印尼數位轉型：旅客入境邁入新時代
印尼是全球最受歡迎的旅遊目的地之一，即將推出「All Indonesia」整合式數位入境平台，革新邊境入境流程。自 2025 年 10 月 1 日起，所有國際旅客都必須使用這套新系統，目標是簡化並現代化群島各地機場及其他入境口岸的入境體驗。這項措施是印尼在後疫情時代提升效率、加強安全並增進旅客滿意度的整體努力之一。
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All Indonesia 平台將多項入境要求整合為一份易於操作的數位表單，包括移民、海關及健康申報。此舉預計可大幅減少文書作業、縮短排隊時間並提升資料正確性，讓旅客與邊境主管機關都受惠。
印尼為何推出整合式數位入境平台？
多年來，前往印尼的旅客得面對各自獨立的入境要求。旅客需要取得簽證（事先申請或抵達後辦理），透過 SATUSEHAT Health Pass 填寫健康申報，並使用另一套線上系統提交海關申報。每個步驟都得使用不同網站與表格，有時甚至還要填寫紙本文件，導致旅客在峇里島伍拉賴、雅加達蘇加諾哈達及泗水朱安達等繁忙機場感到困惑，也造成延誤。
印尼政府透過移民局、海關及衛生部共同合作，了解這些問題後，開發了 All Indonesia 數位入口網站。目標是集中處理所有入境手續，讓流程更快速、透明，也較不容易出錯。官員表示，新平台也旨在支持印尼觀光復甦及數位轉型計畫。
移民部長阿古斯・安德里安托（Agus Andrianto）在蘇加諾哈達國際機場的正式啟用儀式上表示：「All Indonesia 是解決過去流程分散問題的務實方案，將移民、海關及健康申報整合至單一、簡便的線上平台。」
此作法參照全球最佳實務，讓印尼與澳洲、新加坡及紐西蘭等採行類似數位入境系統的國家看齊。
All Indonesia 平台如何運作？
旅客可透過官方網站（allindonesia.imigrasi.go.id）或專用手機應用程式使用 All Indonesia 系統，應用程式可從 App Store 和 Google Play 下載。流程簡單且免費：
- 填寫時間：旅客最早可在預定入境日期前三天填寫數位入境表單。
- 所需資料：表單會收集個人資料（例如姓名、國籍、護照號碼）、旅遊資訊（抵達與離境日期、航班資料、住宿）、健康申報（近期症狀、曾造訪的國家）、海關資訊（須申報物品、託運行李件數），以及電子裝置登錄資料（手機和平板電腦的 IMEI 號碼）。
- 提交：送出表單後，系統會產生專屬 QR code，並寄送至旅客登記的電子郵件地址。
- 抵達時出示：旅客抵達機場或海港後，只要在移民及海關查驗處出示 QR code 即可。這可取代多份紙本表格，加快查驗流程。
平台也提供團體登錄功能，同行的家庭或團體可一次提交所需文件。APEC 卡持有人及外籍船員則有特別安排，可選擇「No Visa」選項，並由機場官員提供人工協助。
如果忘了填表怎麼辦？
若旅客抵達前尚未完成 All Indonesia 申報，仍可入境，但必須在抵達後於機場掃描 QR code，線上填寫表單。由於須在現場辦理，海關、移民及檢疫查驗可能需要較長時間。
時程與推行範圍：何時、何地適用？
All Indonesia 平台於 2025 年 8 月中旬在印尼最繁忙的三座國際機場試行，包括蘇加諾哈達機場（雅加達）、伍拉賴機場（峇里島）及朱安達機場（泗水）。自 2025 年 9 月 1 日起，平台將在這些地點全面啟用。之後將擴大至所有國際機場，包括科莫多、望加錫、萬鴉老、棉蘭及蘇門答臘，預計於 2025 年 10 月 1 日前完成。海上及陸路邊境口岸也預計自同日起採用此平台。
在全面推行之前，經尚未納入系統的機場入境者，仍須使用紙本入境卡及電子海關申報。政府表示，All Indonesia 平台未來可能納入退稅及在地預訂等其他服務，進一步提升平台對旅客的實用性。
旅客與主管機關可獲得哪些好處？
整合式數位入境平台有多項優點：
