改了什麼？旅客為何反應兩極
國泰航空正調整國泰會員計畫，2026 年起過渡，並於 2027 年 1 月 1 日全面實施。航空公司將取消升級後會籍積分歸零的規定，所有會員改採曆年制，並允許金卡及以上級別會員將未用完的會籍積分延續至下一年度；此外還將推出全新高階會籍級別 Diamond Exec。這項公告引發熱烈反應。許多旅客肯定統一採用曆年制、取消積分歸零規定讓制度更清楚；也有人批評部分中階會籍福利將被取消，並認為新計畫更偏重搭機頻繁的旅客。
目錄
國泰航空在公告中將這些改動定位為以會員為先的升級。國泰顧客生活總監 Vivian Lo 表示，此次改革旨在讓會員更容易進階，並享有更大的彈性。
國泰正以現有及未來會員的需求為考量，持續完善國泰會員計畫，為會員帶來更流暢、更簡單、更優質的會籍體驗。透過簡化升級途徑，並以全新方式為會員提供更大彈性，會員將能更輕鬆地晉級，享受更豐富的旅程，為生活增添更多精彩。
改革後，會籍級別的累積與維持方式將更簡單，但過去介於不同級別之間的一些里程碑獎勵也會縮減。這項取捨正是忠實旅客反應不一的核心原因。
新制重點一覽
自 2027 年起，升級後會籍積分不再歸零。所有會員的會籍年度統一為 1 月 1 日至 12 月 31 日。金卡及以上級別會員可將續會所需積分中最多 50% 延續至下一年度。Diamond 之上將新增 Diamond Exec 級別，提供專屬客戶經理、四張單航段升等券及額外禮遇。金卡與 Diamond 的中階會籍福利將取消，而升等券及免費金卡同行會員資格等主要禮遇，則納入較高級別的標準福利。
全新會籍級別如何運作
調整後的會籍級別設有明確的年度門檻：銀卡需累積 300 點會籍積分、金卡 600 點、Diamond 1,200 點，全新 Diamond Exec 則需在單一曆年內累積 2,400 點。Diamond Plus 仍採邀請制。Diamond Exec 位於 Diamond 與 Diamond Plus 之間，旨在為搭機頻率極高的旅客提供更貼心的支援與肯定。
Diamond Exec 禮遇包括專屬客戶經理、四張單航段升等券、贈送同行者金卡會籍的資格，以及優先服務和貴賓室使用等升級服務。寰宇一家會籍對應維持不變：金卡對應寰宇一家藍寶石會員；Diamond 與 Diamond Exec 對應寰宇一家綠寶石會員，可享合作航空公司的聯盟禮遇，例如使用頭等艙或商務艙貴賓室、優先辦理登機手續及額外行李額度，實際規定依各航空公司而異。
對許多會員來說，這些制度調整的重要性不亞於新級別的主要禮遇。計畫仍以會籍積分為基礎，而非改採純消費金額累積，對較依賴搭機累積、較少使用聯名信用卡消費的國際旅客而言，或許更具吸引力。
會籍積分不再歸零
在現行制度下，會員升上較高級別時，會籍積分會歸零。如果年底前剛好超過門檻，超出的積分就會失去，難免令人覺得吃虧。2027 年新制將取消這項規定。即使升級，積分仍會在同一年度繼續累積，會員因此可以在單一曆年內連續升級多個級別。
以一名旅客在 5 月累積 650 點為例：新制下，他會在達到 600 點時升上金卡，剩餘的 50 點仍可在同一年計入 Diamond 級別，而不必從零開始。如果他之後在年底前累積至 1,200 點，就能升上 Diamond，不會浪費先前的累積。年中符合升級資格的會員，從次日起即可享有較高級別會籍，並持續至下一年度年底。
曆年制與積分延續說明
自 2027 年起，所有會員的會籍年度為 1 月 1 日至 12 月 31 日。會員在此期間累積的會籍積分，將決定下一年度的會籍級別。達到某級別門檻後，會員即刻取得該級別資格，並可維持至下一年度的 12 月 31 日。這讓會籍規畫更容易，尤其適合習慣在特定月份集中旅行的旅客。
金卡及以上級別會員可將多餘的會籍積分延續至下一年度，最多相當於目前級別續會門檻的一半。延續積分上限為金卡 300 點、Diamond 600 點、Diamond Exec 1,200 點。舉例來說，金卡會員若在 2027 年底累積 900 點，就能將 300 點延續至 2028 年，為續會預先累積。延續積分會在年度結束後入帳，計畫相關時程以香港時間為準。
積分延續有助於平衡不同年度之間不平均的旅行安排，減輕常客在年底前趕搭飛機的壓力，也讓超過年度目標的會員獲得實質緩衝，為下一個會籍週期提前累積。
時程與 2026 年過渡安排
新規將於 2027 年 1 月 1 日生效，並從 2026 年 1 月 1 日起進入為期一年的過渡期。會員目前的 2025 年會籍及福利，將維持至原定到期日。自 2026 年起，續會或變更後的會籍效期將至 2026 年 12 月 31 日止，讓所有會員銜接新的曆年制。2027 年的會籍則將依據會員在 2026 年依新規累積的積分計算。
累積持有 Diamond 會籍至少五年的會員，自 2016 年起每累積 6,000 點會籍積分，即可保留一年免費 Diamond 會籍。可累積的保留年數沒有上限，會員也可在旅行減少的年度啟用。這項安排旨在讓長期忠實會員更能掌握享有頂級會籍禮遇的時機。
