虛構戰爭中的三秒真實悲劇
Activision已為《決勝時刻：現代戰爭4》使用2022年10月29日梨泰院人群擠壓事故的影像致歉，並承諾在預定於11月12日推出的更新中將影像完全移除。這項聲明是在罹難者家屬、公民團體及代表韓國遊戲玩家的協會提出抗議後發布。
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這段約三秒的影像呈現急救人員在街上對一名倒地者實施心肺復甦術。畫面出現在遊戲開頭附近；遊戲描寫的是虛構的北韓入侵南韓情節，並以這段影像呈現平民傷亡。心肺復甦術是一種急救程序，透過胸部按壓維持血液循環，適用於心臟停止跳動時。
Activision於2026年10月30日發布道歉聲明，當時距離遊戲全球上市一週，也是事故四週年翌日。該公司表示將透過更新移除影像；目前公布的下一個處理日期是11月12日。
家屬反對的是將真實救援場景用於娛樂產品。有人在首爾試圖救人的影像被置入虛構戰爭，讓罹難者與救援者承受的真實苦難被帶進另一個故事。
Activision的承諾
Activision表示，《現代戰爭4》是虛構作品，旨在提供寫實且身歷其境的體驗。發行商在聲明中強調，無意讓人聯想到梨泰院事故，也無意淡化相關苦難。
Activision在道歉聲明中直接向受影響者致意：
我們向罹難者家屬、受害者，以及所有因這起事件深受傷害或感到痛苦的人，致上最深切的慰問與誠摯歉意。
Activision承諾透過11月12日的更新，將有爭議的影像完全移除。此前，該公司曾先行說明影像在敘事上的用途，但未承諾將其刪除。後續聲明則同時提出道歉，並訂出具體移除日期。
事故如何出現在遊戲中
《現代戰爭4》描寫北韓突襲、首爾市區戰鬥，以及朝鮮半島更大規模的戰爭。有爭議的影像出現在片頭過場動畫中，也就是用來介紹遊戲背景與劇情的影片片段。
蒙太奇畫面包括有人實施心肺復甦術、道路上成排的遺體，以及一名受害者被抬上擔架。影像套用了單色調與雜訊濾鏡，使其符合呈現戰火破壞的風格。儘管如此，罹難者家屬仍認出了梨泰院事故的場景。
據報，附在影像上的來源說明將其標註為南韓重大人群擠壓事故，至少有153人罹難。這項細節之所以重要，是因為它指出了影像背後的真實事件。Activision尚未公開說明，該片段如何被挑選、審查並核准用於遊戲。
發行商最初表示，加入真實新聞畫面是為了呈現虛構劇情。家屬反對的正是這種使用方式：記錄真實災難的場景，竟被用來讓虛構衝突顯得更逼真。
家屬談再次看見影像所造成的傷害
罹難者家屬協議會與公民團體聯盟於10月28日發布聯合聲明，譴責遊戲使用相關影像，並要求將其移除。聲明形容，救援畫面記錄的是民眾拚命試圖彼此救助的情景。
這些團體在聲明中說明他們的反應：
我們對這樣的情況深感震驚：無數民眾實施心肺復甦術、試圖互相救助的混亂而絕望場面，以及受害者倒臥在冰冷街道上的畫面，竟原封不動地被用來創作遊戲場景。
家屬與公民團體代表表示，痛苦不只限於死者親屬。曾目睹人群擠壓事故或參與救援的人仍受創傷所困擾；他們說，網路上貶低受害者的惡意留言也加深了傷痛。
10月29日梨泰院事故共同對策行動共同代表趙仁英表示，家屬打算發起連署並正式提出申訴。她說，爭議發生時，部分從海外返韓的家屬正為了紀念活動訪問南韓。
趙仁英形容，使用這段影像反映出未能顧及觀看者與畫面中人物：
這是因為他們極度漠視罹難者家屬、受害者與民眾看見真實災難現場時所承受的痛苦，也未能顧及受害者的尊嚴。
遊戲玩家要求追究責任，但反對審查
韓國遊戲用戶協會也要求業者說明、道歉並替換相關影像。這使代表玩家的團體與要求發行商採取行動的家屬站在同一陣線。
協會表示，Activision必須說明，為何使用與遊戲虛構情節無關的悲劇影像，並造成他人痛苦。協會要求業者透過更新替換相關素材，以負責任的方式回應。
協會也說明訴求的界線：
不應將這場爭議擴大為要求審查遊戲本身內容，或施加不合理限制。