- 節省時間：填寫一份線上表單不到三分鐘，相較於以往需要多個步驟的流程更省時。
- 減少文書作業：旅客不必再處理多份表格或瀏覽不同網站。
- 加快邊境查驗：在查驗處出示 QR code 可加快處理速度並縮短排隊時間。
- 提升資料正確性：集中管理的數位紀錄可減少錯誤，並確保相關機關取得一致資訊。
- 強化安全及健康監測：整合健康與海關申報，有助於更妥善地評估風險及管理公共衛生。
- 支持觀光復甦：印尼希望透過讓入境更便利、更可預期，吸引更多國際旅客並振興重要的觀光產業。
旅遊業專家指出：「這種數位模式可成為其他希望現代化入境流程國家的參考範本。」
旅客需要準備什麼？
不論國籍為何，所有前往印尼的國際旅客都必須填寫 All Indonesia 數位入境表單。此要求仍須搭配取得適用簽證（電子簽證、落地簽證或其他許可）。例如，前往峇里島的美國及澳洲旅客必須：
- 取得電子簽證或落地簽證（VOA），多數國籍旅客每人費用為 35 美元。
- 於預定抵達日期前三天內完成 All Indonesia 數位入境表單。
- 備妥入境後 30 天內離境或返程航班的證明。
強烈建議旅客在出發前完成數位表單，以免在機場延誤。填寫表單不收費，QR code 可儲存在手機中，或列印出來供邊境查驗時出示。
特殊情況與豁免
APEC 卡持有人及外籍船員可在申請表中選擇「No Visa」選項，並由機場官員提供人工協助。返國的印尼公民也必須填寫 All Indonesia 表單，確保系統涵蓋所有入境者，而不僅限於觀光客。
這與其他國家的系統有何不同？
印尼推行整合式數位入境平台，反映全球邊境管理逐漸數位化的趨勢。澳洲、新加坡及紐西蘭等國長期要求旅客使用電子入境卡或申報表，證明這類做法有助於減少文書作業並提升邊境安全。印尼採用類似系統，展現其作為現代化、具前瞻性的旅遊目的地，重視效率與旅客體驗。
All Indonesia 平台也配合政府的數位轉型計畫，目標是推動公共服務現代化，並運用科技促進經濟成長。隨著觀光產業逐漸從 COVID-19 疫情衝擊中復甦，這類創新被視為吸引國際旅客、重建旅遊信心的關鍵。
可能的挑戰與旅客須知
All Indonesia 平台雖有望帶來顯著效益，旅客仍應留意可能遇到的問題：
- 轉換期：初期推行期間，部分機場及邊境口岸可能仍要求填寫紙本表格。旅客應確認預定入境地點的最新規定。
- 技術問題：如同任何新數位系統，偶爾可能發生故障或延遲。事先填妥表單並將 QR code 儲存至離線裝置，有助避免問題。
- 資料隱私：平台會收集多項個人及旅遊資訊。印尼主管機關表示，資料將依照國家法規，僅用於邊境管理及公共衛生目的。
阿曼駐雅加達大使館呼籲該國公民「留意新規定後再出發」，並確認已備妥所需 QR code，以便在出發及抵達查驗時出示。
對印尼觀光產業的更廣泛影響
觀光業是印尼經濟的重要支柱，峇里島、雅加達及龍目島等地每年吸引數百萬名旅客。COVID-19 疫情嚴重衝擊旅遊活動，促使政府重新檢視並升級入境程序。All Indonesia 平台正是為回應這些挑戰而推出，目標是讓國際旅客的行程更安全、有效率，也更具吸引力。
印尼希望透過減少機場瓶頸並簡化手續，重返東南亞頂尖旅遊目的地之列。平台整合健康監測功能，也有助於印尼更有效因應未來的公共衛生風險，確保觀光成長不以犧牲安全為代價。
摘要
- 印尼將推出 All Indonesia 整合式數位入境平台，簡化所有國際旅客的入境流程。
- 系統將移民、海關及健康申報整合至一份線上表單，取代多份紙本及數位表格。
- 旅客可於抵達前三天內完成表單，並取得 QR code，供邊境查驗時出示。
- 平台自 2025 年 10 月 1 日起將適用於所有國際機場及邊境口岸；此前自 9 月 1 日起先在主要機場分階段推行。
- 其優點包括減少文書作業、加快查驗、提升資料正確性及強化安全。
- 建議旅客在出發前完成表單，以免延誤。
- 此措施支持印尼觀光復甦及數位轉型目標，並與全球邊境管理最佳實務接軌。
