉化為玩家熟悉的語言。向調度人員提供精確位置，就像回報戰術位置；尋找AED，則像搜尋珍貴的醫療補給；CPR練習則運用了協助隊友的熟悉概念。
主辦單位統計，這堂課的觀看人次超過620萬，按讚數超過50萬。這些數字反映直播觸及範圍；實作評核則顯示，規模小得多的一群人進一步接受了有專業人員監督的技能訓練。
志工網絡如何與120連結
企鵝急救助手整合緊急求助、定位服務、AED地圖、視訊指引及志工派遣。平台目前在包括深圳在內的12座城市運作，並與當地120系統連結，讓專業調度人員能協調求助者、附近志工及急救設備。
騰訊公布的平台數據顯示，網絡已連結超過3萬台AED及超過100萬名志工。截至2026年6月，平台各項服務共記錄80,973起協助事件；其中針對心跳停止的應對共6,881起，平台稱有1,341人獲得有效協助。
這些數字涵蓋服務的不同面向。80,973起指各類緊急情況的協助總數；6,881起則專指心跳停止事件。較小的1,341人，是依照平台所稱「有效協助」的定義統計。
深圳市急救中心提供了更具體的臨床成效數據。該中心表示，2026年1月至9月，120調度人員透過電話及視訊指導，協助超過450名心跳停止患者恢復自主循環，也就是心臟重新開始泵送血液。
騰訊SSV時間實驗室代表蘇萍萍表示，志工撥打120後，專業調度人員可提供即時指引。她也說，平台會為以真實姓名登記的志工投保，回應部分民眾不敢伸出援手的顧慮。
因此，這項計畫讓參與者能扮演多種角色：有人回報設備，有人接收通知，也有受過訓練的志工在調度人員指引下提供協助。每種角色都能支援專業救援人員抵達患者前的關鍵時刻。
深圳設備充足，受訓人力仍待增加
深圳市衛生健康委員會表示，深圳公共場所設有超過44,000台AED，設備覆蓋率居中國之冠。深圳正以市急救中心、120服務、志工及數位協調為基礎，打造「五分鐘社區急救圈」。
這項網絡的目標是在5分鐘內為患者提供援助。要達成目標，光是設置設備並不足夠：必須有人辨識緊急狀況、通報位置、取用AED並開始適當救助。
深圳市急救中心主任朱宏表示，截至2025年底，深圳急救知識普及率為5.51%。這個數字說明，即使一座城市擁有數萬台設備，仍需要設法接觸從未上過課的人。
遊戲為接觸大量潛在受眾提供了管道。深圳市衛生健康委員會表示，《三角洲行動》每日活躍用戶達5,800萬人。活動首3天的55萬名登記者，約占這一受眾的0.95%，這是以兩項數字計算得出。
主辦單位後來表示，超過60萬名玩家及其他使用者分享了企鵝急救助手志工證明，平台志工總數也增加超過60%。登記、分享證明及完成實務課程，是擴大救援社群過程中的不同參與形式。
騰訊SSV時間實驗室主任陳潔萍在直播中談到人的重要性：
真正執行救援的，從來不是放在某個地方的設備，而是走在街道上的活生生的人。
遊戲公益資金將用於開設更多課程
玩家也可解鎖由騰訊基金會支持的公益資金。他們先在遊戲中領取資金配置，再前往騰訊公益小程式，將款項指定捐助給壹基金「安全家園計畫」。
這筆資金將用於在更多城市推動急救教育及訓練。玩家透過參與活動並指定資金用途作出貢獻，活動資金則由基金會提供。目前尚未公布承諾投入的金額及後續各城市課程的日期。
「安全家園計畫」於2015年成立，表示目前已在23個省級行政區的1,368個村莊及社區推展工作，內容包括組建社區志工救援隊，以及教授緊急應變、急救和防災知識。
來自廣東潮安區的鄉村教師徐海深參加深圳課程時，心中掛念的不只是自己。他希望把知識帶回學校，幫助孩子了解緊急狀況，並學會正確求助。
騰訊成長守護的參與，讓計畫與學校建立另一層連結。邀請教師參加實作課程，讓活動得以從遊戲玩家延伸至可能缺乏急救教育資源的社區。
從認識走向做好準備
司逸品的故事呈現了最初興趣可能引領人們投入的不同承諾：取得證書、購買訓練設備、參與救援行動，以及工作無法到場時支援他人。他在遊戲中的經驗，也成為他找到志同道合者的另一條途徑。
這項活動為新參與者提供較容易踏出的第一步。他們可以認識AED標誌、尋找住家附近的設備，或登記接收通知。接著，實作課程提供場地，讓大家在專業人員監督下練習技能。
深圳市急救中心主任朱宏談到，如何讓更多年輕人加入這項工作：
我們希望急救知識持續普及，讓年輕人知道如何救人，也有勇氣採取行動。
目前公告的下一個期限是11月4日，屆時活動參與期間將結束。主辦單位計畫透過騰訊公益及壹基金，將訓練帶到更多城市。長期而言，關鍵工作在於持續更新設備資訊、提供志工練習機會，並在緊急狀況發生時，將願意伸出援手的人與專業調度人員連結起來。
重點整理
- 《三角洲行動》緊急救援活動自2026年9月21日舉辦至11月4日。
- 主辦單位統計，活動首3天有55萬人登記成為志工，AED位置回報涵蓋383座城市。
- 10月16日，超過50名志工在深圳通過CPR及AED評核。
- 配套公益課程吸引超過600萬人次線上觀看。
- 企鵝急救助手在12座城市連結志工、AED資訊及當地緊急救援服務。
- 透過遊戲指定的基金會資金將用於支持更多社區急救訓練。
