社交餐飲應用程式如何改變香港餐飲業

閱讀時間 8 分鐘
社交餐飲應用程式如何改變香港餐飲業

香港平日晚間聚會的新選擇

在平常的週三晚上,香港各處都上演著一種安靜的日常儀式。幾名素不相識的人走進餐廳,打量著一張張陌生的面孔,帶著好奇與些許緊張入座。在共享餐點和持續的交談中,從未見過面的人找到了繼續逗留的理由。一頓飯成了一場聚會,有時也成為友誼或未來合作的起點。這正是社交餐飲應用程式的訴求:為食客安排精心配對的團體晚餐,讓週中較平淡的夜晚也成為社交時光。

目錄
  1. 香港平日晚間聚會的新選擇
  2. 應用程式如何讓陌生人像老朋友般同桌用餐
  3. Timeleft 以外,為不同食客提供不同形式
  4. 為什麼餐廳願意加入
  5. 安靜的夜晚,坐滿的餐桌
  6. 食客為何願意與陌生人同桌
  7. 共享餐桌的社會價值
  8. 安全、禮儀與信任
  9. 餐廳可以怎麼做
  10. 科技與商業模式
  11. 應用程式文化早已影響香港人的飲食方式
  12. 為今日鋪路的疫情經驗
  13. 不只社交,永續也成為餐桌話題
  14. 這對香港餐飲業意味著什麼
  15. 重點整理

Timeleft、Eatwith 和 Genie Friends 等平台,抓住了香港特有的生活節奏。城市生活行程緊湊,變化也快。朋友圈可能原本親密,忙碌的月份一到,彼此又漸漸疏遠。這些應用程式提供了有架構、卻不帶壓力的聚會方式:訂好餐桌、到場、共享食物與故事。目標是建立連結,而餐廳對喜歡外出用餐的人來說,是再熟悉不過的友善場所。

這種模式逐漸升溫,也開始擴大規模。Timeleft 每週三在世界各地城市舉辦晚餐,建立固定聚會習慣。該公司表示,目前活動遍及 60 個國家、300 個城市,每月安排約 20,000 場晚餐,讓 120,000 名陌生人相聚,並稱團體配對的契合度很高。平台將體驗定位為共融,並考量年齡、語言和飲食需求。這樣的服務範圍很適合香港:這座城市國際化程度高,餐飲選擇豐富,人們也確實樂於透過社交探索新事物。

應用程式如何讓陌生人像老朋友般同桌用餐

流程很簡單。使用 Timeleft 的食客先完成簡短的個性測驗,選擇偏好的地區或預算,再等候安排加入五人餐桌。系統會依據個性和基本人口特徵配對參加者,並安排他們到經過審核的餐廳用餐。破冰遊戲有助於團體找到自在的互動節奏。帳單直接付給餐廳;若大家相處愉快,也能在餐後繼續聯絡。

晚間活動也有自己的社交節奏。Timeleft 通常等一桌人吃完飯後,才公布可選擇參加的餐後飲酒地點,讓聚會保持親密,並以餐桌交流為優先。這種做法能減少臨時加入的人,也讓餐廳和酒吧的安排更簡單。

Timeleft 以外,為不同食客提供不同形式

Eatwith 將由主人帶領的體驗融入這種聚會形式,地點有時在私人住家,有時則在餐廳。主人會為預訂席位的小型團體設計菜單和活動,從地方料理到特定主題都有。Genie Friends 源自一個對社交探索感興趣的用戶社群,提供更廣泛的活動,其中也包括聚餐。形式雖然各異,共通之處都是以有架構的方式,讓人們在輕鬆、友善的環境中認識新朋友。

廣告

為什麼餐廳願意加入

對餐廳來說,社交餐飲應用程式有助於平衡每週客流的起伏。週三和週四的生意有時難以預測。在較冷清的晚上迎來一桌穩定、友善的食客,能直接帶來營收。這種模式對座位有限的小型餐廳尤其有幫助,幾個座位就可能明顯帶動用餐氣氛和營收。

Tabià 共同經營者 Roberto Trento 在餐廳開幕時便採用這種形式。他認為,這是在不需投入大量行銷預算、也不必依賴付費宣傳的情況下,向勇於嘗試的食客介紹餐廳的務實做法。

我開設 Tabià 時,決定和 Timeleft 合辦一桌晚餐,因為我覺得這個概念很有意思。這是吸引人們在稍微冷清的日子出門,探索城中餐廳的絕佳方式。

業者也提到另一項超越用餐本身的好處。參加者是在共同體驗中認識餐廳,因此更可能帶朋友回訪、向社交圈介紹店家,也會在網路上分享。換句話說,活動就像一種非正式宣傳,比起贊助貼文更顯真誠。對利潤微薄的小型店家而言,口耳相傳帶來的價值可能相當可觀。

