受害者僅收到四分之一的凍結款項
印尼金融服務管理局（OJK）表示，自 2024 年 11 月 22 日開始運作以來，其反詐騙中心已封鎖 702,833 個疑涉金融詐欺的帳戶，並向受害者返還 2,071.6 億印尼盾，約合 1,140 萬美元。
當局已凍結與疑似詐欺交易相關的 8,252 億印尼盾，約合 4,540 萬美元。已返還金額約占凍結總額的 25.1%。每凍結 100 印尼盾，約有 25 印尼盾已交到受害者手中，另約 75 印尼盾尚未納入目前的返還金額。
印尼反詐騙中心（IASC）已收到並查證 1,372,483 個疑似帳戶的資訊。遭封鎖的 702,833 個帳戶約占其中 51.2%。帳戶數與受害者人數是不同的統計指標：詐騙款項可能經由多個帳戶轉移，而同一人也可能提出不只一件申訴。
OJK 與金融機構及政府機關協調處理詐騙通報。該機構向受害者傳達的核心訊息是：務必儘速通報疑似詐騙，以免款項經由更多帳戶與服務轉移。
最新累計數據公布時，未說明統計截止日期，也未提供返還其餘凍結款項的時程。另方面，OJK 打擊非法金融活動工作小組表示，2026 年 1 月至 9 月間查出並關閉了 1,489 個非法金融實體與活動。
這些數據反映消費者保護的兩個相互關聯面向：詐欺發生後設法追回款項，以及關閉可能使民眾進一步受害的金融業務。對等待退款的受害者而言，實際差異在於款項只是被攔下，還是真的已回到自己的帳戶。
為什麼前 10 分鐘至關重要
OJK 呼籲受害者在 10 分鐘內通報詐騙。該機構負責金融服務業務行為、消費者教育與保護的執行長 Friderica Widyasari Dewi 表示，印尼民眾平均延遲 12 小時才通報。
Dewi 將印尼的通報速度與海外做法相較：
海外通常會在 10 分鐘內通報。在印尼，平均要等 12 小時。
12 小時等於 720 分鐘，是建議通報時限的 72 倍。在這段時間內，詐騙者可能透過銀行帳戶、電子錢包、網路市集及加密貨幣平台轉移款項，使資金流向更難追查。
凍結帳戶可以阻止款項被轉出；返還則是之後將錢交回受害者手中的步驟。速度至關重要，因為當局與金融機構必須在款項仍停留於可依通報採取行動之處時，及時追查到款項。
OJK 建議在 10 分鐘內通報，為立即採取行動設定目標。較晚才發現詐欺的受害者仍應儘速通報；拖得越久，犯罪者就有越多時間再次轉移款項。
追回款項行動的擴大
IASC 先前公布的數據，呈現該中心成立第一年內通報案件與損失規模逐步增加的情況。2024 年 11 月 22 日至 2025 年 10 月 16 日期間，中心收到 299,237 件詐騙通報，申報損失達 7 兆印尼盾。在通報的 487,378 個帳戶中，有 94,344 個遭到封鎖，保住 3,768 億印尼盾。
截至 2026 年 1 月 14 日，申訴件數增至 432,637 件，申報損失達 9.1 兆印尼盾，遭凍結款項則為 4,368.8 億印尼盾。與 10 月的統計相比，申訴增加 133,400 件，申報損失增加 2.1 兆印尼盾。
主要里程碑如下：
- 2024 年 11 月 22 日：IASC 開始運作。
- 2025 年 10 月 16 日：累計通報達 299,237 件，涉及 7 兆印尼盾損失。
- 2026 年 1 月 12 日：截至當日，已向 1,070 名受害者返還 1,610 億印尼盾。
- 2026 年 1 月 14 日：申訴達 432,637 件，凍結款項達 4,368.8 億印尼盾。
- 2026 年 1 月 21 日：OJK 在雅加達舉行儀式，紀念返還追回款項。
- 2026 年 1 月至 9 月：打擊非法金融活動工作小組關閉 1,489 個實體與活動。
從封鎖銀行帳戶到返還款項
1 月的追回款項數據，更具體呈現了哪些人已收到款項。截至 1 月 12 日，IASC 已透過 14 家銀行封鎖的資金，向 1,070 名受害者返還 1,610 億印尼盾。
OJK 於 1 月 21 日在雅加達舉行儀式，為這些退款舉行活動。出席者包括 OJK 主席 Mahendra Siregar、Dewi，以及眾議院第十一委員會主席 Mokhamad Misbakhun。銀行主管、警方、通訊部代表及詐騙受害者也出席活動。
Mahendra 表示，退款行動展現公部門與金融服務業共同保護消費者、強化信任的承諾。Dewi 則指出，日益複雜的詐欺手法，包括跨國運作的詐騙計畫，需要各機構共同合作應對。
最新的 2,071.6 億印尼盾返還金額，比 1 月 12 日的 1,610 億印尼盾多出 461.6 億印尼盾，增幅約 28.7%。最新凍結金額為 8,252 億印尼盾，比 1 月 14 日公布的 4,368.8 億印尼盾多出 3,883.2 億印尼盾。
