緊急通報揭開救援行動的始末
10月20日上午約11時55分，一名通報首爾驛三洞發生火災的民眾同時做了兩件事：請求緊急服務人員救援受困者，並大聲呼籲附近民眾離開現場、注意安全。約一分鐘前，另一名通報者告訴緊急救援接線人員，有人縱火，自己無法逃離。
江南區兩棟建築遭到攻擊，造成19人受傷，其中5人傷勢嚴重、14人輕傷。一人因心跳停止、無法有效輸送血液而被送往醫院。
韓國消防與救援緊急電話119的通話逐字稿於10月24日公布，資料由共同民主黨議員李相植辦公室向國家消防廳取得。除了緊急求救通話，附近店家的業者也描述一般民眾如何協助消防員找到受困者並抵達現場。
69歲的宋仁姬原本正準備接待30人的訂位，聽見求救聲後便停止備餐、關掉廚房瓦斯並走到室外。她的兒子協助消防員架設梯子。路上，一名披薩店員工和一名外送員則協助指揮交通，讓緊急車輛通行。
一名70多歲男子涉嫌縱火，已於10月22日依法院核發的令狀遭到拘留。警方正在調查他是否在攻擊前尋找特定員工，並考慮追加殺人未遂罪嫌。
餐廳老闆看見窗邊兩人
宋仁姬自2012年起在新明大樓旁經營豬腳餐廳，供應韓式熟豬腳。她正忙著準備大型午餐訂位時，消防車從店外駛過。起初她不以為意，因為附近經常有緊急車輛出入。
一聲求救改變了情況。宋仁姬關掉瓦斯、離開餐廳後，看見隔壁大樓窗邊有兩人呼救、等待救援。她走到大馬路上，告訴消防員有人受困在大樓後方。
宋仁姬事後表示，她看見受困者時，附近沒有其他人。她想到對方的家人，也覺得自己有責任讓救援人員知道他們的位置。
在餐廳工作的兒子協助消防員架設救援梯。消防員隨後進入大樓，救出兩名受困者。宋仁姬的工作是確認他們的位置，並通知執行救援的消防隊員。
外送員與披薩店員工協助疏通道路
火場周邊的交通也是當下的問題之一。39歲、經營附近湯飯店的金누리描述，緊急車輛難以穿越繁忙道路。
附近一家連鎖披薩店的男性員工在警方抵達前走到室外，開始指揮車輛。一名騎機車送貨的女性也停下來，以手勢協助疏導交通。
金女士回憶，她看著外送員在混亂中工作，當時很想事後請她喝杯咖啡。警方抵達並接手現場管制後，外送員便離開了。
兩組民眾在同一場緊急事件中處理了不同需求：宋仁姬協助消防員找到大樓後方的人，披薩店員工和外送員則協助打通街道上的通道。他們的行動讓等待救援的人得以與試圖趕往現場的救援人員及設備接上線。
緊急通話記錄內容
上午約11時55分接獲的通話中，通報者一再要求緊急救援，並提醒附近民眾注意安全。通報者告訴接線人員有人受困在內，同時催促現場民眾離開並小心應對。
約一分鐘前，另一名通報者表示有男子前來縱火。緊急救援接線人員詢問通報者能否逃離時，對方回答自己無法逃出，需要盡快獲救。
通話逐字稿顯示，無法逃離的人是救援行動的首要對象。火焰和濃煙使大樓內的住戶需要外界協助，附近其他人則試圖引導疏散，並提醒救援人員仍有人受困。
通話紀錄與餐廳老闆的說法，呈現救援行動的不同環節。通報者直接聯絡緊急救援指揮中心；宋仁姬則走到大馬路上，告訴消防員後方窗邊有兩人受困。
兩棟大樓、19人受傷
嫌疑人涉嫌於10月20日上午，在新明大樓三樓及漢陽大樓四樓的專利法律事務所縱火。兩棟大樓都位於首爾江南區的驛三洞。
