以銷售額與回流顧客衡量的轉型
截至 2026 年 8 月 31 日止的一年，Uniqlo 北美與歐洲業務合計營收約 8,776 億日圓，首度成為最大海外銷售區域組合。兩地合計銷售額超越大中華區的 7,240 億日圓，以及南韓、東南亞、印度與澳洲合計的 8,094 億日圓。
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北美營收成長 34.6%，達 3,649 億日圓；歐洲營收則增加 38.7%，達 5,126 億日圓。對母公司迅銷（Fast Retailing）而言，這項轉變代表曾經對業務貢獻相對有限的市場，如今已扭轉局面。北美業務直到 2021 會計年度仍處於虧損，當時北美與歐洲合計僅占集團銷售額 9.2%。
到了 2026 會計年度，北美與歐洲合計占集團營收 3 兆 9,633 億日圓的約 22.1%，比五年前的占比高出一倍以上。迅銷的年度業績摘要將成長歸因於具指標性的門市、更清楚傳達服裝品質與機能，以及吸引顧客的新商品。
這項業務也更擅長讓顧客再次上門。公司數據顯示，兩地顧客在一年內重複購買的比例，從 2022 會計年度約 40%，升至 2026 會計年度上半年約 60%。四年間，Uniqlo 在兩地的 App 會員數成長超過三倍。
這些數字有助於理解轉型成果：Uniqlo 不僅吸引更多新顧客，也讓更高比例的購買轉化為持續往來。其擴張結合新店開幕、既有門市銷售成長、依據在地需求設計服裝，以及更嚴謹的庫存與折扣管理。
門市成為傳達品牌理念的場所
迅銷將 LifeWear 定位為策略核心。這個名稱代表 Uniqlo 對日常服裝的理念：兼具舒適、實用機能與適合反覆穿著的風格。門市讓顧客能親手觸摸布料、確認合身度，並了解在螢幕上看來或許簡單的商品。
Uniqlo 北美執行長塚越大介在 4 月 9 日與 Uniqlo 歐洲執行長森川卓有共同發表的簡報中，說明了這項思路：
我們持續推動旗艦店策略，因為我們相信門市是最有效的媒體。
他們的區域策略簡報將門市描述為購物目的地，也是傳達商品價值的場所。在歐洲，Uniqlo 有時在某個市場或城市開設首家門市後，當地線上銷售額便會翻倍。因此，實體店開幕也能帶動店內以外的銷售。
2026 會計年度在歐洲拓展的門市包括英國布里斯托、德國慕尼黑及荷蘭烏特勒支。慕尼黑 Leopoldstrasse 門市的銷售樓面約 825 平方公尺，但公司表示，其月銷售額有時超越旗艦店。除了店面大小，地點、客流量及展示商品種類也同樣重要。
北美門市也嘗試以不同方式呈現服裝。紐約第五大道 Bryant Park 與 Williamsburg 門市以主題規劃展示，而非將男裝與女裝分開陳列。公司表示，顧客反應正面，Bryant Park 門市的銷售額也遠高於最初預期。
女性顧客助力重塑歐洲業務
歐洲顧客向 Uniqlo 傳達了明確需求：她們希望有更多洋裝、裙子及其他女裝。公司依據這項回饋採取行動，得以拓展更廣泛的客群，而非只依賴過去提供的商品組合。
森川表示，女裝約占 Uniqlo 歐洲銷售額的 40%，相較之下，歐洲競爭品牌約為 70%。Uniqlo 透過倫敦研發中心加強商品開發與行銷，使女裝占比提升至約 50%。
這項改變使女裝銷售占比增加約 10 個百分點，也讓 Uniqlo 有更多機會銷售完整穿搭組合，讓洋裝、裙子與上衣搭配既有基本款商品一同販售。
森川接受迅銷經營策略專訪時，指出仍有進一步拓展的空間：
我們還能擴大女裝與童裝系列，UNIQLO 的機能商品也尚未充分打入市場。
年輕顧客也成為歐洲業務的重要客群。森川表示，30 歲以下顧客約占銷售額 35%，帶動需求的商品包括寬版長褲、圖案 T 恤、BLOCKTECH 外套及 Round Mini Shoulder Bag。
