11 月期限將至，舊款 iPhone 付款可能受影響
自 2026 年 11 月 1 日 00:00 起，TPBank 將停止在執行 iOS 16.7 之前版本的 iPhone 和 iPad 上，支援 TPBank 與 TPBank Biz App 的臉部辨識驗證。受影響的客戶將無法完成單筆超過 1,000 萬越南盾的轉帳，或使當日累計轉帳金額超過 2,000 萬越南盾的交易，因為這些付款都需要臉部驗證。
目錄
該銀行於 2026 年 10 月 1 日公布這項變更，給客戶一個月時間更新軟體或改用支援的裝置。五款舊款 iPhone 無法符合要求：iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus，以及第一代 iPhone SE。
使用這些手機的客戶，在其他需要臉部辨識驗證的操作上也會受到限制，包括部分電子錢包儲值、大額帳單付款及帳戶存取程序。不需要臉部驗證的小額交易仍可正常使用，帳戶也會維持開啟。
TPBank 表示，這項變更旨在強化線上交易安全、降低科技詐騙風險並保障客戶資產。實際上，手機可能仍能執行銀行 App，但無法完成需要身分查核的付款或帳戶變更。
哪些付款會受到影響？
TPBank 指出，裝置無法進行臉部驗證時，數種金融操作可能中斷。限制門檻涵蓋單筆交易，以及每日累計金額：
- 單筆超過 1,000 萬越南盾，或每日轉帳總額超過 2,000 萬越南盾的轉帳。
- 單筆超過 1,000 萬越南盾，或每日累計超過 2,000 萬越南盾的電子錢包儲值。
- 單筆或單日金額超過 1 億越南盾的帳單付款。
- 其他需要臉部辨識驗證的金融交易。
即使每筆付款金額相對較小，每日門檻仍然重要。例如，三筆各 800 萬越南盾的轉帳，總額為 2,400 萬越南盾。雖然每筆都未超過 1,000 萬越南盾，但第三筆會使當日總額超過 2,000 萬越南盾，因此需要進行相關驗證。
限制的文字表述也很重要：所列門檻適用於單筆轉帳金額超過 1,000 萬越南盾，或單日累計超過 2,000 萬越南盾的情況。客戶仍須留意其操作可能適用的其他驗證要求。
因此，支付大額帳單或將款項轉入電子錢包的客戶，不應只檢查轉帳功能。臉部辨識驗證失效，也可能影響在 App 內移動或使用資金的其他方式。
帳戶存取與密碼變更也會受影響
TPBank 的變更不僅限於付款。若相關操作需要臉部驗證，客戶首次登入、在其他裝置或透過網站登入、復原或變更密碼，以及更新登記的電話號碼或電子郵件地址時，都可能遇到問題。
臉部辨識驗證是銀行用來確認操作申請者身分的查核程序。若付款或帳戶變更需要這項查核，App 必須先完成驗證，客戶才能繼續操作。舊版作業系統停止獲得支援後，這個步驟便無法執行。
因此，即使平常只進行小額轉帳，忘記密碼或更換手機後仍可能遇到操作中斷。銀行要求臉部驗證的原因不只與付款金額有關；存取帳戶及變更聯絡資料也可能觸發這項要求。
客戶在考慮是否繼續使用舊手機辦理銀行業務時，也應把這些帳戶存取需求納入考量。手機仍能進行小額付款，並不代表日後也能復原帳戶存取權限或更新帳戶資料。
哪些 iPhone 符合要求？
Apple 列出的 iOS 16 相容機型為 iPhone 8 及後續機型。五款受影響機型的硬體規格未達門檻，因此使用者無法只靠在同一支手機上安裝較新且受支援的 iOS 版本，來符合 TPBank 的新要求。
iPhone 8、iPhone 8 Plus 和 iPhone X 若更新至 iOS 16.7 或適用於這些裝置的更新版本，仍可支援相關交易。這些機型仍使用 iOS 16 軟體分支，因此可取得的更新範圍比新款手機窄。
iPhone XR、iPhone XS 及後續機型，只要軟體保持在最新版本，就不受這項特定要求影響。不過，執行舊版軟體的新款機型仍須留意，因為 TPBank 的期限依據的是裝置上安裝的作業系統版本。
TPBank 的公告也涵蓋 iPad，但未提供完整的受影響 iPad 機型清單。使用者須確認自己的平板適用哪些軟體版本。銀行未來若提高最低要求，所有機型都須重新確認相容性，包括 iPhone 8 和 iPhone X。
銀行規定與軟體版本門檻的作用不同
越南國家銀行依第 2345/QD-NHNN 號決定，自 2024 年 7 月 1 日起，要求單筆超過 1,000 萬越南盾或單日累計超過 2,000 萬越南盾的轉帳進行臉部驗證。相關要求現已納入第 50/2024/TT-NHNN 號通函，並由第 77/2025/TT-NHNN 號通函修訂及補充。
