2026 年快速成長後躍居第一
OpenAI 印度區董事總經理 Prabhjeet Singh 表示，印度已成為 ChatGPT 每週活躍使用者最多的市場，使用者人數自 2026 年 1 月以來增加一倍。這項消息於 11 月 3 日報導，與 2 月 15 日的說法有所不同：當時 OpenAI 執行長 Sam Altman 表示，印度每週使用者達 1 億人，排名僅次於美國。
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Singh 將成長歸因於人們把 ChatGPT 用在日常工作中，並逐漸發掘更多用途。OpenAI 目前的因應措施涵蓋語音功能、印度語言、廣告、付款方案，以及為企業提供的運算基礎設施。
每週活躍使用者是指在特定一週內使用服務的人，不論是免費使用或付費訂閱。Singh 最新的說法並未提供更新後的使用者人數。人數增加一倍的比較基準是 1 月，而 1 億人的數字則來自 2 月，因此無法根據這兩項資訊計算目前的總人數。
印度的市場地位日益重要，因為 ChatGPT 被用於學習、寫作、程式設計和商業工作。哪些語言能順利使用、手機需要多少記憶體，以及使用者如何付款，如今都會影響 OpenAI 每週使用者最多的國家市場。
對 OpenAI 而言，眼前的挑戰是擴大使用者群，並提升服務這群使用者的效益。Singh 表示，隨著人們從產品中獲得更多價值，公司預期訂閱人數會增加；目前的首要任務則是擴大人工智慧的影響力。
印度如何躍居第一
OpenAI 在印度的拓展，同時結合了消費者使用增加與在地業務規模擴大。Altman 於 2025 年訪問印度時，形容印度是公司成長最快、使用者人數第二多的市場。到了 2026 年 2 月，他開始公開說明當地需求規模。
幾個主要里程碑顯示，公司的布局擴大得有多快：
- 2025 年 8 月：OpenAI 宣布在德里國家首都轄區設立印度首間辦公室，並開始在當地招募人員。
- 2026 年 2 月 15 日：Altman 表示，印度有 1 億名 ChatGPT 每週使用者，僅次於美國。
- 2026 年 2 月：在印度人工智慧影響力高峰會上，OpenAI 宣布計畫在孟買和班加羅爾設立辦公室，並推出 OpenAI for India。
- 2026 年 11 月 3 日：Singh 表示印度已成為每週使用者最多的市場，當地使用者自 1 月以來增加一倍，相關說法於當日見報。
OpenAI for India 整合了擴大服務普及、建設基礎設施及提升企業採用率等計畫。這些優先事項連結了兩種不同的需求：個人使用者開啟聊天機器人，以及組織需要運算能力、安全措施和符合營運需求的工具。
Altman 也在 2 月表示，印度的 ChatGPT 學生使用者人數居全球之冠。因此，教育是印度使用者群的重要一環，與 Singh 強調的職場用途相互並存。
語音與印度語言帶動下一波拓展
OpenAI 將語音、印地語和其他印度語言列為拓展大城市以外使用者的核心方向。Singh 描述，有些使用者會直接點選 ChatGPT 的聽寫按鈕，選擇說話而非打字。
OpenAI 印度區董事總經理 Singh 說明了語言工作的優先方向：
印度大多數人其實不以英語為主要語言。因此，我們非常重視印地語和各種本地語言。
Singh 表示，今年在印度語言功能方面的努力已開始見效。對於更習慣使用印地語或其他印度語言交談的人來說，實際的關鍵在於能否自然描述任務，並直接理解回覆，不必自行翻譯。
OpenAI 也優先支援 Android 手機，並致力於讓記憶體有限的裝置也能完整體驗模型。語言支援和裝置效能各自解決不同障礙：服務即使能理解使用者的話，如果手機難以執行應用程式，仍不易使用。
價格、學生與付款問題
ChatGPT Go 是 OpenAI 擴大服務普及的另一項措施。這項訂閱方案推出時定價低於 5 美元，之後向印度使用者提供一年免費使用。Singh 表示，這項方案的設計考量了價格負擔能力。
學生是這場競爭中特別重要的使用者群。Altman 表示印度的 ChatGPT 學生使用者人數居全球之冠；與此同時，競爭對手的產品也受到教育領域的強烈需求。Google 教育業務副總裁暨總經理 Chris Phillips 表示，印度是全球使用 Gemini 學習的人數最多的市場。
Google 也曾在 2025 年 9 月提供印度學生一年免費的 AI Pro 方案訂閱。兩家公司都曾以限時免費服務吸引更多人使用同時提供付費方案的產品。
預計 OpenAI 將在未來幾週宣布與 UPI 及付款相關的消息。UPI，即統一支付介面，是印度透過參與其中的應用程式在銀行帳戶間轉帳的系統。目前尚未公布預計宣布事項的細節。
Singh 強調服務普及，也代表 OpenAI 面臨商業上的任務：在服務龐大使用者群的同時，透過訂閱、企業服務和廣告創造收入。
小商家與開發者發掘實用用途
Singh 舉出的日常應用案例，不只涉及程式設計師和辦公室職員。他提到，商家會為顧客製作客製化節慶訊息，也有一人經營的商店嘗試用這些工具協助行銷和庫存管理。
這些工作說明了語言和語音為何攸關商業策略。店主可以口述促銷內容、要求製作不同語言的版本，或請工具協助整理庫存資訊。大型企業可能有專人負責這類工作；獨自經營商店的人通常還得一邊銷售和採購，一邊處理這些事務。
Singh 未提供使用這些工具的小型企業數量，也未說明它們節省了多少成本。他的案例呈現了哪些工作受到關注，但採用規模仍未量化。