2025 會計年度歐洲營收已成長 33.6%，達 3,695 億日圓；2026 會計年度進一步增至 5,126 億日圓，顯示最新一波擴張是在前一年強勁表現的基礎上延續而來。
商品的小幅調整帶來銷售大幅成長
Uniqlo 的商品策略結合熟悉的服裝款式與依在地需求所做的調整。Jersey Barrel Leg Pants、Baggy Curve Jeans 及 Mini T-shirts 等商品，都是根據北美與歐洲顧客回饋開發，之後也在其他市場熱銷。
褲管呈弧形、版型寬鬆的 Barrel 長褲，以及運動衫與運動長褲，協助吸引新顧客，成為 2026 會計年度的成長動力。既有商品也因顏色、上市時機與介紹方式的調整而受益。在歐洲，Uniqlo 將亞麻系列上市時間提前兩週，並增加棕色與黃色選項。截至 4 月策略簡報時，亞麻商品銷售額已較前一年增加一倍以上。
加強推廣防潑水機能後，BLOCKTECH 銷售額增加 20% 至 30%。HEATTECH Cashmere 則在冬季較晚時段吸引新顧客。這些做法帶來的商業啟示十分明確：顧客若了解熟悉商品的功能，或在合適時機接觸到商品，商品就能吸引更多買家。
北美的 Ribbed Bra Top 也是一例。2024 年春夏，公司將它列為整合行銷主打商品，設定銷售目標、備妥庫存，並統一門市陳列與宣傳。銷售額約成長一倍，成為持續帶動成長的商品。
既有門市與在地經理人扮演更重要角色
Uniqlo 的成長也來自持續營運中的既有門市。2026 會計年度，美國、加拿大與歐洲既有門市的銷售額都成長雙位數。這項指標有助於了解既有門市的表現，以及新店開幕帶來的貢獻。
加拿大的表現反映出公司事先決定主打哪些商品、何時推廣，接著備妥庫存並規劃行銷。加拿大新開門市的銷售也相當亮眼。在美國，開幕宣傳則搭配持續推廣商品價值與新服裝款式。
迅銷將其營運方式稱為獨立門市經營。實務上，門市經理密切關注自己的顧客，並運用這些了解來決定商品、庫存與陳列，同時依循集團整體制度運作。
4 月簡報提到，管理團隊與門市團隊每天都會討論趨勢變化、具潛力的商品及成功的陳列方式。總部員工與區域經理也會到門市協助落實決策。
在地領導團隊也支持這種做法。森川表示，歐洲七位營運長中有四位來自歐洲。公司也讓較年輕的員工負責旗艦店。對顧客來說，這項做法希望帶來的成果，是讓門市的商品選擇與呈現方式更貼合所在區域的需求。
利潤為何比營收成長更快
2026 會計年度，北美事業利益成長 53.3%，達 679 億日圓；歐洲則成長 69.0%，達 917 億日圓。兩地事業利益的成長速度都高於銷售額，原因是扣除商品與營運費用後，保留下來的營收比例提高。
北美事業利益率達 18.6%，增加 2.3 個百分點；歐洲則達 17.9%，增加 3.2 個百分點。簡單來說，北美每 100 日圓營收可創造約 18.6 日圓事業利益，歐洲則約為 17.9 日圓。
財務長岡崎健的年度業績簡報指出，兩地減少折扣也是利潤成長的原因之一。以較少降價的方式銷售更多服裝，有助於保留扣除採購或製造成本後的收益。
歐洲也受惠於物流費用占銷售額的比例下降。迅銷於 2025 年春季在荷蘭啟用 Uniqlo 最大的自動化倉庫。在轉換期間，公司曾同時營運多座倉庫，推高費用率。這項臨時安排於 2026 年 3 月結束，助益獲利能力改善。
倉儲容量也是下一階段擴張的一環。公司表示計畫建立歐洲物流網絡，讓顧客可在兩天內收到貨品，同時從生產據點採用多元運輸路線。在北美，公司計畫擴大東西岸的自動化倉儲、強化運輸合作關係，並運用人工智慧協助調配庫存。
西方市場成長改變集團業務版圖
迅銷在 2026 會計年度締造連續第五年年度新高。集團營收成長 16.6%，達 3 兆 9,633 億日圓；營業利益增加 31.7%，達 7,431 億日圓。與 2016 會計年度相比，營收約為當時的 2.2 倍，營業利益約為 5.8 倍。