國泰表示，過渡期間的後台轉換將順利進行；不過，會員仍應檢查飛行紀錄及合作夥伴累積情況，確認系統依新規正確入帳積分。
會員可享哪些改善
最明顯的優點是制度更簡單。採曆年制後，會籍規畫更直觀，尤其適合偏好配合假期安排旅程的旅客。取消積分歸零，也讓年中升級不再伴隨損失；過去這項規定曾讓不少會員延後出遊或暫緩訂票，以免浪費積分。
積分延續可為超過門檻的會員提供緩衝，降低好景氣的一年過後，面臨高額續會門檻的風險。對常旅客而言，Diamond Exec 增添了新的尊榮層級，提供更貼心的服務、個人化協助，並透過單航段升等券增加升等機會。長期持有 Diamond 的會員則可保留會籍年數，在休假或人生重要階段等旅行減少時啟用，享有更大的彈性。
取消或縮減的福利
最大的取捨，是 2027 年 1 月 1 日起取消金卡與 Diamond 的中階會籍福利。過去會員在某級別內達到特定積分門檻時可獲得的里程碑獎勵，將不再提供。國泰表示，升等券與免費金卡同行會員資格將納入標準會籍福利，不再作為中階里程碑獎勵。Diamond Exec 的四張單航段升等券則位於這套福利架構的頂層。
對部分旅客而言，失去中階里程碑獎勵，會讓續會之後的進展感降低。若會員通常在達到年度目標後就停止搭機，重新取得會籍後繼續搭乘國泰或其合作航空公司的誘因可能也會減少。
忠實旅客不滿的原因
反彈主要來自兩種看法。首先，取消中階會籍福利，等於拿掉過去陪伴會員一路晉級、雖小但有感的獎勵。其次，新增 Diamond Exec 似乎讓高階會員之間的區隔更明顯，最有價值的新禮遇集中在搭機頻率最高的旅客身上。幾名常旅客表示，達到續會門檻後，級別升高之前不再有額外獎勵，因此打算將部分行程轉搭其他航空聯盟。
另一方面，許多會員肯定簡化後的曆年制與取消積分歸零規定，認為新制度消除了混亂，也減少積分白費的情況。初步反應顯示意見分歧：經常出差的旅客重視更進一步的高階會籍禮遇，另一些旅客則看重過去升級過程中的里程碑福利。
國泰押注，清楚簡單的制度、積分延續，以及保留 Diamond 會籍年數的安排，能在整個會籍週期內提升會員忠誠度，即使部分階段性福利消失也不例外。未來兩年將能看出會員如何因應新規調整旅行安排。
國泰與其他航空公司的制度比較
在整體航空業中，許多大型航空公司收緊了忠誠計畫規則、提高精英會籍門檻，也更加倚重消費金額累積資格。部分航空公司已採用獎勵機票浮動定價，並縮減貴賓室同行者待遇。在此背景下，國泰選擇維持會籍積分制並引入積分延續，顯得相當突出。國泰沒有直接改採消費金額累積會籍；在聯名信用卡普及率較低的市場，這種制度可能較難推行。
這項取捨並不陌生：制度更簡單、頂級會員獲得更多肯定，但部分中階福利則逐漸淡出。對分散搭乘不同航空公司，或偶爾才達到會籍門檻的旅客而言，中階里程碑獎勵取消會帶來影響。對集中搭乘、經常搭乘長程航班的旅客而言，新制度可能更有利，因為當年度多出的積分得以保留，部分還能延續至下一年度。
善用新制的策略
規畫年度行程時，應將曆年制納入考量。年初升級可享有最長的高階會籍效期，因為該級別資格可維持至下一年度年底。如果接近 12 月仍差一點才達到門檻，可評估是否繼續累積，以增加可延續的積分。例如，金卡會員若在年底前累積 900 點，下一年度一開始就已有 300 點延續積分。
妥善安排升等券的使用時機。單航段升等券通常用在長程航班，或高艙等經常售罄的航線，價值最高。如果取得 Diamond Exec，可考慮將金卡資格贈予經常同行的旅伴，讓兩人一起享有更穩定的機場服務體驗。長期持有 Diamond 的會員，可在旅行頻繁的年度保留會籍年數，並在旅行減少的年度啟用，以免失去貴賓室使用權及優先服務等福利。
最後，購票前應查看合作夥伴的積分累積表及訂位艙等，因為不同票價與艙等所獲會籍積分各不相同。計畫仍會獎勵實際搭機活動，但妥善規畫有助於在新的曆年制下讓積分發揮更大效益。
重點整理
- 新制將於 2027 年 1 月 1 日生效，並從 2026 年 1 月 1 日起進入為期一年的過渡期
- 新增 Diamond Exec 級別，門檻為 2,400 點，提供專屬客戶經理及四張單航段升等券；Diamond Plus 仍採邀請制
- 升級後會籍積分不再歸零，會員可在同一年內連升多個級別
- 所有會員的會籍年度統一為 1 月 1 日至 12 月 31 日
- 金卡及以上級別可延續最多 50% 的多餘會籍積分；金卡上限為 300 點、Diamond 為 600 點、Diamond Exec 為 1,200 點
- 長期 Diamond 會員自 2016 年起每累積 6,000 點會籍積分，即可保留一年 Diamond 會籍；年數不限，且可彈性選擇啟用時間
- 金卡與 Diamond 的中階會籍里程碑福利將自 2027 年起取消；升等券及金卡同行會員資格改列為核心會籍福利
- 會員反應不一：有人肯定制度簡化與積分延續，也有人批評里程碑福利取消，認為新制偏重搭機頻率極高的旅客
