新加坡推出 AntiScam Pango，在手機上分析並提醒可疑對話

避免對話演變成代價高昂的損失

新加坡政府科技局（GovTech）與 Google DeepMind 合作開發 AntiScam Pango，這款應用程式會檢查收到的訊息通知是否有詐騙跡象，包括涉及從未被通報為可疑的電話號碼之對話。Android 測試版於 2026 年 11 月 4 日在金沙會展中心舉行的 STACK Conference 上亮相。GovTech 於 2026 年 11 月 4 日發布的官方推出公告，確認測試版上線，以及 Lau 在會議上宣布這項消息。

Pango 支援 WhatsApp、Telegram 和簡訊。經使用者同意後，它會分析手機上的通知內容，並在對話出現可能的詐騙手法時發出警示。使用者會收到警示原因說明，並可自行決定是否回覆、通報對話，或查證發訊者身分。

代理人力部長 Jasmin Lau 同時兼任數位發展及資訊資政部長，以及 GovTech 主管部長，她在會議上宣布推出這款應用程式。她表示，這款應用程式的目的是讓民眾在採取可能使金錢或個人資訊陷入風險的行動前，有時間重新考慮。

「它會檢查 WhatsApp、Telegram 和簡訊上的訊息，標示看起來可疑的內容，並在你採取進一步行動前即時發出警告，」Lau 說。

這款應用程式為新加坡現有的 ScamShield 服務增添了另一種防護方式：它會檢視對話如何發展，而不只依賴發訊者是否已被列為高風險，或使用者是否提交訊息供查核。

Pango 如何追蹤可疑對話

使用者授予必要權限後，Pango 會在背景執行。它會檢視支援的通訊服務所顯示的通知，並串連同一發訊者接續傳來的訊息，以評估整段對話。GovTech 的推出公告指出，這些訊息會串接成一段對話，讓應用程式能偵測隨時間逐步展開的詐騙。

詐騙可能從一般對話開始，直到後來才顯現可疑之處。有人可能先試圖博取信任，接著催促收訊者轉帳或透露個人資訊。檢視一連串訊息，能讓模型取得比單獨檢查一則訊息更多的脈絡。

模型會辨識社交工程，也就是操弄他人做出可能使自己陷入風險的行為。在通訊對話中，危險可能來自發訊者如何建立信任或施加壓力，不一定只看單則訊息的用詞。

Pango 會說明警示所依據的跡象，讓使用者在繼續對話前有具體資訊可供判斷。應用程式不會自動封鎖發訊者或刪除訊息，因此最後仍由收訊者決定如何處理。

應用程式會讀取哪些內容，以及訊息在哪裡處理

取得使用者授權後，Pango 會分析收到的推播通知內容。它不會直接開啟 WhatsApp 或 Telegram，也不會讀取儲存在這些應用程式中的聊天紀錄。Pango 透過通知取得文字並進行評估。

GovTech 表示，分析作業會在使用者的手機上進行。除非使用者選擇通報可疑對話，否則訊息內容不會傳送至外部伺服器。該機構指出，在這項本機分析過程中，GovTech 及其合作夥伴都無法透過這款應用程式取得使用者的個人資訊或私人訊息。

Lau 在推出時說明了這項隱私保護做法。

「分析就在你的手機上進行，因此訊息仍是私密的，」Lau 說。

在手機上處理，代表由裝置本身執行 AI 模型，而不是例行將訊息文字傳送到遠端電腦進行評估。通報則是另一項獨立選擇：使用者若決定提交可疑對話，就會同意將其內容傳出裝置，以供通報用途。

WhatsApp 等通訊服務使用端對端加密，保護訊息在參與者之間傳送時的安全。Pango 則在接收端運作，經使用者授權後檢視手機已能顯示的通知。

針對新加坡常見詐騙訓練的模型

Google DeepMind 的 AI 模型經過訓練，能辨識常見於新加坡、以民眾為目標的詐騙模式、情境與操弄手法。訓練資料包括本地詐騙案例，以及詐騙者試圖說服目標時使用的語言。

訓練資料來自 ScamShield。該服務由 GovTech 旗下 Open Government Products 團隊、警方及全國防罪理事會共同開發。另一個資料來源是內部 AI 分類器，用來評估可疑網路連結。分類器是一種將資訊歸入不同類別的工具，例如判斷連結是否可能與詐騙有關。

