Amazon 將對話式 AI 帶進日本家庭
Amazon 於 2026 年 10 月 29 日在日本開放 Alexa+ 搶先體驗。這款助理由超過 70 種 AI 模型打造，而日本市場的使用者一年內已透過 Alexa 發出超過 26 億次智慧家庭指令。預覽期間免費，之後 Alexa+ 單獨訂閱每月 3,000 日圓；Amazon Prime 會員則可免費使用。
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這項服務將全新的家庭科技互動方式，與引人注目的價格差異結合。Prime 在日本的月費為 600 日圓，年費為 5,900 日圓。換算下來，Prime 月費僅為 Alexa+ 單獨訂閱費的五分之一，還包含助理服務及原有會員福利。
Amazon 的核心訴求是，使用者不必記住指令，只要說明自己的需求即可。例如，說房間很熱，助理就可能調整空調；拍下地方政府通知的照片，助理則可口頭說明相關期限，並將日期加入連結的行事曆。
這項服務將日本推出 Alexa+延伸至日常的裝置操作、個人資訊管理與消費決策。部分功能在搶先體驗期間即可使用；餐廳訂位、外送訂單與購票功能則預計稍後推出。
Alexa 於 2017 年首度在日本推出。Amazon 表示，日本使用者過去三年與 Alexa 互動約 300 億次，透過 Echo 裝置聽音樂的時數則達 5.2 億小時。Alexa+ 以這些既有使用習慣為基礎，將對話連結到更複雜的任務。
當指令變成對話，會有什麼不同？
傳統 Alexa 互動往往需要先說出裝置名稱，再給出明確指令；接著若要提出另一項要求，還得再次呼喚 Alexa。Alexa+ 的設計則能理解日常語言、掌握對話脈絡，並接受後續提問，不必每次都重複喚醒詞。
Amazon 舉例說明燈光與室溫控制。使用者不必指定燈具並要求開燈，只要說房間很暗即可。助理會根據連結的智慧家庭設備與要求脈絡，判斷應採取哪項操作。
這套流程仍取決於相容設備與設定。SwitchBot 和 Panasonic 是 Amazon 列出的智慧家庭連線品牌。若家電無法直接支援 Alexa，可能需要搭配相容的智慧遙控器。即使助理更能理解對話，仍須連上要操作的家電才能執行指令。
Alexa+ 也能在較長時間內保留實用的對話脈絡。使用者前一天聊過某道食譜，隔天可以接著詢問食材。對話也能從 Echo Show 延續到 Alexa 手機應用程式，或透過 alexa.jp 使用電腦瀏覽器繼續。
對正在煮飯或照顧孩子的人來說，實際改變是較少需要停下手邊工作拿起手機、搜尋應用程式或重複指令。Amazon 也表示，使用者可透過語音建立例行程序，串連開燈、播放音樂與播報天氣等操作。
日文支援為何花了更長時間
Amazon 於 2025 年 2 月公布 Alexa+，並於同年 3 月在美國展開搶先體驗。日本推出時間比美國預覽晚了約 19 個月，期間 Amazon 持續處理語言、在地服務與家庭裝置的相關工作。
日語對話常省略主詞或預期中的動作，因為說話者認為聽者能理解當下情境。參與此次推出工作的 Amazon Alexa 國際區域經理 Gianmaria Visconti 表示，延續對話並修正解讀，有助於助理處理這類模糊情況。
負責 Amazon Japan Echo、Ring 與智慧家庭業務的 Mai Maruyama 則談到另一項開發挑戰：如何在親切與禮貌之間取得平衡，同時避免助理聽起來過度自來熟。團隊也花了不少時間連接並測試日本家庭使用的設備。
Amazon 表示，日文版結合超過 70 種適用於不同家庭任務的模型。其基礎架構為 Amazon Bedrock，這是一項用於建置及執行 AI 應用程式的服務，搭配的模型包括 Amazon Nova 與 Anthropic 的 Claude。
語言模型是一種受過訓練、能辨識語言模式並產生回應的 AI 系統。Alexa+ 會依不同要求選用模型，並將其輸出連接至服務或裝置。簡單來說，理解要求是其中一個步驟；將正確指令傳送到行事曆、電視或家電，則是另一個步驟。
邀請制、裝置支援與價格
Amazon 採邀請制分階段推出 Alexa+，不會一次開放所有人使用。符合資格的 Echo 裝置、Fire TV 裝置，以及內建 Fire TV 的電視機使用者都可能收到邀請。支援的電視品牌包括 Panasonic 和 JVC。
