迅速拓展至 Viettel 自家用戶以外
Viettel Telecom 於 10 月 27 日宣布，通訊應用程式 Tammi 自 8 月公開推出後不到三個月，用戶數已達 2,000 萬。約有 10% 的用戶使用其他行動網路業者的門號，包括 VinaPhone 和 MobiFone，顯示 Viettel 用戶群以外的用戶約有 200 萬人。
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該公司也表示，10 月的每日活躍用戶與每月活躍用戶比率接近 30%。這項數據反映的是 2026 年 10 月的活躍情況。Viettel 未公布每日或每月活躍用戶的實際人數，因此無從得知定期使用該應用程式的受眾規模。
Tammi 整合訊息、通話和線上會議，以及付款、交通預訂、外送和電信帳戶管理等功能。其成長也仰賴實際誘因：Viettel 用戶使用該應用程式可享免費行動數據，其他福利還包括 5GB Viettel Cloud 儲存空間，以及最多可連結 100 個地點的免費會議。
Viettel 也將身分驗證列為 Tammi 的特色之一。Tammi 支援連結越南電子身分系統 VNeID，以及經驗證的機構帳戶，希望協助民眾辨識來自企業、學校和公家機關的真實訊息。
這是一項雄心勃勃的嘗試，旨在將電信客戶網絡轉變為更廣泛的數位服務平台。迅速觸及用戶是這項努力的第一步，接下來則要讓他們為了聊天、工作和日常服務持續回到平台。
從內部推出到公開上市
Tammi 於 4 月上架應用程式商店供內部使用，並於 8 月正式向大眾推出。這也說明了為何一款已上架數月的應用程式，能在正式上市不到三個月內達到公布的里程碑。
- 4 月：Tammi 上架應用程式商店，供內部使用。
- 8 月：Viettel 向大眾推出這款應用程式。
- 10 月：Viettel 記錄到每日活躍用戶與每月活躍用戶比率接近 30%。
- 10 月 27 日：Viettel Telecom 宣布 Tammi 用戶數達 2,000 萬。
Viettel 表示，Tammi 推出後，在越南的 Apple App Store 和 Google Play 免費應用程式下載排行榜中，多次名列前茅。這些排名讓 Tammi 得以與爭取相同用戶的成熟通訊服務並列，提升能見度。
這次推出也運用了 Viettel 業務中既有的通路優勢：現成的行動網路、大量客戶，以及在地服務據點。這些資源讓公司能透過多種方式，向已使用其電信服務的人介紹 Tammi。
使用數據透露的訊息
Viettel 公布的 2,000 萬代表平台用戶總數；接近 30% 的活躍比率回答的則是另一個問題：每日活躍受眾相較於每月活躍受眾的規模。
舉例來說，如果一款應用程式每月有 100 名活躍用戶，接近 30% 的比率就代表每日活躍用戶約相當於這個每月活躍群體的 30 人。每天活躍的用戶，可能與其他日期不同。
這項計算以每月活躍用戶為基準。若要將 30% 直接套用在 Tammi 全部 2,000 萬用戶上，就必須知道其中有多少人在 10 月活躍，而 Viettel 尚未公布這項數據。
網路業者別的用戶分布也提供另一項參考。其他業者的客戶約占 2,000 萬用戶的 10%，也就是約 200 萬人；其餘約 1,800 萬人使用 Viettel 門號。因此，Tammi 的受眾已不限於母公司網路，但自家用戶仍約占每 10 名用戶中的 9 名。
對通訊服務而言，持續回訪很重要，因為人們需要在平台上找到自己的聯絡人和群組。家長可能為了查看學校通知而打開應用程式，員工則可能用它參加工作會議。要養成每日使用習慣，就得讓這些人在處理特定事情之餘也有理由回來。
免費數據和會議降低使用門檻
依照適用方案，Viettel 用戶使用 Tammi 時可免付行動數據費用。這項福利降低了試用服務，以及離開 Wi-Fi 環境後繼續使用的成本。
不同用戶群適用的條件有所差異。Tammi 接受其他行動業者的用戶，但公布的行動數據免費優惠適用於 Viettel 用戶。使用其他業者門號加入的人，則依照其所屬網路的數據方案計費。
會議服務每場免費會議最多可連結 100 個端點，最長 120 分鐘。端點是指加入會議的裝置或地點，因此，同一個會議室裡有多人共用一個連線時，可計為一個端點。
免費提供的 5GB Viettel Cloud 儲存空間，則讓用戶能在通訊工具旁存放檔案。儲存空間、會議和訊息功能相互搭配，為工作團隊和教育領域的用戶提供多種開啟應用程式的理由。
這些福利也顯示，Tammi 初期的成長策略與 Viettel 現有基礎設施密切相關。行動連線、雲端儲存和通訊服務整合提供，用戶不必分別安排各項服務。