安靜的夜晚,坐滿的餐桌

酒吧也注意到這股外溢效應。Timeleft 曾試辦餐後飲酒,將晚間聚會延伸為有安排的活動;也推出每週固定形式,以合作酒吧的社交時段取代晚餐。在 Thirsty Shaker,店主 Sandeep Hathiramani 表示,這類夜晚的人潮能改變週中的氣氛。

每次有晚餐活動,週三晚上酒吧就會有 80 到 100 人,這對生意總是有幫助。

這種做法也讓願意靈活配合的業者受益。與其設定高額低消或嚴格規定,配合團體需求的業者就能迎來原本不一定會出現的客流。在租金、人力和供應成本仍然沉重的城市,這種穩定、低摩擦的客流能帶來喘息空間。

廣告

食客為何願意與陌生人同桌

參加者通常提到兩個原因。第一是建立連結。工時長、通勤久,加上社群媒體取代了面對面相處,身處人群熙攘的城市,人們仍很容易覺得自己不擅社交。輕鬆的安排、共享的一餐和開放式對話,正好填補這段空缺。第二是探索。食客能和現成的團體一起嘗試新餐廳,餐點也常以適合分享的方式上桌,讓大家有機會品嘗更多菜色。

常客 Grace Yen 表示,雖然人是吸引她參加的主要原因,但食物品質也讓晚上的體驗更有價值。

值得一試的地方就在於這種組合:愉快的交談搭配美味菜餚,感受格外豐富。

Timeleft 和其他平台會在大家入座前,先設法為團體建立良好互動條件。每桌人數不多,通常是五到六人,也會就年齡和偏好設定簡單的配對原則。許多晚餐採雙語交流,反映了香港的人口特徵。主辦方和應用程式也會提醒參加者,除非彼此都有意願繼續聯絡,否則不必分享聯絡方式。若目標是讓初次見面的人自在同桌,這些細節往往比炫目的功能更重要。

共享餐桌的社會價值

這種活動也帶來社會層面的好處。香港以服務迅速、生活步調快速聞名,即使身處人群之中,人們仍可能感到孤立。每週固定一次面對面交談,有助於重新建立社交習慣,也能拉近平常不一定會相遇的社群,例如新移居者、學生、長期居民,以及已離開交友軟體圈、但仍想結識新朋友的專業人士。

廣告

安全、禮儀與信任

事先訂好清楚的規則,和新朋友見面會更自在。社交餐飲應用程式通常會強調,晚餐在公開營業的餐廳舉行,團隊會配對組成平衡的團體,參加者則直接向餐廳付款。許多平台也會等到用餐結束後才公布可選擇參加的飲酒地點,以降低有人不請自來的機會。

良好的禮儀有助於讓晚間活動順利進行。準時到場,依照應用程式上的預訂資訊行事。點餐前先商量如何分攤或結清帳單。若有人不想提供聯絡方式,請尊重對方的界線。若身體不適或無法出席,請提早透過應用程式取消,避免餐廳空等座位。透過應用程式管理聯絡的平台,也能降低有人虛報資訊,或施壓要求他人在活動之外見面的風險。

在一般社群平台上公開邀約可能伴隨風險,例如有人臨時不到,或有人故意誤導來賓。這並非社交餐飲獨有的問題,但也提醒大家確認活動資訊、在餐廳現場付款,若有疑慮則透過平台尋求協助。香港當局曾提醒居民,對與社交邀約相關的詐騙保持警覺。由應用程式管理、安排明確的晚餐活動,加上用餐地點有工作人員值守,都能降低風險。

餐廳可以怎麼做

與這類應用程式合作的餐廳,通常會事先設定簡短菜單或價格範圍,並提醒員工鼓勵輕鬆交談、迅速協調共享菜色,並順利結帳。座位安排也很重要。圓桌或沒有狹窄角落的長桌,能讓五個人更容易彼此聽見,減少初次見面時可能妨礙交流的尷尬。

科技與商業模式

為陌生人配對,數據和設計缺一不可。簡短的個性測驗能協助平台避免把五個安靜的人,或五個習慣主導談話的人安排在同一桌。年齡範圍和興趣則提供額外的篩選條件。多數服務會盡量讓不同職業和背景的人同桌,避免談話只圍繞單一主題。和所有演算法一樣,配對也有其限制;因此,餐桌安排工具、破冰活動和主辦方的引導,能在個性各異時讓晚餐持續進行。

就商業模式而言,平台費用通常涵蓋配對、餐廳預訂和餐桌互動遊戲。餐廳負責選擇或核准菜單,並照常處理帳單。跨城市營運的應用程式會透過當地團隊和參加者回饋審核餐廳。Timeleft 強調平台兼顧語言和飲食需求,並指出食客評分高,也在 2024 年獲得 Google Play 獎項。這些回饋與肯定能讓首次使用者更放心。