使用者也可透過 Amazon.co.jp/newalexa 登記索取邀請。Amazon 表示，部分新款相容裝置可讓使用者不必等候一般登記名單，就能取得搶先體驗資格；既有裝置使用者及其他申請者的邀請則分批寄送。不同裝置的購買與啟用方式可能有所不同，因此應以該裝置的相關說明為準。
預計大多數既有 Echo 裝置都支援 Alexa+，但部分較舊產品除外，包括第一代 Echo Dot 和第一代 Echo Show。啟用後，使用者也能透過 Alexa 應用程式及瀏覽器使用服務，在離開家中喇叭旁時繼續對話。
價格差異一目了然。Alexa+ 單獨訂閱每月 3,000 日圓，連續 12 個月共需 36,000 日圓。Prime 月繳一年共 7,200 日圓，年繳則為 5,900 日圓。以公布的價格計算，Prime 年費比單獨訂閱 Alexa+ 一年便宜 30,100 日圓。
Amazon 尚未公布日本搶先體驗的結束日期，也未訂出餐廳、外送與購票服務的推出日期。主要時程如下：
- 2017 年：Amazon 在日本推出 Alexa。
- 2025 年 2 月：Amazon 公布 Alexa+。
- 2025 年 3 月：Alexa+ 在美國開放搶先體驗。
- 2025 年 10 月 24 日：Amazon Japan 表示尚未決定日本上市日期。
- 2026 年 2 月：Alexa+ 在美國正式推出。
- 2026 年 10 月 29 日：日本開放 Alexa+ 搶先體驗，並推出新款 Echo 裝置。
將通知內容加入行事曆
一場推出示範展示 Alexa+ 如何串連閱讀資訊與採取行動。使用者拍下範例市政通知並上傳，接著詢問哪些項目與自己相關。助理辨識出流感疫苗接種資訊、稅款繳納期限，以及健康檢查申請期限等內容。
示範使用的是特別製作的模擬通知。助理擷取相關資訊後，使用者要求將當週六上午 10 點的疫苗接種預約加入行事曆，系統便在連結的行事曆建立行程。Google Calendar 是支援的行事曆服務之一。
使用者可透過 Alexa 應用程式或指定電子郵件地址上傳文件與圖片，例如 PDF 格式的家電說明書、手寫食譜，以及印刷通知的照片。使用者可以直接詢問上傳資料的內容，不必自行翻找文件。
行事曆功能也包括辨識時間重疊的行程。電子郵件工具則可協助使用者以語音撰寫並寄送郵件，例如草擬拒絕邀請的回覆。這些功能讓助理不只提供資訊，也能執行多個彼此連結的步驟。
個人化設定則增添另一層功能。Amazon 表示，Alexa+ 能記住紀念日、喜愛的餐廳與書籍、飲食偏好及飲食限制。支援的裝置可透過 Voice ID 和 Visual ID 辨識家庭成員，因此使用者詢問自己喜歡的音樂時，助理能依提問者提供合適回覆。
以對話比較商品
Amazon 的購物示範展示 Alexa+ 如何比較商品容量與價格、摘要整理評論，以及設定降價提醒。助理也能協助建立購物清單並查詢配送進度，將購物流程的多個環節整合在同一段對話中。
其中一場示範中，Alexa+ 比較了兩款容量分別為 1,800 克與 1,000 克的蛋白質產品，並指出每公克單價分別為 5 日圓與 7 日圓。比較相同重量的價格，有助於消費者在包裝容量不同時判斷哪項商品較划算。
使用者接著要求，若第一項商品價格降至 9,500 日圓以下就發出提醒。Alexa+ 隨即設定通知。Amazon 也表示，系統可在商品降至目標價格時下單，但購買前會先徵求使用者確認。
這套定價方式讓 Amazon 直接受益。將 Alexa+ 納入 Prime，讓會員資格成為持續使用服務的較便宜選擇；同時，助理也讓使用者更容易搜尋 Amazon 商店、比較商品與追蹤配送。
對現有 Prime 會員而言，立即的財務影響是多了一項福利，不必另付 Alexa+ 費用。對考慮單獨訂閱助理服務的家庭而言，每月 3,000 日圓與 600 日圓的差距，讓 Prime 在價格上明顯占優勢。購物以及連結服務的訂閱費仍是家庭的額外支出。
搜尋娛樂內容並加入在地服務
Alexa+ 的設計能根據零碎印象尋找娛樂內容，不必知道確切片名。推出示範中，使用者要求尋找由演員西島秀俊主演的懸疑劇，助理便列出候選節目，即使使用者沒有說出特定劇名。