一款應用程式處理更多日常事務
Viettel 正將 Tammi 打造成超級應用程式，也就是整合多種類型服務的平台。對 Tammi 而言，這代表將對話功能與付款、叫車、外送及電信服務管理等實用工具結合。
這種做法讓 Viettel 有更多機會吸引用戶回訪。查看行動服務帳戶的人，可能順便看到一則訊息；參加會議的人，之後也可能使用付款或外送功能。
Tammi 的聊天介面也內建人工智慧助理。Viettel 表示，這項工具可用於搜尋資訊、回答問題和處理日常事務。人工智慧工具也支援降噪，讓通話中的語音更清晰。
Viettel Telecom 總經理 Hoang Trung Thanh 說明公司對這款應用程式的定位：
越南人不缺通訊應用程式。因此，我們不只是想再推出一款訊息應用程式，而是希望打造一個數位連結平台，讓人們能夠溝通、與各類機構互動，並取得必要服務。
這項目標符合 Viettel 從電信業拓展至數位科技的發展方向。Tammi 讓公司得以結合連線業務，以及教育、工作和日常生活中使用的服務。
為學校、企業和公家機關驗證帳戶
Tammi OA 是官方帳戶（Official Account）的簡稱，提供企業、公家機關和其他組織使用。Viettel 將這些帳戶定位為發布通知、提供客戶支援、交流資訊及提供數位服務的管道。
帳戶驗證要解決的是一個常見問題：冒名者只要使用看似可信的帳戶名稱和個人資料照片，就可能假冒真實機構。家長收到學費通知，或客戶收到付款要求時，需要可靠的方法確認訊息背後的組織。
Viettel 表示，其延伸至村落和鄉里的在地網絡，可協助直接驗證機構帳戶。如此一來，公司的實體據點也能在這項透過手機螢幕使用的服務中發揮作用。
Tammi OA 也能連結地方綜合營運中心（IOC）。這類中心是地方政府用來整合資訊與營運管理的中央系統。官方帳戶若連結這類系統，公家機關便可透過應用程式與居民聯繫。
這項功能的實用之處，在於提供可辨識的機構訊息管道。對 Tammi 而言，當居民需要取得熟悉機構的最新消息或服務時，這些管道也可能帶來持續使用。
Tammi 如何保護帳戶和對話
Viettel 表示，Tammi 在帳戶驗證時使用門號驗證和一次性密碼（OTP）。應用程式也支援連結 VNeID 以加強身分驗證，並要求用戶在更換登入裝置時再次驗證。
這些措施著重於帳戶控制：誰在註冊、誰在登入，以及新裝置是否應獲得信任。經驗證的機構帳戶則處理另一個層面，協助確認訊息的發送機構。
至於對話內容，Viettel 表示 Tammi 對支援的通訊形式（包括個人對話）採用端對端加密。端對端加密會將訊息加密，讓訊息只能在通訊兩端讀取，而非在傳送路徑上被讀取。
Viettel 的說明將加密範圍限定於支援的通訊形式。公司也列出隱私控制功能，讓用戶可用個人 PIN 鎖定或隱藏對話，並設定訊息自動刪除。
群組管理員可以限制下載檔案、轉傳訊息，以及錄影或截取螢幕等操作。這些功能讓群組在管理資訊分享方式上有更多選擇，並與帳戶及訊息內容的防護措施相輔相成。
關鍵在於用戶是否持續回訪
Tammi 進入越南通訊市場時，人們早已在其他服務上累積聯絡人、家庭對話和工作群組。要轉移一段對話，往往得讓多人一起改變使用習慣。
有些用戶可能最初是因為學校群組、職場或優惠活動而加入。Viettel 結合官方帳戶、會議、各類服務和免費數據，提供了多種從偶爾使用轉為固定習慣的可能途徑。
Thanh 將 2,000 萬用戶里程碑形容為起點，並說明他認為衡量 Tammi 長期表現的標準：
Tammi 的長期成功，將以持續使用、用戶信任，以及平台帶來的實際價值來衡量。
因此，接下來值得關注的指標，是有多少人持續活躍，以及他們回訪的頻率。Viettel 公布的數據顯示 Tammi 迅速擴大觸及範圍，並初步呈現用戶參與度；持續使用情況將決定 Tammi 在日常通訊中能扮演多重要的角色。
重點整理
- Viettel Telecom 於 10 月 27 日宣布，Tammi 用戶數達 2,000 萬，距離 8 月公開推出不到三個月。
- 約 10% 的用戶使用其他行動網路，約相當於 200 萬人。
- 10 月每日活躍用戶與每月活躍用戶比率接近 30%；每日和每月活躍用戶實際人數並未公布。
- 用戶福利包括 Viettel 用戶可免費使用行動數據、5GB 雲端儲存空間，以及每場最多 100 個連結端點、最長 120 分鐘的免費會議。
- Tammi 整合通訊、日常服務、人工智慧助理和經驗證的機構帳戶。
- Viettel 指出，持續使用、信任和實際價值是衡量長期成功的標準。