現場說法指出，有人從窗戶逃生，也有人在外牆附近等待救援。高溫造成部分建築外部結構受損。
19名傷者中有5人傷勢嚴重，略多於總數的四分之一；另外14人輕傷。因心跳停止而送醫者的最新狀況尚未公布。
事件發展從據稱在火災前購買物品，到後來公布緊急通話逐字稿，時間脈絡如下：
- 10月16日：嫌疑人據報在住家附近購買塑膠容器、打火機及易燃物品。
- 10月20日：兩棟大樓發生火災。上午約11時54分及11時55分的緊急通話中，有人求助。
- 10月21日：警方訊問嫌疑人並勘查現場後，向法院聲請拘留令。
- 10月22日：首爾中央地方法院核發拘留令。
- 10月24日：李相植辦公室公布向國家消防廳取得的緊急通話逐字稿內容。
法院核准拘留的原因
首爾中央地方法院於10月22日核發逮捕令，理由是擔心嫌疑人可能逃逸。由部東植法官審查逮捕令。指控包括對有人使用中的建築縱火及造成傷害。
拘留令允許調查人員在刑事案件進行期間將嫌疑人羈押。法院在這個階段作出的決定關乎羈押與否；嫌疑人是否有罪及應受何種處罰，則由審判決定。
警方聲請拘留時指出，嫌疑人曾在攻擊前後通知房東要終止租約，且不久前才出獄。警方也指出，有跡象顯示他丟棄了攻擊所用工具，因此擔心證據遭到湮滅。
警方表示，嫌疑人在初步訊問中大致承認犯行。調查人員勘查火場，並持續訊問他事前準備及犯案意圖。
嫌疑人所稱專利糾紛的始末
嫌疑人多次聲稱，專利法律事務所就專利登記文件詐騙他。調查人員追查發現，糾紛起因於他委託申請專利後，要求取得紙本登記證書。
據報，他得知依相關規定只能在線上核發證書後，便心生不滿。警方先前調查認定他並非詐騙受害者，但他仍持續提出相關指控。
10月22日在法院外，嫌疑人否認想殺害專利代理人，並如此描述自己的意圖：
我不是想殺他，只是想嚇唬他。
他還展示自稱可證明其說法的文件，並提及英國、歐洲及俄羅斯的專利。被問到傷者時，他表示遺憾，但隨後又回到文件相關指控。
據報，嫌疑人四年前曾因準備對同一批專利法律事務所縱火而遭逮捕及拘留。調查人員也查出，他涉嫌在最新一波攻擊發生前四天，也就是10月16日購買相關物品。
警方調查是否鎖定特定人士
有說法指出嫌疑人在縱火前曾尋找特定員工，警方正研議是否追加殺人未遂罪嫌。被問及是否曾前往尋找承辦其案件的專利代理人時，嫌疑人承認有去。
嫌疑人否認有意殺人。他也否認在法院外被問及的一項指控，即他曾在電梯附近縱火以阻止他人逃離。
對調查人員而言，關鍵在於他縱火時的意圖。殺人未遂罪涉及涉嫌企圖殺人；縱火指控則是對有人使用中的建築縱火並造成傷害。警方尚未宣布是否追加罪名。
警方也正設法取得病歷，以確認嫌疑人是否有精神疾病病史，理由是有跡象顯示他強烈執著於登記證書。目前尚未公布任何醫療診斷結果。
重點整理
- 10月20日，驛三洞兩棟大樓發生火災，造成19人受傷，其中5人傷勢嚴重。
- 緊急通話逐字稿記錄了有人無法逃離，通報者要求立即救援。
- 餐廳老闆宋仁姬通知消防員有兩人受困，兒子則協助架設梯子。
- 警方抵達前，披薩店員工和外送員協助指揮交通。
- 法院因擔心嫌疑人可能逃逸，於10月22日下令拘留。
- 警方正調查嫌疑人是否曾尋找特定員工，並考慮追加殺人未遂罪嫌。