TPBank 將 iOS 16.7 設為自家 App 的技術要求。國家規定決定哪些交易需要更嚴格的身分查核；銀行的軟體要求則決定哪些裝置能透過 TPBank 和 TPBank Biz 完成這項查核。
以下重要日期說明了既有驗證義務與新裝置限制之間的關係：
- 2024 年 7 月 1 日：依第 2345/QD-NHNN 號決定，超過規定單筆及每日門檻的轉帳開始適用臉部驗證要求。
- 2026 年 7 月：Techcombank 開始要求使用 Android 10 或更新版本。
- 2026 年 10 月 1 日：TPBank 公布新的作業系統要求。
- 2026 年 11 月 1 日 00:00 前：TPBank 要求客戶完成必要的軟體更新。
- 自 2026 年 11 月 1 日 00:00 起：TPBank 停止在執行低於 iOS 16.7 版本軟體的受影響裝置上支援臉部辨識驗證。
其他銀行採用不同的最低版本要求
Vietcombank 和 Techcombank 要求其 App 使用 iOS 15 或更新版本；BIDV 則要求 iOS 13 或更新版本。自 2026 年 7 月起，Techcombank 的 Android 要求為 Android 10 或更新版本。
同時使用多家銀行服務的客戶，因此需要分別檢查各家 App 的要求。手機可能符合一家銀行的最低作業系統版本要求，卻未達另一家銀行特定功能的要求。
TPBank 的變更顯示，能安裝 App 與能使用所有服務是兩回事。App 可能仍安裝在手機上，部分操作也能使用，但臉部辨識驗證等功能可能需要較新的軟體。
iPhone 6、iPhone 6 Plus 及更早機型面臨的限制更廣：包括 Vietcombank 和 Techcombank 在內的主要銀行 App，已無法在這些手機上安裝。有意更換手機的使用者，除了確認裝置支援驗證功能，也應先確認能安裝自己使用的特定銀行 App。
如何檢查裝置
在 iPhone 上，開啟「設定」，選取「一般」，再點選「關於本機」。「機型名稱」欄位會顯示手機型號，「iOS 版本」則會顯示目前安裝的軟體版本。這兩項資訊可確認裝置型號，以及是否已符合 TPBank 的要求。
若版本低於 iOS 16.7，請返回「一般」並選取「軟體更新」。相容的手機可能只需安裝現有更新即可。TPBank 建議在 11 月 1 日期限前完成更新，以免服務中斷。
如果手機顯示軟體已是最新版本，但版本仍低於 iOS 16.7，代表情況不同：透過該程序已沒有更新版本可供安裝。若目前裝置無法符合最低版本要求，TPBank 建議改用其他受支援的裝置。
改用另一支手機，也需要在該裝置上登入，而登入本身可能就需要臉部驗證。客戶需要選擇一支既支援銀行 App，也支援使用該 App 所需身分查核的手機。
家中長輩使用的舊手機與二手機都要留意
許多受影響手機約有八至十年機齡，可能已轉交給父母或祖父母使用。習慣使用舊手機、偶爾才付款的親友，可能會忽略軟體通知，尤其是 App 仍能開啟、小額交易也仍可使用時。
建議直接在裝置上確認機型與軟體版本，不要只憑手機外觀或是否能正常運作來判斷。若屬於無法升級至 iOS 16.7 的五款機型，在期限過後繼續使用原手機，就會失去 TPBank 需要臉部辨識驗證的操作功能。
考慮購買二手 iPhone 的消費者，尤其應留意 iPhone 7 和 iPhone 6s 系列，因為這些機型與銀行 App 的相容性有限。購買前，請確認機型、檢查已安裝的 iOS 版本、嘗試執行「軟體更新」，並在店內測試能否安裝銀行 App 和登入。
客戶在更新或更換裝置之間做選擇時，應先確認一個具體問題：這支手機能否執行所需軟體，並完成自己會使用的銀行操作？TPBank 11 月的變更提醒客戶，應在下一次大額轉帳、密碼復原或聯絡資料變更前完成確認。
重點整理
- TPBank 將自 2026 年 11 月 1 日 00:00 起，停止在執行低於 iOS 16.7 版本軟體的裝置上支援臉部辨識驗證。
- iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus 和第一代 iPhone SE 無法符合要求。
- 單筆超過 1,000 萬越南盾，或每日累計超過 2,000 萬越南盾的轉帳，需要臉部驗證。
- 大額電子錢包儲值、帳單付款，以及部分帳戶存取或維護操作，也可能中斷。
- 不需要臉部驗證的小額交易仍可使用，帳戶也會維持開啟。
- 客戶應在期限前更新相容裝置，或改用其他受支援的裝置。