這些資料來源整合了可疑通訊及可能有害連結的相關資訊。Pango 利用這些訓練成果評估新的對話，包括來自尚未列入已知詐騙聯絡人名單之號碼的訊息。

GovTech 信任與安全部門主管 Mark Chen 表示，這項合作旨在兼顧防護與隱私。

「透過 AntiScam Pango，我們希望讓民眾知道，防範詐騙與維護個人訊息隱私並非只能二擇一，」Chen 說。

Chen 也說明了實現這項目標背後的技術工作。

「我們與 Google DeepMind 的合作，正拓展小型 AI 模型在兼顧這兩者方面的能力，」他補充說。

這兩段談話都刊載於 GovTech 的推出公告中。Chen 也在公告中說明公開測試的目的。

這次測試版推出是重要的下一步，讓我們能從實際使用情境及使用者回饋中學習，持續提升防護新加坡民眾、抵禦不斷演變之詐騙手法的能力。

ScamShield 為何仍有其作用

ScamShield 目前已協助使用者封鎖黑名單號碼來電、過濾可疑簡訊，以及查核或通報訊息、電話號碼和連結。GovTech 表示，自 2024 年 8 月以來，升級版應用程式已累計安裝 161 萬次。

Pango 則新增了自動評估 WhatsApp、Telegram 和簡訊來訊對話的功能。它能標示先前未曾識別的號碼，正好補上實際防護上的缺口：收訊者可能在任何人通報該發訊者之前，就已遇上詐騙者。

GovTech 鼓勵民眾在 Pango 公開測試期間同時使用兩款應用程式。兩者的詐騙偵測功能有所重疊，但運作方式不同。ScamShield 提供封鎖、過濾和查核工具；Pango 則監看支援服務的通知是否出現可疑變化，並說明警示原因。推出公告建議同時使用兩款應用程式，以更全面地防範詐騙。

對使用者而言，差異在於協助何時出現。提交訊息供查核，必須由使用者先起疑。Pango 的設計是在對話進行時發出警示，可能促使使用者在回覆或採取行動前停下來想一想。

測試版為何僅限 Android

Android 使用者可透過 Google Play 商店下載免費測試版。Android 作業系統允許應用程式申請存取通訊服務傳入的通知，這正是 Pango 目前運作方式所需的權限。

GovTech 正評估如何在包括 Apple iOS 在內的其他作業系統上提供類似防護，也在評估加入其他通訊平台，以及與 ScamShield 整合的可能性。推出公告指出，隨著產品日趨成熟，GovTech 將探索把 Pango 功能整合至 ScamShield 的機會。目前尚未公布上述擴充或整合的時程。

公開測試讓 GovTech 得以蒐集回饋，並提升 Pango 辨識可疑對話的能力。Lau 鼓勵民眾試用這款應用程式並分享使用心得。

Pango 這個名稱源自穿山甲。穿山甲受到威脅時會蜷縮身體保護自己。這個名稱的寓意很直接：應用程式會發出警示，協助民眾在回應可疑要求前保護自己。

從 10 月宣布到公開測試

11 月的亮相，延續了新加坡國際網路週於 10 月公布詐騙偵測模型開發消息之後的進展。這段歷程顯示，專案如何從宣布開發，走到推出可供公眾測試的應用程式。

• 2024 年 8 月起：GovTech 表示，ScamShield 升級版應用程式累計安裝 161 萬次。
• 2026 年 10 月：在新加坡國際網路週首次宣布開發可於手機上分析訊息的模型。
• 2026 年 11 月 4 日：Lau 在 2026 年 STACK Conference 上推出 AntiScam Pango，Android 測試版同步開放公眾使用。

這項安裝數字屬於 ScamShield。Pango 則正進入公開測試階段，GovTech 計畫在此期間蒐集使用者回饋並改進偵測功能。

讓民眾掌握如何回應

Pango 的警示旨在讓使用者暫停一下。收訊者可以繼續對話、通報，或自行查證聯絡者身分。由於訊息仍會保留，使用者可以先檢視觸發警示的內容，再決定如何處理。

警示附帶的說明，也有助於使用者應對當下對話之外的情況。透過指出可疑行為，應用程式希望協助使用者辨識操弄手法，以便日後再次遇到類似情況時有所警覺。

Lau 在會議上表示，打擊詐騙需要政府、企業和通訊平台合作。她呼籲經營通訊服務的科技公司貢獻專業知識，與公共機構合作採取實際措施。

GovTech 與 Google DeepMind 推出的工具，能在訊息抵達手機時發揮作用。這項工具對民眾是否實用，取決於它在測試期間能否有效辨識可疑對話，同時維持 GovTech 所說明的隱私保護安排。

重點整理

• AntiScam Pango 於 2026 年 11 月 4 日在新加坡亮相，由 Jasmin Lau 在 STACK Conference 上宣布推出。
• 免費 Android 測試版經使用者授權後，會分析 WhatsApp、Telegram 和簡訊通知。
• 它能針對涉及先前未曾通報號碼的可疑對話發出警示。
• GovTech 表示，除非使用者選擇通報對話，否則分析作業都在手機上進行。
• 應用程式會說明警示原因，但由使用者決定是否繼續對話、查證發訊者或通報對話。
• GovTech 鼓勵民眾搭配 ScamShield 使用 Pango，並正評估整合兩者、擴大支援平台及推出 iOS 防護的可能性。