1 月的數據也顯示追回款項的難度。截至 1 月 14 日，遭凍結的 4,368.8 億印尼盾約占當時申報損失 9.1 兆印尼盾的 4.8%。目前 25.1% 的返還率是以凍結款項為基準，因此讀者須區分這兩種計算方式：一種是比較凍結款項與申報損失，另一種則是比較退款與凍結款項。
購物、求職與假冒身分
根據 OJK 2025 年 10 月公布的資料，網路購物詐騙是最常見的詐騙類型，受害者以女性居多。其他常見手法包括假冒電話、詐騙求職資訊、投資詐騙，以及透過社群媒體進行的詐騙。
到了 1 月的退款活動，官員也特別提醒民眾注意愛情詐騙。在這類騙局中，犯罪者假裝與受害者建立私人關係，藉此誘使對方匯款。雖然切入方式有別於購物或投資邀約，但造成的財務結果可能相同：受害者受到虛假說詞蒙騙而轉帳。
詐騙者也會盜用正規金融機構的名稱、標誌及企業身分。訊息或網站上出現熟悉的公司名稱，可能讓詐騙看起來值得信任，因此查核邀約背後的身分十分重要。
打擊非法金融活動工作小組 Satgas PASTI 警告，有網站冒充 IASC，也有人自稱代表該中心。受害者尋求協助時，還可能面臨另一種風險：犯罪者假扮成追回款項流程的一員。
非法放款業者占關閉案件大宗
2026 年 1 月至 9 月間關閉的 1,489 個金融實體與活動中，有 1,199 個是非法網路借貸業者，約占總數 80.5%，遠高於其他類別。
工作小組也關閉了 250 個非法投資實體、38 家無照當舖業者，以及兩項其他非法金融活動。這些類別合計占其餘 290 件關閉案件。
非法放款業者透過未經授權的網站與應用程式、社群媒體及即時通訊平台招攬客戶。有些業者推出快速貸款，卻隱瞞利率與額外費用，導致借款人在接受貸款前無法掌握完整成本。
通報的違規行為還包括濫用個人資訊及以不當方式催收債務。對借款人而言，傷害可能不只原有債務：申請貸款時提供的資訊，也可能被拿來施壓。
OJK 警告，非法當舖也帶來另一類風險。這些業者可能收取過高利息、使用條款不明的合約，且未妥善保障客戶抵押的物品。抵押物是借款人交由當舖保管、作為貸款擔保的物品；保障措施不足，可能使借款人的金錢與財物都面臨風險。
受害者可尋求協助的管道
OJK 指引受害者透過 IASC 網站 iasc.ojk.go.id 通報金融詐騙，也提供全年無休、每天 24 小時服務的免費專線 157，供民眾查詢金融商品邀約及相關資訊。
主管機關建議遵循「2L」原則：合法、合理。合法是查核業者是否取得營運所需許可；合理則是評估承諾是否符合財務常理，包括宣稱的報酬、借款成本及相關條件。
若快速放款的利息與費用遭到隱瞞，就應提高警覺。投資邀約也需要同樣謹慎，尤其當其吸引力只在於誘人的報酬，卻未清楚說明報酬如何產生時。
OJK 將女性、兒童、學生及身心障礙者列為金融普及工作的優先對象。其反詐應對結合教育、通報及帳戶封鎖，因為擴大金融服務的使用機會，也必須讓民眾能辨識詐騙邀約，並在出現問題時找到協助管道。
下一階段的工作重點
IASC 1 月的評估指出，申訴量增加、通報延遲、需要更快速封鎖帳戶、遭竊款項的流向日益複雜，以及如何返還更多款項，都是持續面臨的挑戰。每一項挑戰都影響從受害者首次轉帳到可能收到退款之間的不同環節。
對金融機構與公部門而言，實際任務是在犯罪者使用的各種服務間迅速採取行動。對受害者而言，當下應儘速通報並使用正確管道。對借款人與投資人而言，匯款前查核業者許可與相關成本，有助於避免日後難以追回的損失。
最新數據顯示，追回款項行動已處理超過 137 萬個疑似帳戶，並已返還 2,071.6 億印尼盾；但仍有相當金額的凍結款項尚未完成退款。後續追回工作的成效，最終要看有多少款項能交到蒙受損失的民眾手中。
重點摘要
- IASC 自 2024 年 11 月 22 日成立以來，已封鎖 702,833 個疑似詐騙帳戶。
- 當局已凍結 8,252 億印尼盾，並返還 2,071.6 億印尼盾，約占凍結金額的 25.1%。
- OJK 呼籲民眾在 10 分鐘內通報；該機構先前指出，印尼平均通報延遲時間為 12 小時。
- 截至 2026 年 1 月 12 日，已有 1,070 名受害者收到 1,610 億印尼盾，款項來自 14 家銀行封鎖的資金。
- 打擊非法金融活動工作小組於 2026 年 1 月至 9 月關閉 1,489 個實體與活動，其中包括 1,199 家非法網路放款業者。
- 受害者可透過 iasc.ojk.go.id 通報，並撥打 OJK 免費專線 157。