一場 Fire TV 示範則以「有個熟悉藥學的女孩」描述動畫，找出《藥師少女的獨語》。之後對話接著用來辨認並播放歌曲。Amazon Music、Spotify 和 Prime Video 都是列出的音樂與影片串流服務。
示範也展示了 Ring 整合功能。使用者要求回顧寵物的活動時，Alexa+ 會找到相關攝影機錄影並整理重點，減少使用者需要觀看的影片片段。
餐廳與外送服務將在後續階段推出。Amazon 計畫透過 Tabelog 提供餐廳訂位，透過 Uber Eats 和 Demae-can 提供外送，並透過 Ticket Pia 協助購票。一場示範展示使用者如何搜尋東京上野地區的餐廳，選定店家、人數與時間，再將訂位加入行事曆。
Amazon 也列出 Delish Kitchen，作為食譜推薦服務，並計畫推出 Smart Home AI Toolkit，供家電製造商使用。這套工具預計協助製造商將產品專屬功能連接至 Alexa+，擴大使用者透過對話可執行的操作範圍。
新款 Echo 硬體同步推出
Amazon 在日本開放 Alexa+ 搶先體驗的同時，也推出 Echo Time 和第六代 Echo Dot。Echo Time 含稅售價為 35,980 日圓，新款 Echo Dot 含稅售價為 17,980 日圓。
Echo Time 是一款智慧時鐘，配備 3.2 吋圓形觸控螢幕。它搭載 Amazon 的 Omnisense 感測系統，可偵測是否有人在場等。新款 Echo Dot 則採用具備 AI 加速功能的 AZ3 晶片，並支援 Voice ID。
此前，Amazon Japan 已於 2025 年 10 月宣布推出 Echo Dot Max、Echo Studio、Echo Show 8 和 Echo Show 11。當時 Amazon 正研議如何讓 Alexa+ 適應日本文化與生活習慣，尚未承諾在當地推出的日期。
這次推出的不同之處，在於既有裝置也能支援，家庭不必全部更換設備才能升級。許多使用者可透過手邊符合資格的硬體體驗服務；啟用後，也能透過應用程式與瀏覽器使用。
個人化記憶帶來隱私與可靠性考量
Alexa+ 的實用性來自對家庭資訊的掌握，包括偏好、行程與上傳文件。Amazon 表示，使用者可透過 Alexa 隱私控制台查看互動紀錄與共享附件，並在應用程式或線上管理相關設定。
控制選項包括檢視及刪除語音錄音、變更錄音保存期限。Amazon 也表示，使用者可選擇持續刪除錄音，或避免儲存語音錄音。家庭若使用兒童檔案，須取得家長同意，而且部分服務會限制兒童檔案使用。
海外早期使用者的體驗包括回覆較慢、說話時遭到打斷、既有例行程序運作不順，以及家電意外啟動等問題。其他示範與評論則呈現較流暢的對話。對體驗日本預覽版的家庭而言，回應速度、裝置選擇是否正確，以及既有例行程序的處理方式，都是可以實際檢視的項目。
Amazon 公布的數據也說明，可靠執行指令為何重要。日本一年內超過 26 億次智慧家庭操作，平均每天超過 700 萬次；其中許多要求都是燈光與溫度控制等簡單而重複的任務。
因此，Alexa+ 在日本推出時帶來兩項變化：更強大的對話系統，以及更高的責任，必須正確執行家庭指令。符合資格的使用者可在免費搶先體驗期間評估這些功能，再決定是否接受公布的訂閱價格。
重點整理
- Alexa+ 於 2026 年 10 月 29 日在日本開放搶先體驗，並採分階段邀請制。
- 預覽期間免費；之後單獨訂閱每月 3,000 日圓，Prime 會員使用 Alexa+ 不需額外付費。
- Prime 在日本的月費為 600 日圓，年費為 5,900 日圓。
- Alexa+ 結合超過 70 種 AI 模型，可用於對話、詢問文件內容、安排日程、購物與控制連網家電。
- 大多數既有 Echo 裝置都支援，但部分舊款除外；啟用後也可透過應用程式與瀏覽器使用。
- Tabelog 訂位、Uber Eats 和 Demae-can 外送，以及 Ticket Pia 購票功能預計稍後推出。
- 新款 Echo Time 與 Echo Dot 含稅售價分別為 35,980 日圓及 17,980 日圓。
- 使用者可透過 Alexa 隱私控制管理互動紀錄、附件與語音錄音設定。
