11月提醒用戶補齊帳戶復原設定
LINE提醒台灣用戶檢查帳戶的四項設定：可正常使用的電話號碼、可存取的電子郵件地址、密碼，以及至少連結一個Apple或Google帳戶。LINE警告，設定不完整可能導致用戶在手機遺失、意外刪除應用程式，或帳戶遭詐騙者接管後，更難取回帳戶。
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LINE於2026年11月4日發布的更新說明，列出兩波通知。第一波通知電話號碼、電子郵件地址或密碼尚未設定的用戶；第二波預計於11月9日至12日發送，對象是尚未連結Apple或Google帳戶的用戶。
失去登入能力可能帶來更多影響。LINE表示，無法取回原帳戶的用戶也可能失去好友名單和聊天記錄，而這些資料無法直接匯入新帳戶。即使已有備份，在某些情況下仍可能無法還原部分對話。
LINE於2025年11月19日首次發布、之後更新的帳戶檢查指引，說明如何在手機應用程式內完成設定。用戶應開啟「主頁」，選擇齒輪圖示進入「設定」，再點選「我的帳號」。
哪些人會收到通知？
LINE每季都會進行帳戶檢查活動。通知由名稱為「Service Messages」的已認證官方帳號發送，識別標誌為綠色盾牌。LINE使用該帳號傳送重要資訊，並表示用戶無法封鎖此帳號。
已完成相關設定的用戶不會收到相應提醒。例如，已登錄電話號碼、電子郵件地址和密碼的用戶，仍可能需要連結Apple或Google帳戶，才能完成建議的設定。
11月的通知時程會在不同時間提醒用戶補齊不同項目。直接檢查設定，就能確認哪些項目需要處理，不必只憑通知內容判斷。
- 2025年11月19日：LINE發布帳戶檢查指引。
- 2026年11月4日：更新後的指引安排向尚未設定電話號碼、電子郵件地址或密碼的用戶發送通知。
- 2026年11月9日至12日：預計通知尚未連結至少一個Apple或Google帳戶的用戶。
LINE未訂出完成設定的期限。上述日期是提醒發送時間，建議用戶盡快檢查帳戶並補齊缺漏項目。
用戶應在LINE內檢查的項目
「我的帳號」畫面整合了活動所涵蓋的設定。LINE建議完成三項基本資料，再連結Apple、Google或兩者皆連結。只連結其中一項，即符合最後一項建議。
- 電話號碼：登錄可正常使用，且能接收簡訊驗證碼的號碼。
- 電子郵件地址：使用帳戶持有人仍能登入並收信的電子郵件信箱。
- 密碼：確認已為LINE帳戶設定密碼。
- Apple或Google帳戶：透過帳戶設定連結至少一個，也可以兩者都連結。
連結Apple或Google帳戶，就是將現有的該帳戶與LINE帳戶綁定。LINE將此列為協助用戶在發生問題時重新取回帳戶存取權的設定之一。
LINE表示，連結成功後，畫面會顯示「取消同步」選項。這代表連結已啟用。檢查設定時，用戶應確認此狀態，而非取消已完成的連結。
登錄的電話號碼或電子郵件必須仍可使用
電話號碼必須能接收所需的驗證碼，才能用於此流程。LINE特別提醒，長期未繳費的預付卡門號可能被電信業者收回。
因此，帳戶中仍留著但已停用的電話號碼，可能造成實際問題。檢查帳戶時，不僅要確認畫面上有顯示號碼，也要確認登錄的號碼仍屬於用戶本人且可以正常使用。
電子郵件地址也需要同樣留意。LINE提醒用戶登錄仍能登入並收信的地址，因為忘記密碼時，能否存取該信箱十分重要。
對於更換電信業者或不再使用舊電子郵件服務的用戶來說，應檢查實際登錄的聯絡資料。若填入的資料已無法存取，LINE建議用戶維持的帳戶復原方式就仍有缺漏。
帳戶復原與聊天備份用途不同
LINE指出，設定完整有助於用戶在三種情況下重新登入原帳戶：手機遺失、意外刪除LINE應用程式，或帳戶遭詐騙者接管。這些情況都可能讓用戶無法像平常一樣存取對話和聯絡人。
原帳戶之所以重要，是因為其中保存了用戶的聯絡人和記錄。另建帳戶可以重新使用LINE，但LINE表示，無法取回的帳戶中的好友名單和聊天記錄，無法匯入替代帳戶。
聊天備份處理的是還原已儲存對話這項獨立需求。LINE提醒，在某些情況下，即使已備份，用戶仍可能無法還原完整聊天記錄。因此，LINE建議用戶準備好帳戶復原設定，而不要完全仰賴已儲存的訊息備份。
對使用LINE聯繫家人、工作群組或保存重要照片的人來說，失去帳戶存取權可能不只意味著要重新建立聯絡人名單，也可能失去原本以為能保留的記錄。LINE表示，完整的帳戶設定有助於取回存取權，但並未保證所有訊息在任何情況下都能復原。
請在應用程式內檢查帳戶
LINE表示，用戶可以直接在自己的手機應用程式內完成帳戶連結流程，不需要透過外部網站驗證。自行開啟LINE，再前往「主頁」、「設定」和「我的帳號」，即可直接找到相關控制項目。
LINE也表示，不會主動要求用戶在其他網站輸入個人資料，也不會在用戶未提出要求時寄送驗證電子郵件。因此，若有訊息要求用戶透過外部網頁提供資料，就與LINE說明的流程不符。
電子郵件登錄有一個用戶可預期的步驟：在LINE設定電子郵件地址時，系統會向該信箱寄送驗證郵件，讓用戶完成設定。這個流程是由用戶在應用程式內自行操作啟動。
LINE建議收件者確認提醒是否來自已認證的官方帳號。指引中所述的識別資訊是「Service Messages」名稱和綠色盾牌。用戶接著可以直接在應用程式內檢查設定。
不同LINE帳戶不可重複使用相同資料
LINE對帳戶連結設有限制：每組電話號碼、電子郵件地址、Apple帳戶或Google帳戶，都只能連結一個LINE帳戶。若用戶擁有多個帳戶，或正考慮建立替代帳戶，應留意此項限制。
LINE警告，將相同資料連結至另一個LINE帳戶，可能會覆蓋先前的連結，導致原帳戶無法使用。LINE舉例說明，將同一個電話號碼連結至兩個LINE帳戶就可能發生此問題。
進行變更前，用戶應先確認目前登入的是哪個LINE帳戶，以及哪些聯絡資料屬於該帳戶。完成建議的設定，代表保留可重新登入指定帳戶的有效方式，並避免誤將相同資料移至另一個帳戶。
重點整理
- LINE建議用戶設定可正常使用的電話號碼、可存取的電子郵件地址和密碼，並至少連結一個Apple或Google帳戶。
- 2026年11月的提醒將於11月4日通知基本設定缺漏的用戶，並於11月9日至12日通知尚未連結Apple或Google帳戶的用戶。
- 用戶可在手機應用程式內依序前往「主頁」、「設定」和「我的帳號」檢查設定。
- 已認證的「Service Messages」帳號帶有綠色盾牌，且無法封鎖。
- 帳戶連結不需要透過外部驗證網站。用戶在應用程式內設定電子郵件地址後，才會收到驗證郵件。
- 每組電話號碼、電子郵件地址、Apple帳戶或Google帳戶，都只能連結一個LINE帳戶。
- 若帳戶無法復原，用戶也可能失去聯絡人和對話；備份也未必能還原所有聊天記錄。