開發者是另一個重要族群。Singh 表示，印度是 OpenAI 程式設計工具 Codex 使用者規模最大、成長最快的市場之一，使用量也開始大量來自通常稱為第二級城市的中小型城市。
開發者活動為 OpenAI 提供了另一條觸及使用者的途徑。人們可以直接使用 ChatGPT，軟體開發者也能將其模型整合進應用程式，讓顧客用來完成特定工作。
企業從試行轉向日常營運
Singh 表示，印度企業、新創公司和全球能力中心正從試行階段進入正式部署，並以 JioHotstar 和 Cars24 為例。試行是有限範圍的測試；正式部署則是將工具投入實際營運，讓員工或顧客倚賴這些工具。
全球能力中心通常簡稱 GCC，是跨國企業設立、負責技術開發和業務支援等工作的營運據點。由於這些中心會處理公司資訊，且必須遵守內部安全規範，其需求可能不同於個人聊天機器人使用者。
Singh 指出，隱私和投資報酬是採用工具時的重要考量。企業需要了解資訊如何處理，以及工具帶來的價值是否足以抵銷成本。當工具進入日常營運，這些問題便會成為採購與管理決策的一部分。
對在地企業支援的重視，也形塑了 OpenAI 的區域拓展。該公司先前的新加坡據點擴編計畫，結合擴大團隊、服務企業、開發者與政府，以及在亞太地區尋找運算能力等工作。
運算能力讓資料處理更貼近在地
OpenAI 與 TCS 旗下 HyperVault 資料中心業務的合作，起步容量為 100 百萬瓦，未來可能擴大至 1 吉瓦。1 吉瓦等於 1,000 百萬瓦，因此未來可能達到的規模是起步容量的十倍。
百萬瓦用來衡量電力容量，適合描述資料中心規模，因為執行 AI 模型的電腦需要大量電力。這些數字代表基礎設施的規劃規模；Singh 表示，未來若有更多容量可用，OpenAI 會考慮進一步擴大。
這項容量規劃是為了滿足企業對資料在地化和安全性的需求。資料在地化關乎資訊儲存或處理的地點，企業可能因合約、內部政策或法規義務而需要掌控這些事項。
OpenAI 模型也能透過亞馬遜網路服務（Amazon Web Services）的 Amazon Bedrock，在印度進行本地推論。推論是模型處理請求並產生回覆的階段。本地推論讓請求能在印度境內處理。
企業決定是否將 AI 用於實際營運時，處理地點與價格、可靠度及敏感資訊的處理方式同樣重要。消費者使用量持續增加之際，OpenAI 的基礎設施計畫也在回應企業客戶的需求。
廣告為平價服務增添另一項收入來源
OpenAI 正在印度擴大 ChatGPT 廣告業務。Singh 表示，廣告有助於維持免費服務，並支援價格較低的訂閱方案。他說，廣告客戶不會取得使用者個人資訊，廣告也不會影響 ChatGPT 的回覆。
OpenAI 已與 Razorpay 合作，協助印度品牌透過這項服務刊登廣告。Razorpay 的成長行銷平台 Engage 可協助企業準備產品目錄、推出並管理廣告活動，以及衡量成效。
早期參與的品牌包括 Tanishq、Fastrack、Traya、Tata Neu、Rivaah by Tanishq、Shaadi.com、Axis Max Life、Palmonas，以及納西蒙吉管理研究學院（NMIMS）。這份名單涵蓋珠寶、時尚、健康、保險、婚友和教育領域。
印度的推進行動接續 OpenAI 於 10 月 21 日宣布的將廣告拓展至 89 個市場。該擴展在 Free 和 Go 方案加入廣告，同時維持 Plus、Pro 和 Enterprise 訂閱方案無廣告。
印度每週使用者居全球之冠，使其成為龐大的潛在廣告受眾。訂閱需求則是另一項指標：2025 年 6 月，南韓是僅次於美國的全球第二大付費市場。Singh 在印度採取的策略結合兩種付款模式：部分使用者付費訂閱，廣告則協助支應其他使用者的服務成本。
採用範圍擴大，安全議題同步受到關注
OpenAI 正與印度政府機關、銀行和金融機構合作，討論網路安全，以及如何防範涉及 AI 代理的濫用行為對關鍵基礎設施造成威脅。AI 代理能運用軟體工具依序執行多項工作，因此控管其權限和行動十分重要。
Singh 也提到，該公司正與政府討論資料保護和模型安全。他表示，公司正以不同層級的對話方式提供模型，但未說明涉及哪些模型、接收對象或安排。
Singh 表示，明確的 AI 監管有助於提升消費者、企業和開發者的信心。他的說法將擴大使用的目標，與組織在讓 AI 處理敏感工作前所需的保障措施連結起來。
印度最新的市場排名，讓這些決策更加受到關注。OpenAI 正透過語言、語音和平價服務爭取更多使用者，同時藉由在地處理和基礎設施拓展企業客戶。商業成果將取決於使用者和組織能否從日常使用中獲得足夠價值。
重點摘要
- OpenAI 印度區董事總經理 Prabhjeet Singh 表示，印度是 ChatGPT 每週活躍使用者最多的市場。
- Singh 表示，印度使用者群自 2026 年 1 月以來增加一倍；Altman 曾於 2 月表示當地每週使用者達 1 億人。
- OpenAI 將語音、印度語言、Android 手機和平價服務列為擴大普及的優先事項。
- 與 TCS HyperVault 的合作起步容量為 100 百萬瓦，未來可能擴大至 1 吉瓦。
- Razorpay Engage 正協助印度品牌在 ChatGPT 推出和管理廣告。
- OpenAI 正與印度機構討論網路安全、資料保護和模型安全。