協會的立場區分了兩種可能的處理方式。移除特定事故影像，是為了回應家屬提出的具體申訴；更廣泛地限制遊戲，則會影響其他內容，也需要另行決策。Activision公布的更新將回應移除要求；協會要求說明的部分，則關乎這段影像如何進入製作流程。
部長提出可能採取制裁措施
韓國行政安全部長官尹昊重於10月29日的記者會中談及這場爭議。他將使用相關影像形容為「二次傷害」，意指已受原始事故影響的人再次承受痛苦。
尹昊重表示，將奪走摯愛親人的悲劇當作娛樂或商業素材，涉及人倫問題。他也呼籲採取行動：
我認為應該施以適當制裁。
部長表示，應由主管機關決定是否適合採取懲處或限制存取等措施。當時並未公布具體制裁方式、存取限制或相關決定的時程。對玩家而言，目前公布的具體變更，是Activision計畫移除這段影像。
從上市到道歉，相隔一週
這場爭議發生在梨泰院事故四週年前後的一週內。事件發展顯示，Activision的公開回應如何從解釋影像用途，轉為承諾將其移除。
- 2026年10月23日：《決勝時刻：現代戰爭4》全球上市。
- 10月28日：罹難者家屬與公民團體譴責相關影像並要求移除。Activision最初的說明表示，使用真實新聞畫面是為了呈現虛構故事。
- 10月29日：南韓紀念梨泰院人群擠壓事故四週年。行政安全部長官尹昊重表示，使用相關影像造成二次傷害，並稱應考慮制裁措施。
- 10月30日：Activision致歉，並宣布將完全移除相關影像。
- 11月12日：預定推出移除相關影像的更新。
移除日期距離遊戲上市20天，距離道歉13天。家屬要求完全移除；Activision公布的日期是這項行動的期限，而不是確認變更已經完成。
影像背後的真實事故
梨泰院人群擠壓事故發生於2022年10月29日，地點是首爾夜生活區一條狹窄且有坡度、位於酒吧與夜店之間的巷弄。當時，大批民眾聚集慶祝疫情限制解除後的首個萬聖節，許多參與者年齡介於20至30多歲。
事故造成159人死亡，這是家屬訴求相關報導與Activision道歉聲明中引用的死亡人數。另一份已發布的統計則列為162人，但未說明兩者差異。據報，影像來源說明採用的是較早公布的至少153人死亡數字。
當人群過度密集，彼此擠壓到無法自由移動或呼吸時，就可能發生人群擠壓事故。在梨泰院，狹窄通道內人潮過度集中，加上人群管制不力，使當晚演變成造成大量死傷的災難。
後來被置入遊戲的影像，記錄的正是這起事故的緊急救援行動。家屬的聲明聚焦於畫面中呈現的情景：有人倒臥街頭，其他人則試圖救助他們。他們的申訴指出，這些影像的處理方式，與親屬持續承受的悲痛，以及目擊者和救援者所描述的創傷息息相關。
承諾推出的更新將帶來什麼改變
Activision的道歉回應了家屬與玩家提出的兩項主要要求：承認影像造成的痛苦，並承諾將其移除。11月12日推出的更新將是把相關場景從遊戲中移除的實際行動。
發行商仍為其使用意圖辯護，稱影像是為了服務虛構故事，並非意在指涉梨泰院事故。家屬則著眼於在故事中看見真實災難現場所造成的影響。因此，這場爭議既涉及製作決策，也關乎生活至今仍與這些影像緊密相連的人們所經歷的感受。
韓國遊戲用戶協會的立場，為爭議劃定了明確焦點：替換影像、說明使用原因並道歉，同時避免對遊戲其餘部分施加不合理限制。部長的發言則帶出可能採取監管措施的方向，但任何此類行動仍須由主管機關決定。
目前下一個公布的關鍵日期是11月12日。核心承諾很明確：將梨泰院事故中真實受難者的影像，從《決勝時刻》的虛構戰爭場景中移除。
重點整理
- Activision於10月30日為《決勝時刻：現代戰爭4》使用梨泰院人群擠壓事故真實影像致歉。
- 有爭議的影像約長三秒，出現在遊戲片頭，呈現虛構戰爭中的平民傷亡。
- 罹難者家屬、公民團體及韓國遊戲用戶協會均要求業者採取行動。
- Activision承諾透過預定於11月12日推出的更新，完全移除相關影像。
- 行政安全部長官尹昊重表示應考慮制裁措施，具體決定交由主管機關處理。
- 遊戲用戶協會支持移除影像，同時反對擴大為審查或不合理限制。