迅銷的日本業績摘要主要提及 7,184 億日圓的事業利益，年增 30.4%。迅銷計算事業利益的方式，是以營收扣除商品成本、銷售費用及一般管理費用。營業利益則還計入其他收入與費用，因此達 7,431 億日圓。
Uniqlo 海外營收達 2 兆 4,111 億日圓，高於日本的 1 兆 848 億日圓。北美與歐洲合計占 Uniqlo 海外銷售額 36.4%，高於大中華區的 30.0%，以及南韓、東南亞、印度與澳洲合計的 33.6%。
大中華區也恢復成長。營收增加 11.3%，達 7,240 億日圓；事業利益增加 24.6%，達 1,120 億日圓。相較之下，2025 會計年度營收與事業利益分別下滑 4.0% 和 12.5%。北美與歐洲成為最大海外區域組合之際，其他區域也同步擴張。
以日圓計算的海外總額也受到匯率變動推升。以當地貨幣計算，Uniqlo 國際事業營收約成長 18%，事業利益約成長 35%；以日圓計算則分別成長 26.2% 與 44.1%。當地貨幣數據呈現各市場本身的顯著成長。
擴張背後的重要里程碑
Uniqlo 的轉型歷經數年，仰賴商品調整、門市投資及回購率提升。以下重要日期呈現營運改善如何先於最新的創紀錄業績發生。
- 2021 會計年度：北美仍處於虧損，北美與歐洲合計占集團營收 9.2%。
- 2022 會計年度：兩地合計重複購買率約為 40%，至 2026 會計年度上半年升至約 60%。
- 2025 年春季：Uniqlo 在荷蘭啟用最大自動化倉庫。
- 2026 年 3 月：歐洲在轉換期間臨時同時使用多座倉庫的安排結束，助益降低物流費用占銷售額的比例。
- 2026 年 4 月 9 日：區域主管表示，預期可提早一年達成 2027 會計年度銷售目標。
- 2026 年 8 月 31 日：年度營收超越兩地目標，北美達 3,649 億日圓，歐洲達 5,126 億日圓。
- 2026 年 10 月 8 日：迅銷公布年度業績及 2027 會計年度展望。
迅銷的財報說明會頁面記錄了 10 月在東京中城會議中心舉行的會議。與會報告者包括岡崎、塚越，以及董事長兼社長柳井正。
雄心勃勃的目標面臨天候與成本壓力
迅銷預測 2027 會計年度集團營收將達 4 兆 4,500 億日圓，成長 12.3%；事業利益則為 8,300 億日圓，增加 15.5%。公司預期北美與歐洲以當地貨幣計算的營收及利潤都將雙位數成長。
4 月的策略簡報提出目標，盼在約五年內讓各區域年營收達 1 兆日圓。擴張計畫為北美每年新開約 25 家門市、歐洲約 15 家。迅銷預測，截至 2027 年 8 月的年度，海外 Uniqlo 門市將達 1,752 家，集團門市總數則為 3,545 家。
歐洲最新業績也顯示實際營運風險。2026 會計年度第四季氣候異常溫暖，削弱秋冬商品需求。季度銷售額仍成長 34%，但表現略低於公司預測。
運輸成本是另一項壓力。迅銷預期運費上漲將拖累 2027 會計年度歐洲毛利率，但物流改善，以及固定成本占銷售額比例下降，應有助於支撐事業獲利能力。在北美，策略也包括因應關稅與整體經濟情勢調整營運。
下一階段的成敗，取決於能否持續做好推動轉型的工作：找到合適地點、開發顧客想要的商品、確保庫存充足，並有效率地交貨。公司訂下了雄心勃勃的銷售目標；較近期的考驗，則是截至 2027 年 8 月 31 日止年度的業績預測。
重點整理
- 2026 會計年度北美與歐洲營收合計約 8,776 億日圓，成為 Uniqlo 最大海外銷售區域組合。
- 北美營收成長 34.6%；歐洲營收增加 38.7%。
- 兩地合計重複購買率從 2022 會計年度約 40%，升至 2026 會計年度上半年約 60%。
- 具指標性的門市、更完整的女裝系列，以及依據在地需求開發的商品，協助吸引並留住顧客。
- 減少折扣與改善物流，助益利潤成長快於銷售額。
- 迅銷預測 2027 會計年度集團營收將達 4 兆 4,500 億日圓，西方兩大區域也將持續雙位數成長。