應用程式文化早已影響香港人的飲食方式

社交餐桌興起之前,香港食客早已習慣以應用程式安排飲食。這座城市曾經歷激烈的外送平台競爭:一家獲中國大陸資金支持的平台在國際競爭對手撤出後迅速擴張,留下的對手則力守市占率。短時間內,深度折扣、外送員薪酬策略和排他合作壓力,重新定義了外送市場。餐廳業者從中學到一個明確教訓:數位中介平台能迅速帶動客流、左右消費者選擇,也能改變外出用餐的經濟模式。

旅遊趨勢也助長了這股變化。許多旅客來自中國大陸,不少人會用小紅書尋找咖啡館和餐廳,也常為了在平台上熱門的菜色和店家排隊。相較於追逐每一波網路潮流,保持真實風格的業者往往更能取得長期成果。最持久的成功,來自網路上的形象與餐桌上的實際體驗相符。

為今日鋪路的疫情經驗

疫情期間,許多香港餐廳迅速採用數位工具,從建立自家外送服務,到設計由主廚引導的居家用餐體驗。餐飲集團推出套餐、精選播放清單,甚至提供居家用餐的餐具。那波快速嘗試讓業界更熟悉科技、物流和非傳統營收模式,也讓食客逐漸接受透過應用程式協調,成為與餐廳互動的日常。社交餐飲應用程式進入香港時,這座城市早已習慣透過螢幕與餐飲服務業互動。

廣告

不只社交,永續也成為餐桌話題

應用程式帶動的點子,也在改變這座城市看待浪費的方式。本地平台 Chomp 將人們與接近打烊時原本可能賣不出去的食物媒合,通常以麵包店和咖啡館的驚喜盒形式販售。這款應用程式曾與主廚、學生及社區夥伴合作,分享如何利用剩餘食材的技巧;近期的食譜書計畫則推廣使用小黃瓜皮、韭蔥上端和過熟番茄等食材的料理。

食物浪費仍是香港難以解決的問題。每天有數千噸垃圾送往堆填區,其中很大一部分是食物,環境代價相當高。食物分解時會產生甲烷,這種氣體留住熱量的能力比二氧化碳更強。浪費一公斤牛肉,也等於浪費生產它所消耗的大量水資源。正如 Chomp 所強調,透過教育人們如何處理剩餘食物和規劃份量,能減少這種環境負擔。這個議題與社交餐飲相互呼應,因為兩者都讓人們更有意識地思考飲食方式,以及聚在一起的原因。

這對香港餐飲業意味著什麼

社交餐飲正促使餐廳重新思考空間運用和服務方式。越來越多店家願意在平日晚間留出一桌,接待一批批新客人。有些餐廳設計適合多人共享的固定價格套餐。歡迎晚餐後人潮的酒吧,也能更明確地安排人手,讓晚間 9 點後的營收更穩定。

餐桌上的文化也在轉變。香港向來重視兩人餐桌,如今,講求效率的城市正重新發現和一小時前還不認識的人長談的樂趣。Timeleft 週四的活動以純飲酒聚會延伸這個概念,顯示只要人們有相聚的理由,形式就能演變,同時保留核心精神。

這種模式也有局限。彼此合不合得來,無法保證。有些人可能在第一個小時後就不再參與團體交流,也會有人臨時缺席。最好的平台會設法減輕餐廳的負擔,並讓初次參加的人感到自在。只要能維持這種平衡,模式就能持續發展,不至於擠壓傳統用餐方式,也不會讓每個週三都變成快速拓展人脈的活動。

重點整理

  • 社交餐飲應用程式將週中夜晚變成有安排的團體晚餐,讓香港各地的新朋友圍桌用餐。
  • Timeleft 透過個性測驗配對週三晚餐的參加者,在多個城市舉辦活動,由小型團體直接向餐廳付款。
  • 餐廳在較冷清的晚上能迎來穩定客流;食客體驗良好後帶朋友回訪,也能帶來口碑宣傳。
  • 酒吧也受惠於外溢客流;有些店家在團體晚餐活動期間,餐後飲酒時段可吸引 80 至 100 名客人。
  • 食客為了建立連結和探索新餐廳而參加,許多人認為交談與美食兼具,正是活動的吸引力所在。
  • 在公開場所用餐、透過應用程式協調並明確結帳方式,都有助於安全;參加者也應使用平台工具,避免在平台外另作安排。
  • 外送市場變化和疫情期間餐飲業採用科技,讓香港更容易接受以應用程式為中心的生活方式。
  • Chomp 等應用程式顯示數位工具如何處理剩餘食物和食物浪費,為餐飲話題加入永續面向。
  • 業者正嘗試固定價格套餐、餐桌配置和人力安排,讓定期社交晚餐融入每週營運。
  • 這種模式持續發展,也出現純飲酒之夜等形式,但仍是傳統用餐方式的補充,而非取代。
分享本文

您可能也喜歡